Dažnai užduodami klausimai (DUK) apie sąskaitą, užstatą, indėlį, išėmimą sistemoje AscendEX

2024.01.12

Užsiregistruokite AscendEX ir gaukite nemokamą 10 000 USDGaukite 10 000 USD nemokamai pradedantiesiems

sąskaita

Kur galiu atsisiųsti oficialią „AscendEX“ programą?

Būtinai atsisiųskite oficialią programą iš „AscendEX“ svetainės. Apsilankykite šioje svetainėje arba nuskaitykite QR kodą savo telefonu, kad atsisiųstumėte programą.

Atsisiųskite „ Android“ .
Atsisiųskite iOS
Svetainė: https://m.ascendex.com/static/guide/download.html

QR kodas:

Dažnai užduodami klausimai (DUK) apie sąskaitą, užstatą, indėlį, išėmimą sistemoje AscendEX

Ar galiu praleisti susiejimo veiksmą, kai registruoju paskyrą telefonu arba el. paštu?

Taip. Tačiau AscendEX primygtinai rekomenduoja vartotojams susieti savo telefono ir el. pašto adresą registruodami paskyrą, kad padidintumėte saugumą. Patvirtintų paskyrų patvirtinimas dviem veiksmais bus suaktyvintas, kai naudotojai prisijungs prie savo paskyrų, ir gali būti naudojamas palengvinti paskyros atkūrimą vartotojams, kuriems neleidžiama prisijungti prie savo paskyrų.

Ar galiu susieti naują telefoną, jei pamečiau dabartinį, susietą su paskyra?

Taip. Vartotojai gali susieti naują telefoną atsieję senąjį nuo savo paskyros. Norėdami atjungti seną telefoną, yra du būdai:

Oficialus atšaukimas: atsiųskite el. laišką adresu [email protected], nurodydami šią informaciją: registracijos telefonas, šalis, paskutiniai 4 asmens tapatybės dokumento numeriai.
„Pasidaryk pats“ Atšaukimas: apsilankykite oficialioje „AscendEX“ svetainėje ir spustelėkite profilio piktogramą – [Paskyros sauga] kompiuteryje arba spustelėkite profilio piktogramą – [Security Setting] programoje.

Ar galiu susieti naują el. laišką, jei pamečiau dabartinį, susietą su mano paskyra?

Jei naudotojo el. pašto adresas nebepasiekiamas, jis gali naudoti vieną iš šių dviejų būdų, kad atsietų el. pašto adresą:

Oficialus atšaukimas

Naudotojai turėtų išsiųsti el. laišką adresu [email protected], nurodydami šią informaciją: jų paskyroms patvirtinto asmens tapatybės dokumento priekinės ir galinės pusės nuotraukas, patvirtinimo nuotrauką su asmens tapatybės dokumentu ir visą paskyros profilio puslapio ekrano kopiją. su profilio pavadinimu, peržiūrėtu naudojant naują el. pašto adresą. (Naujas vartotojų pateiktas el. pašto adresas neturi būti naudojamas prisiregistruojant prie kitos AscendEX paskyros ir jis negali būti susietas su esama AscendEX paskyra.)

Asmens dokumento patvirtinimo nuotraukoje turi būti naudotojas, turintis pastabą su šia informacija: el. su paskyra susietas adresas, data, paraiška iš naujo nustatyti el. pašto adresą ir to priežastys bei „AscendEX neatsako už galimą paskyros turto praradimą, atsiradusį dėl to, kad iš naujo nustatiau el. pašto adresą“.

„Pasidaryk pats“ Atšaukimas: naudotojai turėtų apsilankyti oficialioje „AscendEX“ svetainėje ir kompiuteryje spustelėti profilio piktogramą – [Paskyros sauga] arba programėlėje spustelėti profilio piktogramą – [Security Setting].

Ar galiu iš naujo nustatyti prisiregistravimo telefoną arba el.

Taip. Vartotojai gali apsilankyti oficialioje AscendEX svetainėje ir spustelėti profilio piktogramą – [Paskyros sauga] savo kompiuteryje arba spustelėti profilio piktogramą – [Security Setting] programoje, kad iš naujo nustatytumėte prisiregistravimo telefoną arba el.

Ką daryti, jei negaunu patvirtinimo kodo iš savo telefono?

Norėdami išspręsti šią problemą, vartotojai taip pat gali išbandyti šiuos penkis būdus:

Vartotojai turėtų įsitikinti, kad įvestas telefono numeris yra teisingas. Telefono numeris turi būti registracijos telefono numeris.
Vartotojai turėtų įsitikinti, kad jie spustelėjo mygtuką [Siųsti].
Naudotojai turėtų įsitikinti, kad jų mobilusis telefonas turi signalą ir yra tokioje vietoje, kur galima priimti duomenis. Be to, vartotojai gali pabandyti iš naujo paleisti tinklą savo įrenginiuose.
Vartotojai turėtų įsitikinti, kad AscendEX nėra užblokuotas jų mobiliųjų telefonų kontaktuose ar kitame sąraše, kuris gali blokuoti platformos SMS.
Vartotojai gali iš naujo paleisti savo mobiliuosius telefonus.

Ką daryti, jei negaunu patvirtinimo kodo iš savo el. pašto?

Norėdami išspręsti šią problemą, vartotojai gali išbandyti šiuos penkis būdus:

Vartotojai turėtų įsitikinti, kad įvestas el. pašto adresas yra teisingas registracijos el.
Vartotojai turėtų įsitikinti, kad jie spustelėjo mygtuką [Siųsti].
Vartotojai turėtų įsitikinti, kad jų tinkle yra pakankamai signalo duomenims priimti. Be to, vartotojai gali pabandyti iš naujo paleisti tinklą savo įrenginiuose
Vartotojai turėtų įsitikinti, kad AscendEX neužblokuoja jų el. pašto adresas ir kad jis nėra šlamšto / šiukšliadėžės skiltyje.
Vartotojai gali pabandyti iš naujo paleisti įrenginius.

Užsiregistruokite AscendEX ir gaukite nemokamą 10 000 USDGaukite 10 000 USD nemokamai pradedantiesiems

Kiek antrinių paskyrų galiu sukurti vienai pirminei paskyrai?

Kiekvienoje pagrindinėje paskyroje gali būti iki 10 antrinių paskyrų. Jei jums reikia daugiau nei 10 antrinių paskyrų, pateikite užklausą šio puslapio apačioje arba atsiųskite mums el. laišką adresu [email protected].

Kokia mokesčių struktūra už turto pervedimus tarp pagrindinės ir subsąskaitų ir tarp subsąskaitų?

Mokesčiai nebus imami už turto pervedimą iš pagrindinės sąskaitos į jos subsąskaitas arba tarp antrinių sąskaitų.

Kokio tipo turtą galiu pervesti į subsąskaitas?

Bet koks turtas, nurodytas grynųjų pinigų sąskaitoje, maržos sąskaitoje ir ateities sandorių sąskaitoje puslapyje [Mano turtas], gali būti perkeltas į subsąskaitą.

Kaip uždaryti esamą antrinę paskyrą, jei nebenoriu jos naudoti?

Šiuo metu AscendEX nepalaiko subsąskaitų uždarymo. Jei reikia, naudokite funkciją „Užšaldyti sąskaitą“, kad nutrauktumėte antrinę paskyrą.

Kokie yra prekybos mokesčiai už subsąskaitas?

Visų subsąskaitų VIP lygis ir prekybos mokesčiai nustatomi pagal pagrindinę sąskaitą, kurioje yra subsąskaitos. VIP lygis ir prekybiniai mokesčiai, reikalingi pagrindinei paskyrai, bus nustatomi pagal vėlesnę 30 dienų prekybos apimtį ir vėlesnę 30 dienų vidutinę atrakintą ASD dalį tiek pagrindinėje, tiek antrinėje sąskaitoje.

Ar galiu įnešti pinigus į subsąskaitą arba išsiimti iš jos?

Ne. Visi įnešimai ir išėmimai turi būti atliekami per pagrindinę sąskaitą.

Kodėl mano telefonas negali būti susietas su antrine paskyra?

Asmeninis įrenginys, kuris jau susietas su pagrindine paskyra, negali būti naudojamas susieti antrinę paskyrą ir atvirkščiai.

Ar galiu sukurti antrinę paskyrą naudodamas pakvietimo kodą?

Ne. Tik tėvų paskyra gali prisiregistruoti naudojant pakvietimo kodą.

Ar galiu prisijungti prie AscendEX prekybos konkurso turėdamas antrinę sąskaitą?

Ne, jūs negalite prisijungti prie AscendEX prekybos konkurso su antrine sąskaita. AscendEX prekybos varžybos prieinamos tik pagrindinėms paskyroms. Tačiau visa prekybos apimtis antrinėse sąskaitose įskaičiuojama į bendrą pagrindinės paskyros prekybos apimtį ir į ją atsižvelgiama nustatant, ar vartotojas yra kvalifikuotas prekybos varžybose.

Ar pagrindinės paskyros gali atšaukti atvirus užsakymus antrinėse paskyrose?

Ne. Jei prekybos funkcija įjungta „tiesioginėje“ antrinėje sąskaitoje, pagrindinė paskyra negali atšaukti pavedimų. Juos galite patikrinti tik naudodami tėvų paskyrą. Kai subsąskaitos yra įšaldomos arba prekybą subsąskaitomis išjungia pagrindinė sąskaita, visi atitinkamų subsąskaitų atviri pavedimai automatiškai atšaukiami.

Ar galiu naudoti subsąskaitą Staking ir DeFi Mining?

Atsiprašau. Naudotojai negali naudoti subsąskaitos investiciniams produktams: Staking ir DeFi Mining.

Ar galiu naudoti subsąskaitą Airdrop kelių kortelei, ASD investicijų kelioms kortelei ir taškinei kortelei įsigyti?

Naudotojai gali nusipirkti taško kortelę tik naudodami subsąskaitą, o ne Airdrop kelių kortelių ir ASD investicijų kelių kortelių.

Užsiregistruokite AscendEX ir gaukite nemokamą 10 000 USDGaukite 10 000 USD nemokamai pradedantiesiems

Saugumas

Dviejų veiksnių autentifikavimas nepavyko

Jei įvedę „Google“ autentifikavimo kodą gaunate pranešimą „Dviejų veiksnių autentifikavimas nepavyko“, vadovaukitės toliau pateiktomis instrukcijomis, kad išspręstumėte problemą:

Sinchronizuokite laiką savo mobiliajame telefone (Eikite į pagrindinį meniu „Google Authenticator“ programoje pasirinkite „Nustatymai“ - pasirinkite „Laiko taisymas kodams“ - „Sinchronizuoti dabar“. Jei naudojate „iOS“, nustatykite „Nustatymai“ – „Bendra“ – „Data Laikas“ – „Nustatyti automatiškai“ – į „Įjungta“, tada įsitikinkite, kad jūsų mobilusis įrenginys rodo teisingą laiką, ir bandykite dar kartą.) ir kompiuterį (iš kurio bandote prisijungti).
Galite atsisiųsti „Chrome“ autentifikavimo plėtinį ( https://chrome.google.com/webstore/detail/authenticator/bhghoamapcdpbohphigoooaddinpkbai?hl=en ) kompiuteryje, tada naudokite tą patį privatų raktą, kad patikrintumėte, ar 2FA kodas sutampa su kodą savo telefone.
Naršykite prisijungimo puslapį naudodami inkognito režimą „Google Chrome“ žiniatinklio naršyklėje.
Išvalykite naršyklės talpyklą ir slapukus.
Pabandykite prisijungti naudodami specialią programą mobiliesiems.

Jei nė vienas iš anksčiau siūlomų veiksmų neišsprendžia jūsų problemos, siūlome pradėti „Google“ autentifikavimo priemonės nustatymo iš naujo procesą: Kaip iš naujo nustatyti „Google 2FA“.

Kaip iš naujo nustatyti saugos patvirtinimą

Jei praradote prieigą prie „Google“ autentifikavimo priemonės programos, telefono numerio arba registruoto el. pašto adreso, galite jį iš naujo nustatyti atlikdami šiuos veiksmus:

1. Kaip iš naujo nustatyti „Google“ patvirtinimą
Iš savo registruoto el. pašto adreso atsiųskite vaizdo įrašo programą (≤ 27 mb) adresu support@ ascendex.com.

Vaizdo įraše turėtumėte turėti pasą (arba asmens tapatybės kortelę) ir parašo puslapį.
Parašo puslapyje turi būti: paskyros el. pašto adresas, data ir „pateikti paraišką dėl „Google“ patvirtinimo panaikinimo“.
Vaizdo įraše turėtumėte nurodyti „Google“ patvirtinimo atšaukimo priežastį.

Klientų palaikymo tarnybai patvirtinus informaciją ir atjungus ankstesnį kodą, galite iš naujo susieti „Google“ autentifikavimo priemonę prie paskyros.

2. Kaip pakeisti telefono numerį
Išsiųskite el. laišką adresu [email protected].
El. laiške turi būti:

Jūsų ankstesnis telefono numeris
Šalies kodas
Paskutiniai keturi jūsų ID / paso skaitmenys.

Kai mūsų klientų aptarnavimo tarnyba patvirtins informaciją ir atsieis ankstesnį telefono numerį, galėsite susieti naują telefono numerį su savo paskyra.

3. Kaip pakeisti registruotą el. pašto adresą
Nusiųskite el. laišką adresu [email protected].
El. laiške turi būti:

Jūsų asmens tapatybės dokumento / paso priekinės ir galinės pusės nuotraukos
Savo asmens tapatybės dokumento / paso ir parašo asmenukė
Visa puslapio [Paskyra] ekrano kopija. Puslapyje pakeiskite slapyvardį į naują el. pašto adresą, kurį norite naudoti

Paraše turi būti:

Ankstesnis registruotas elektroninio pašto adresas
Data
AscendEX
„Pakeisti registruotą el. pašto adresą“ ir priežastis
„Bet kokie galimi turto nuostoliai, atsiradę dėl mano registruoto el. pašto adreso pakeitimo, neturi nieko bendra su AscendEX“

Mūsų klientų aptarnavimo tarnyba patikrins informaciją ir atnaujins jūsų el. pašto adresą.

*Pastaba: jūsų pateiktas naujas el. pašto adresas NIEKADA neturėjo būti naudojamas registruojantis platformoje.

Kaip padaryti paskyrą saugesnę

1. Slaptažodis
Turėtumėte nustatyti sudėtingą ir unikalų slaptažodį, sudarytą iš mažiausiai 8 simbolių, kuris idealiai apima mažąsias raides, didžiąsias raides, skaičius ir specialiuosius simbolius. Jūsų slaptažodis neturėtų rodyti jokio fiksuoto šablono, pvz., jūsų vardo, el. pašto adreso, gimimo datos, telefono numerio ar bet kokios lengvai pasiekiamos informacijos. Nerekomenduojami tokie šablonai kaip 123456, qwerty, ascendex123, qazwsx ir abc123, priešingai nei pageidaujami pavyzdžiai, pvz., ）kIy5M. arba taip pat galite dar labiau apsaugoti savo paskyrą reguliariai keisdami slaptažodį kas du mėnesius, o tai siūlė naudoti valdytojo paskutinio perdavimo įrašą ir tvarkyti slaptažodį.Dar svarbiau, neatskleiskite savo slaptažodžio kitiems žmonėms. „AscendEX“ darbuotojai niekada neprašys jūsų slaptažodžio.

2. Dviejų veiksnių autentifikavimas

Rekomenduojame susieti „Google“ autentifikavimo priemonę, kuri yra „Google“ sukurta dinaminė slaptažodžių generavimo priemonė. Turite nuskaityti brūkšninį kodą arba įvesti šifravimo raktą. Tada autentifikavimo priemonė kas 10–15 sekundžių sugeneruos 6 skaitmenų patvirtinimo kodą. Kai „Google“ autentifikavimo priemonė įjungta, kiekvieną kartą prisijungdami prie „AscendEX“ turite įvesti „Google“ autentifikavimo priemonėje rodomą 6 skaitmenų patvirtinimo kodą.

Spustelėkite čia, kad patikrintumėte, kaip nustatyti ir naudoti „Google“ autentifikavimo priemonę.

3. Būkite atsargūs dėl sukčiavimo atakų

Būkite atsargūs el. laiškuose, kurie jums siunčiami prisidengiant AscendEX. Stenkitės nespausti nuorodų ar priedų, esančių tuose įtartiniuose el. laiškuose. Įsitikinkite, kad esate prisijungę prie oficialios svetainės. AscendEX niekada neprašys jūsų slaptažodžio, el. pašto patvirtinimo kodo ar „Google“ patvirtinimo kodo.

Kaip apsisaugoti nuo sukčiavimo atakų

1. Kas yra sukčiavimas
Sukčiavimo ataka yra sukčiavimo procesas, kurio metu užpuolikas apsimetė kitu asmeniu, kad pavogtų tapatybės informaciją, pvz., paskyros pavadinimą, slaptažodžius, turtą ir identifikavimo numerius ir t. t. Užpuolikai dažnai apsimeta oficialiais darbuotojais iš operacijos ar muitinės tarnybos. padalinius arba būti tinklo vadovu, kad įgytų aukų pasitikėjimą.

2. Sukčiavimo
viruso perdavimo būdas: kaltininkai klonuoja svetainę, identišką prekybos platformai, ir siunčia ją vartotojui naudodami virusines programas ar kenkėjiškas programas, arba įtraukia šią kenkėjišką svetainę į paieškos puslapius, kad apgaudinėtų vartotojus, kad jie prisijungtų ir pavogtų naudotojų paskyrą. slaptažodis, operacijos informacija ir turtas.

SMS: Naudodami žinučių paslaugą, nusikaltėliai gali prisidengti prekybos platforma ir siųsti vartotojams pranešimus apie sukčiavimą, teigdami, kad vartotojai laimėjo loteriją arba kad jų sąskaitos buvo pavogtos. Tada vartotojai bus raginami prisijungti prie pranešimuose nurodytos svetainės, kad patvirtintų savo tapatybę. Kadangi paskirta svetainė yra klaidinga ir ją sukūrė kaltininkai, norėdami pavogti vartotojo informaciją, kaltininkai gaus vartotojo abonementą, slaptažodį ir kitą identifikavimo informaciją, kai naudotojai prisijungs prie kenkėjiškos svetainės ir vykdys apgaulingus nurodymus.

Sukurkite klaidingą svetainę: nusikaltėliai pirmiausia sukurs klaidingą svetainę, o tada paskelbs melagingą informaciją apie įvykius socialinės žiniasklaidos platformose, įskaitant QQ ir Wechat, pilnus tuščių pažadų. Kai vartotojai prisijungia prie kenkėjiškos svetainės, jų paskyras, slaptažodžius ir kitą identifikavimo informaciją gaus nusikaltėliai.

Naudokite netikrą oficialų el. pašto dėžutę: nusikaltėliai siųs lavinas apgaulingų el. laiškų, kad apgaudinėtų vartotojus prisijungti prie kenkėjiškos svetainės, kuri atrodo identiška oficialiai prekybos platformos svetainei, spustelėdami pridedamas nuorodas, tokiais pretekstu kaip loterijos laimėjimas ar sistemos atnaujinimas. Kai naudotojai vykdys klaidingas instrukcijas, jų įvesta paskyros arba slaptažodžio informacija bus pavogta.

Persiųskite sukčiavimo svetainių nuorodas į bendruomenes: priverskite vartotojus prisijungti prie kenkėjiškos svetainės.

3. Užkirsti kelią sukčiavimo atakai

Naudokite palyginti saugesnes naršykles, pvz., „Chrome“, ir atnaujinkite ją į naujausią versiją
Neįdiegti atsitiktinių naršyklės papildinių
Neatidarykite įtartinų nuorodų arba įveskite AscendEX paskyrą arba slaptažodį nežinomose svetainėse. Priešingu atveju jūsų informaciją gali pavogti sukčiavimo svetainė arba Trojos arklys
Įdiekite antivirusinę programinę įrangą ir periodiškai pašalinkite kompiuterio ar telefono virusus
Atnaujinkite sistemą laiku
Prašome niekam kitam neatskleisti gauto patvirtinimo kodo
Patvirtinkite, kad domeno vardas, kurį naudojate prisijungdami prie oficialios svetainės arba prekiaujant, priklauso AscendEX (ascendex.com)

Kaip užkirsti kelią kredencialų užpildymo išpuoliui

Kas yra kredencialų užpildymo ataka?

Kredencialų pildymas – tai tam tikra kibernetinė ataka, kai pavogti paskyros kredencialai naudojami siekiant neteisėtai pasiekti naudotojų paskyras per didelio masto automatizuotas prisijungimo užklausas, nukreiptas prieš žiniatinklio programą. Pavogti paskyros kredencialai, dažniausiai gaunami dėl duomenų pažeidimo, dažniausiai yra naudotojų vardų ir (arba) el. pašto adresų su atitinkamais slaptažodžiais sąrašai. Kredencialų užpildymo užpuolikai tiesiog automatizuoja daugelio (nuo tūkstančių iki milijonų) anksčiau aptiktų kredencialų porų prisijungimus naudodami standartinius žiniatinklio automatizavimo įrankius.

Įmanomos kredencialų užpildymo atakos, nes daugelis vartotojų pakartotinai naudoja tą patį vartotojo vardo ir slaptažodžio derinį keliose svetainėse. Nepaisant mažo sėkmės rodiklio, dėl robotų technologijų pažangos kredencialų pildymas taip pat yra perspektyvi ataka.

Geriausi būdai, kaip užkirsti kelią kredencialų

užpildymo atakai 1. Nenaudokite to paties slaptažodžio kelioms svetainėms

AscendEX rekomenduoja vartotojams sukurti unikalų slaptažodį savo AscendEX paskyroms. Vartotojai taip pat gali pasirinkti naudoti mažiau populiarų el. pašto paslaugų teikėją arba skirti atskirą el. pašto adresą savo AscendEX paskyrai, kad padidintų saugumo lygį.

2. Sukurkite tvirtą savo AscendEX paskyros slaptažodį

Nenaudokite paprastų gretimų klaviatūros kombinacijų, pvz., „123456“ arba „111111“, arba bet kokios kitos lengvai pasiekiamos informacijos, pvz., vardų ir gimtadienių kaip savo slaptažodžio. Vietoj to naudokite didžiųjų ir mažųjų raidžių, taip pat skaičių ir specialiųjų simbolių derinį, kad slaptažodžiui būtų suteikta papildoma apsauga.

3. Reguliariai keiskite slaptažodį

Idealiu atveju slaptažodį turėtumėte keisti reguliariai. Geriausia praktika rekomenduoja vartotojams keisti slaptažodžius kas du mėnesius.

4. Suaktyvinkite kelių faktorių autentifikavimą

Be stipraus slaptažodžio sukūrimo, AscendEX primygtinai rekomenduoja vartotojams savo paskyroms nustatyti Google (2fa) autentifikavimą.

Užsiregistruokite AscendEX ir gaukite nemokamą 10 000 USDGaukite 10 000 USD nemokamai pradedantiesiems

Užstatas

Kas yra paskirties žyma / atmintinė / pranešimas?

Paskirties žyma/atmintinė/pranešimas yra papildoma adreso funkcija, sudaryta iš skaičių, būtinų operacijos gavėjui identifikuoti ne tik piniginės adresu.

Štai kodėl to reikia:

Kad būtų lengviau valdyti, dauguma prekybos platformų (pvz., AscendEX) suteikia vieną adresą visiems kriptovaliutų prekiautojams, kad jie galėtų įnešti arba išimti visų tipų skaitmeninį turtą. Todėl žyma / atmintinė naudojama norint nustatyti, kokiai faktinei individualiai sąskaitai turi būti priskirta ir įskaityta tam tikra operacija.

Kad būtų paprasčiau, adresas, kuriuo vartotojai siunčia vieną iš šių kriptovaliutų, gali būti prilyginamas daugiabučio namo adresui. Žyma/Atmintinė nurodo, kuriame konkretaus buto vartotojai gyvena daugiabučiame name.

Pastaba: jei indėlio puslapyje reikalinga žyma/atmintinė/pranešimo informacija, naudotojai turi įvesti žymą/atmintinę/pranešimą, kai deponuoja AscendEX, kad užtikrintų, jog indėlis gali būti įskaitytas. Atsiimdami turtą iš AscendEX, vartotojai turi laikytis tikslinio adreso žymos taisyklių.

Kurios kriptovaliutos naudoja paskirties žymos technologiją?

Šios AscendEX kriptovaliutos naudoja paskirties žymų technologiją:

Kriptovaliuta	Funkcijos pavadinimas
XRP	Žyma
XEM	Pranešimas
EOS	Atmintinė
BNB	Atmintinė
ATOMAS	Atmintinė
IOST	Atmintinė
XLM	Atmintinė
ABBC	Atmintinė
ANKR	Atmintinė
CHZ	Atmintinė
RŪNA	Atmintinė
UŽSUKTI	Atmintinė

Kai naudotojai įneša arba išima šį turtą, jie turi nurodyti teisingą adresą ir atitinkamą žymą / atmintinę / pranešimą. Praleista, neteisinga arba nesutampanti žyma/atmintinė/pranešimas gali lemti nesėkmingus sandorius, o turto negalima atkurti.

Koks bloko patvirtinimų skaičius?

Patvirtinimas:

po to, kai transakcija transliuojama į Bitcoin tinklą, ji gali būti įtraukta į bloką, kuris paskelbiamas tinkle. Kai taip nutinka, sakoma, kad sandoris buvo iškastas vieno bloko gylyje. Su kiekvienu paskesniu randamu bloku gilių blokų skaičius padidinamas vienu. Siekiant apsisaugoti nuo dvigubų išlaidų, sandoris neturėtų būti laikomas patvirtintu, kol nėra tam tikro blokų skaičiaus.

Patvirtinimo skaičius:

Klasikinis bitkoinų klientas transakciją rodys kaip „n/nepatvirtintą“, kol operacija bus 6 blokų gylio. Prekybininkai ir biržos, kurie priima Bitcoin kaip mokėjimą, gali ir turėtų nustatyti savo slenkstį, kiek blokų reikia, kol lėšos bus laikomos patvirtintomis. Daugumai prekybos platformų, kurioms kyla dvigubų išlaidų rizika, reikia 6 ar daugiau blokų.

Kodėl aš negavau savo indėlių

Jei indėlis buvo atliktas, bet dar neįskaitytas į jūsų sąskaitą, galite atlikti šiuos veiksmus, kad patikrintumėte operacijos būseną.

Gaukite operacijos ID (TXID). Jei jo neturite, susisiekite su siuntėju.

Patikrinkite bloko patvirtinimo būseną naudodami operacijos ID (TXID) „blockchain“ naršyklėje.

Jei bloko patvirtinimų skaičius yra mažesnis nei platformos reikalavimas, būkite kantrūs;

Jūsų užstatas bus gautas, kai patvirtinimų skaičius atitiks platformos reikalavimus.

Jei bloko patvirtinimų skaičius atitinka platformos reikalavimus, bet vis tiek nėra įskaitytas į jūsų sąskaitą, susisiekite su klientų aptarnavimo tarnyba ir nurodykite šią informaciją:

AscendEX sąskaita, prieigos raktas ir indėlio suma, operacijos ID (TXID).

Priedas: Svetainės, kuriose tikrinami blokų patvirtinimai

USDT, BTC: https://btc.com/

ETH ir ERC20 žetonai: https://etherscan.io/

Litecoin: https://chainz.cryptoid.info/ltc/

ETC: http: //gastracker.io/

BCH: https://bch.btc.com/

XRP: https://bithomp.com/explorer/

Užsiregistruokite AscendEX ir gaukite nemokamą 10 000 USDGaukite 10 000 USD nemokamai pradedantiesiems

Įneštos neteisingos monetos arba trūksta atmintinės / žymos

Jei AscendEX monetos adresu išsiuntėte neteisingas monetas arba trūksta atmintinės / žymos:

1. AscendEX paprastai nesiūlo žetonų / monetų atkūrimo paslaugos.

2.Jei patyrėte didelių nuostolių dėl neteisingai įneštų žetonų/monetų, AscendEX gali savo nuožiūra padėti jums susigrąžinti žetonus/monetas. Šis procesas yra labai sudėtingas ir gali sukelti didelių išlaidų, laiko ir rizikos.

3. Jei norite paprašyti, kad AscendEX atgautų jūsų monetas, turite išsiųsti el. laišką iš registruoto el. pašto adresu [email protected], paaiškindami problemą, TXID (kritinė) 、 savo pasą, rankinį pasą. AscendEX komanda spręs, ar atgaus neteisingas monetas.

4.Jei buvo įmanoma susigrąžinti jūsų monetas, mums gali tekti įdiegti arba atnaujinti piniginės programinę įrangą, eksportuoti/importuoti privačius raktus ir pan. Šias operacijas gali atlikti tik įgalioti darbuotojai, atidžiai patikrinę saugumą. Būkite kantrūs, nes neteisingų monetų atėmimas gali užtrukti daugiau nei 1 mėnesį.

Kodėl žetonus galima įnešti ir atsiimti per daugiau nei vieną tinklą?

Kodėl žetonus galima įnešti ir atsiimti per daugiau nei vieną tinklą?

Vieno tipo turtas gali cirkuliuoti skirtingose grandinėse; tačiau jis negali persikelti tarp tų grandinių. Pavyzdžiui, „Tether“ (USDT). USDT gali cirkuliuoti šiais tinklais: Omni, ERC20 ir TRC20. Tačiau USDT negalima perkelti tarp tų tinklų, pavyzdžiui, USDT ERC20 grandinėje negali būti perkeltas į TRC20 grandinę ir atvirkščiai. Įsitikinkite, kad pasirinkote tinkamą indėlių ir išėmimų tinklą, kad išvengtumėte galimų atsiskaitymo problemų.

Kuo skiriasi indėliai ir pinigų išėmimai įvairiuose tinkluose?

Pagrindiniai skirtumai yra tai, kad operacijų mokesčiai ir operacijų greitis skiriasi priklausomai nuo atskiro tinklo būsenos.

Įneškite į ne AscendEX adresą

AscendEX NEGALIMA gauti jūsų kriptovaliutų turto, jei jis yra deponuotas ne AscendEX adresais. Negalime padėti atgauti šio turto dėl anoniminės operacijų per blockchain ypatybės.

Ar už indėlį ar išėmimą reikia mokėti mokesčius?

Už užstatą nėra jokių mokesčių. Tačiau vartotojai turi mokėti mokesčius, kai atsiima turtą iš AscendEX. Mokesčiai bus apdovanoti kalnakasiams arba blokuoti mazgus, kurie patvirtina operacijas. Kiekvienos operacijos mokestis priklauso nuo skirtingų žetonų realiojo laiko tinklo būsenos. Atkreipkite dėmesį į priminimą atsiėmimo puslapyje.

Ar yra depozito limitas?

Taip, ten yra. Konkrečiam skaitmeniniam turtui AscendEX nustato minimalią indėlio sumą.

Vartotojai turi įsitikinti, kad indėlio suma yra didesnė nei minimalus reikalavimas. Vartotojai matys iššokantį priminimą, jei suma yra mažesnė nei reikalaujama. Atkreipkite dėmesį, kad indėlis, kurio suma yra mažesnė nei reikalaujama, niekada nebus įskaitytas, net jei indėlio pavedimas bus baigtas.

Užsiregistruokite AscendEX ir gaukite nemokamą 10 000 USDGaukite 10 000 USD nemokamai pradedantiesiems

Pasitraukimas

Kodėl žetonus galima įnešti ir atsiimti per daugiau nei vieną tinklą?

Ar už indėlį ar išėmimą reikia mokėti mokesčius?

Ar yra išėmimo limitas?

Taip, ten yra. AscendEX nustato minimalią išėmimo sumą. Vartotojai turi įsitikinti, kad išėmimo suma atitinka reikalavimą. Nepatvirtintai paskyrai dienos išėmimo kvota yra 2 BTC. Patvirtinta paskyra turės padidintą 100 BTC išėmimo kvotą.

Ar yra įnešimo ir išėmimo terminas?

Ne. Vartotojai gali bet kada įnešti ir išimti turtą AscendEX. Jei įnešimo ir išėmimo funkcijos sustabdomos dėl blokinio tinklo gedimo, platformos atnaujinimo ir pan., AscendEX informuos vartotojus oficialiu pranešimu.

Per kiek laiko pinigų išėmimas bus įskaitytas į tikslinį adresą?

Išėmimo procesas yra toks: Turto perkėlimas iš AscendEX, bloko patvirtinimas ir gavėjo akreditavimas. Kai naudotojai paprašys atšaukimo, atšaukimas bus nedelsiant patvirtintas AscendEX. Tačiau didelių sumų išėmimo patikrinimas užtruks šiek tiek ilgiau. Tada sandoris bus patvirtintas blokų grandinėje. Vartotojai gali patikrinti patvirtinimo procesą skirtingų žetonų „blockchain“ naršyklėse naudodami operacijos ID. Išėmimas, patvirtintas blokų grandinėje ir įskaitytas gavėjui, bus laikomas visišku atsiėmimu. Galima tinklo perkrova gali pratęsti operacijos procesą.

Atminkite, kad vartotojai visada gali kreiptis į „AscendEX“ klientų aptarnavimo skyrių, kai kyla problemų dėl įmokų ar išėmimų.

Ar galiu pakeisti vykdomo išėmimo adresą?

Ne. „AscendEX“ primygtinai rekomenduoja naudotojams įsitikinti, kad išėmimo adresas yra teisingas, spustelėdami kopijavimo ir įklijavimo paspaudimus arba nuskaitydami QR kodą.

Ar galiu atšaukti vykstantį išėmimą?

Ne. Vartotojai negali atšaukti atšaukimo užklausos, kai tik pateikia užklausą. Turto praradimo atveju vartotojai turi atidžiai patikrinti atsiėmimo informaciją, pvz., adresą, žymą ir pan.

Ar galiu atsiimti turtą į kelis adresus per vieną išėmimo nurodymą?

Ne. Vartotojai gali pervesti turtą iš AscendEX į vieną adresą tik vienu išėmimo nurodymu. Norėdami perkelti turtą į kelis adresus, vartotojai turi pateikti atskiras užklausas.