Bieži uzdotie jautājumi (FAQ) par kontu, nodrošinājumu, depozītu, izņemšanu pakalpojumā AscendEX
Konts
Kur es varu lejupielādēt oficiālo AscendEX lietotni?
Lūdzu, noteikti lejupielādējiet oficiālo lietotni no AscendEX vietnes. Lūdzu, apmeklējiet šo vietni vai skenējiet QR kodu ar tālruni, lai lejupielādētu lietotni.- Lejupielādēt Android ierīcēm
- Lejupielādēt operētājsistēmai iOS
- Vietne: https://m.ascendex.com/static/guide/download.html
Vai es varu izlaist saistīšanas darbību, reģistrējot kontu, izmantojot tālruni vai e-pastu?
Jā. Tomēr AscendEX stingri iesaka lietotājiem, reģistrējot kontu, saistīt savu tālruni un e-pasta adresi, lai uzlabotu drošību. Verificētiem kontiem divpakāpju verifikācija tiks aktivizēta, kad lietotāji pieteiksies savos kontos, un to var izmantot, lai atvieglotu konta izgūšanu lietotājiem, kuriem ir bloķēta piekļuve saviem kontiem.
Vai es varu piesaistīt jaunu tālruni, ja esmu pazaudējis pašreizējo, kas saistīts ar manu kontu?
Jā. Lietotāji var piesaistīt jaunu tālruni pēc vecā tālruņa atsaistīšanas no sava konta. Lai atsaistītu veco tālruni, ir divas metodes:
- Oficiālā atsaistīšana: lūdzu, nosūtiet e-pasta ziņojumu uz [email protected], norādot šādu informāciju: reģistrācijas tālrunis, valsts, pēdējie 4 personu apliecinoša dokumenta numuri.
- Dariet to pats. Atbrīvojieties: lūdzu, apmeklējiet AscendEX oficiālo vietni un datorā noklikšķiniet uz profila ikonas— [Konta drošība] vai savā lietotnē noklikšķiniet uz profila ikonas— [Drošības iestatījums].
Vai es varu piesaistīt jaunu e-pastu, ja esmu pazaudējis pašreizējo, kas ir saistīts ar manu kontu?
Ja lietotāja e-pasts vairs nav pieejams, viņš var izmantot vienu no šīm divām metodēm, lai atsaistītu savu e-pastu:
- Oficiālā atsaistīšana
ID dokumenta apstiprinājuma fotoattēlā ir jābūt lietotājam, kuram ir piezīme ar šādu informāciju: e-pasts adrese, kas saistīta ar kontu, datums, pieteikums e-pasta atiestatīšanai un tā iemesli, kā arī "AscendEX nav atbildīgs par iespējamo konta līdzekļu zudumu, ko izraisījusi mana e-pasta atiestatīšana."
- Dariet to pats. Atsaistīšana: lietotājiem jāapmeklē AscendEX oficiālā vietne un datorā jānoklikšķina uz profila ikonas— [Konta drošība] vai lietotnē noklikšķiniet uz profila ikonas— [Drošības iestatījums].
Vai varu atiestatīt savu reģistrācijas tālruni vai e-pastu?
Jā. Lietotāji var apmeklēt AscendEX oficiālo vietni un datorā noklikšķināt uz profila ikonas— [Konta drošība] vai lietotnē noklikšķināt uz profila ikonas— [Drošības iestatījums], lai atiestatītu reģistrācijas tālruni vai e-pastu.
Kā rīkoties, ja no tālruņa nesaņemu verifikācijas kodu?
Lai atrisinātu šo problēmu, lietotāji var arī izmēģināt šādas piecas metodes:
- Lietotājiem ir jāpārliecinās, vai ievadītais tālruņa numurs ir pareizs. Tālruņa numuram ir jābūt reģistrācijas tālruņa numuram.
- Lietotājiem ir jāpārliecinās, ka viņi ir noklikšķinājuši uz pogas [Sūtīt].
- Lietotājiem ir jāpārliecinās, vai viņu mobilajā tālrunī ir signāls un viņi atrodas vietā, kur var saņemt datus. Turklāt lietotāji var mēģināt restartēt tīklu savās ierīcēs.
- Lietotājiem ir jāpārliecinās, ka AscendEX nav bloķēts viņu mobilo tālruņu kontaktos vai jebkurā citā sarakstā, kas var bloķēt platformas SMS.
- Lietotāji var restartēt savus mobilos tālruņus.
Kas man jādara, ja nesaņemu verifikācijas kodu no sava e-pasta?
Lai atrisinātu šo problēmu, lietotāji var izmēģināt šādas piecas metodes:
- Lietotājiem ir jāpārliecinās, vai ievadītā e-pasta adrese ir pareiza reģistrācijas e-pasta adrese.
- Lietotājiem ir jāpārliecinās, ka viņi ir noklikšķinājuši uz pogas [Sūtīt].
- Lietotājiem ir jāpārliecinās, vai viņu tīklam ir pietiekami daudz signāla datu saņemšanai. Turklāt lietotāji var mēģināt restartēt tīklu savās ierīcēs
- Lietotājiem ir jāpārliecinās, ka AscendEX nav bloķēts ar viņu e-pasta adresi un neatrodas surogātpasta/atkritnes sadaļā.
- Lietotāji var mēģināt restartēt savas ierīces.
Cik apakškontus es varu izveidot vienam vecāka kontam?
Katram vecākkontam var būt līdz 10apakškontiem. Ja jums ir nepieciešami vairāk nekā 10apakškonti, lūdzu, iesniedziet pieprasījumu šīs lapas apakšdaļā vai nosūtiet mums e-pastu uz [email protected].
Kāda ir maksas struktūra par aktīvu pārvedumiem starp māteskontiem un apakškontiem, kā arī starp apakškontiem?
Maksa netiks iekasēta par līdzekļu pārskaitījumiem no mātes konta uz tā apakškontiem vai starp apakškontiem.
Kādus aktīvus varu pārskaitīt uz apakškontiem?
Jebkuru aktīvu, kas norādīts skaidras naudas kontā, maržas kontā un nākotnes kontraktā lapā [Mans aktīvs], var pārskaitīt uz apakškontu.
Kā slēgt esošu apakškontu, ja vairs nevēlos to izmantot?
Šobrīd AscendEX neatbalsta apakškontu slēgšanu. Lūdzu, izmantojiet funkciju “Iesaldēt kontu”, lai vajadzības gadījumā pārtrauktu apakškonta darbību.
Kādas ir tirdzniecības maksas par subkontiem?
Visu apakškontu VIP līmeni un tirdzniecības maksas nosaka mātes konts, kurā ir izvietoti apakškonti. VIP līmenis un tirdzniecības maksas, kas nepieciešamas vecākajam kontam, tiks noteiktas pēc 30dienu tirdzniecības apjoma un 30dienu vidējā atbloķētā ASD turējuma gan mātes kontā, gan tā apakškontos.
Vai es varu iemaksāt subkontā vai izņemt no tā?
Nē. Visas iemaksas un izņemšanas ir jāveic, izmantojot mātes kontu.
Kāpēc manu tālruni nevar saistīt ar apakškontu?
Personisko ierīci, kas jau ir saistīta ar vecāku kontu, nevar izmantot, lai saistītu apakškontu un otrādi.
Vai es varu izveidot apakškontu, izmantojot ielūguma kodu?
Nē. Tikai vecāku konts var reģistrēties, izmantojot ielūguma kodu.
Vai es varu pievienoties AscendEX tirdzniecības sacensībām ar apakškontu?
Nē, jūs nedrīkstat pievienoties AscendEX tirdzniecības sacensībām ar apakškontu. AscendEX tirdzniecības sacensības ir pieejamas tikai vecāku kontiem. Tomēr viss tirdzniecības apjoms apakškontos tiek ieskaitīts māteskonta kopējā tirdzniecības apjomā un tiek ņemts vērā, nosakot, vai lietotājs ir kvalificēts tirdzniecības sacensībām.
Vai vecāku konti var atcelt atvērtos pasūtījumus apakškontos?
Nē. Ja tirdzniecības funkcija ir iespējota “dzīvajā” apakškontā, pasūtījumus nevar atcelt vecākais konts. Tos var pārbaudīt, tikai izmantojot vecāku kontu. Ja apakškonti ir iesaldēti vai subkontu tirdzniecība ir atspējota ar mātes kontu, visi atvērtie rīkojumi attiecīgajos apakškontos tiek automātiski atcelti.
Vai varu izmantot apakškontu Staking un DeFi Mining?
Atvainojiet. Lietotāji nevar izmantot apakškontu ieguldījumu produktiem: Staking un DeFi Mining.
Vai es varu izmantot apakškontu, lai iegādātos Airdrop Multiple Card, ASD Investment Multiple Card un Point Card?
Lietotāji var iegādāties Point Card tikai, izmantojot apakškontu, nevis Airdrop Multiple Card un ASD Investment Multiple Card.
Drošība
Divfaktoru autentifikācija neizdevās
Ja pēc Google autentifikācijas koda ievadīšanas saņemat ziņojumu “Divfaktoru autentifikācija neizdevās”, lūdzu, izpildiet tālāk sniegtos norādījumus, lai atrisinātu problēmu.
- Sinhronizējiet laiku savā mobilajā tālrunī (Google autentifikatora lietotnē dodieties uz galveno izvēlni, atlasiet Iestatījumi - Atlasiet Laika korekcija kodiem - Sinhronizēt tūlīt. Ja izmantojat iOS, lūdzu, iestatiet Iestatījumi - Vispārīgi - Datums Laiks - Iestatīt automātiski - uz Ieslēgts, pēc tam pārliecinieties, vai mobilā ierīce parāda pareizo laiku, un mēģiniet vēlreiz.) un datoru (no kura mēģināt pieteikties).
- Varat lejupielādēt pārlūka Chrome autentifikācijas paplašinājumu ( https://chrome.google.com/webstore/detail/authenticator/bhghoamapcdpbohphigoooaddinpkbai?hl=en ) datorā un pēc tam izmantot to pašu privāto atslēgu, lai pārbaudītu, vai 2FA kods ir vienāds ar kodu savā tālrunī.
- Pārlūkojiet pieteikšanās lapu, izmantojot Google Chrome tīmekļa pārlūkprogrammas inkognito režīmu.
- Notīriet pārlūkprogrammas kešatmiņu un sīkfailus.
- Mēģiniet pieteikties no mūsu īpašās mobilās lietotnes.
Kā atiestatīt drošības verifikāciju
Ja esat zaudējis piekļuvi savai Google autentifikatora lietotnei, tālruņa numuram vai reģistrētajai e-pasta adresei, varat to atiestatīt, veicot šādas darbības:1. Kā atiestatīt Google verifikāciju
Lūdzu, nosūtiet video pieteikumu (≤ 27 mb) no reģistrētā e-pasta uz support@. ascendex.com.
- Videoklipā jātur pase (vai ID karte) un paraksta lapa.
- Paraksta lapā jāiekļauj: konta e-pasta adrese, datums un "pieteikties Google verifikācijas atsaistīšanai".
- Videoklipā jānorāda Google verifikācijas atsaistīšanas iemesls.
2. Kā nomainīt tālruņa numuru
Lūdzu, sūtiet e-pastu uz [email protected].
E-pastā jāiekļauj:
- Jūsu iepriekšējais tālruņa numurs
- Valsts kods
- Jūsu ID/pases numura pēdējie četri cipari.
3. Kā mainīt reģistrēto e-pasta adresi
Lūdzu, sūtiet e-pastu uz [email protected].
E-pastā jāiekļauj:
- Jūsu ID/pases priekšpuses un aizmugures fotoattēli
- Pašbilde, kurā redzams jūsu ID/pase un paraksts
- Pilns lapas [Konts] ekrānuzņēmums. Lapā, lūdzu, nomainiet segvārdu uz jauno e-pasta adresi, kuru vēlaties izmantot
Parakstā jāiekļauj:
- Iepriekšējā reģistrētā e-pasta adrese
- Datums
- AscendEX
- "Mainīt reģistrēto e-pasta adresi" un iemeslu
- "Jebkuriem iespējamiem aktīvu zaudējumiem, ko izraisa manas reģistrētās e-pasta adreses maiņa, nav nekāda sakara ar AscendEX."
*Piezīme. Jūsu norādītā jaunā e-pasta adrese NEKAD nedrīkst būt izmantota reģistrācijai platformā.
Kā padarīt savu kontu drošāku
1. ParoleJums ir jāiestata sarežģīta un unikāla parole ar vismaz 8 rakstzīmēm, kas ideālā gadījumā ietver mazos burtus, lielos burtus, ciparus un īpašās rakstzīmes. Jūsu parolē nedrīkst būt fiksēts raksts, piemēram, jūsu vārds, e-pasta adrese, dzimšanas datums, tālruņa numurs vai jebkāda viegli pieejama informācija. Nav ieteicami tādi modeļi kā 123456, qwerty, ascendex123, qazwsx un abc123, pretēji vēlamajiem piemēriem, piemēram, ）kIy5M. vai arī varat vēl vairāk aizsargāt savu kontu, regulāri mainot paroli ik pēc diviem mēnešiem, kas ieteica izmantot pārvaldnieka pēdējās caurlaides ierakstu un pārvaldīt paroli.Vēl svarīgāk, lūdzu, neizpaudiet savu paroli citām personām. AscendEX darbinieki nekad neprasīs jūsu paroli.
2. Divu faktoru autentifikācija
Mēs iesakām saistīt Google Authenticator, kas ir Google ieviests dinamisks paroļu ģenerators. Jums ir jāskenē svītrkods vai jāievada šifrēšanas atslēga. Pēc tam Autentifikators ik pēc 10–15 sekundēm ģenerēs 6ciparu verifikācijas kodu. Kad Google autentifikators ir iespējots, jums jāievada 6ciparu verifikācijas kods, kas tiek parādīts pakalpojumā Googleautentifikators, katru reizi, kad piesakāties AscendEX.Noklikšķiniet šeit, lai pārbaudītu, kā iestatīt un lietot Google autentifikatoru.
3. Esiet piesardzīgs pret pikšķerēšanas uzbrukumu
Esiet piesardzīgs attiecībā uz e-pastiem, kas jums tiek sūtīti, maskējoties ar AscendEX. Centieties neklikšķināt uz saitēm vai pielikumiem, kas ietverti šajos aizdomīgajos e-pasta ziņojumos. Noteikti piesakieties oficiālajā vietnē. AscendEX nekad neprasīs jūsu paroli, e-pasta verifikācijas kodu vai Google verifikācijas kodu.Kā novērst pikšķerēšanas uzbrukumu
1. Kas ir pikšķerēšana
Pikšķerēšanas uzbrukums ir krāpšanas process, kurā uzbrucējs maskējas kā kāds cits, lai nozagtu identitātes informāciju, piemēram, konta nosaukumu, paroles, īpašumus un identifikācijas numurus utt. Uzbrucēji bieži izliekas par oficiāliem darbiniekiem no operācijas vai pasūtījuma dienesta. nodaļas vai būt tīkla vadītājam, lai iegūtu upuru uzticību.
2.Pikšķerēšanas pārsūtīšanas
vīrusa veids: vainīgie klonē vietni, kas ir identiska tirdzniecības platformai, un pēc tam nosūta to lietotājam, izmantojot vīrusu programmas vai ļaunprātīgu programmatūru, vai ievieto šo ļaunprātīgo vietni meklēšanas lapās, lai pievilinātu lietotājus pieteikties un nozagt lietotāju kontus. parole, darījumu informācija un līdzekļi.
SMS: izmantojot īsziņu pakalpojumu, vainīgie var maskēties par tirdzniecības platformu un nosūtīt lietotājiem krāpnieciskas ziņas, apgalvojot, ka lietotāji ir laimējuši loteriju vai ka viņu konti ir nozagti. Pēc tam lietotāji tiks aicināti pieteikties ziņojumos norādītajā vietnē, lai pārbaudītu savu identifikāciju. Tā kā norādītā vietne ir nepatiesa un to ir izstrādājuši vainīgie, lai vispirms nozagtu lietotāja informāciju, vainīgie iegūs lietotāja kontu, paroli un citu identifikācijas informāciju, tiklīdz lietotāji pieteiksies ļaunprātīgajā vietnē un izpildīs krāpnieciskos norādījumus.
Izstrādājiet nepatiesu vietni: vainīgie vispirms izveidos viltotu vietni un pēc tam izplatīs nepatiesu informāciju par notikumiem sociālo mediju platformās, tostarp QQ un Wechat, kas ir pilnas ar tukšiem solījumiem. Kad lietotāji piesakās ļaunprātīgajā vietnē, vainīgie iegūs viņu kontus, paroles un citu identifikācijas informāciju.
Izmantojiet viltotu oficiālu e-pasta kastīti: vainīgie nosūtīs krāpniecisku e-pasta lavīnas, lai krāptu lietotājus, lai viņi pieteiktos ļaunprātīgajā vietnē, kas izskatās identiska oficiālajai tirdzniecības platformas vietnei, noklikšķinot uz saitēm, kas pievienotas ar ieganstu, piemēram, laimestu loterijā vai sistēmas jaunināšanu. Tiklīdz lietotāji izpildīs nepatiesos norādījumus, viņu ievadītā konta vai paroles informācija tiks nozagta.
Pārsūtiet pikšķerēšanas vietņu saites uz kopienām: piemāciet lietotājiem pieteikties ļaunprātīgajā vietnē.
3.Novērsiet pikšķerēšanas uzbrukumu
- Izmantojiet salīdzinoši drošākas pārlūkprogrammas, piemēram, Chrome, un jauniniet to uz jaunāko versiju
- Neinstalējiet nejaušus pārlūkprogrammas spraudņus
- Atturieties no aizdomīgu saišu atvēršanas vai ievadiet AscendEX kontu vai paroli nezināmās vietnēs. Pretējā gadījumā jūsu informāciju var nozagt pikšķerēšanas vietne vai Trojas zirgs
- Instalējiet pretvīrusu programmatūru un periodiski noņemiet datora vai tālruņa vīrusus
- Atjauniniet sistēmu savlaicīgi
- Lūdzu, neizpaudiet saņemto verifikācijas kodu nevienam citam
- Lūdzu, apstipriniet, ka domēna vārds, kuru izmantojat, lai pieteiktos oficiālajā vietnē vai tirdzniecībā, pieder AscendEX (ascendex.com)
Kā novērst akreditācijas datu pārpilnības uzbrukumu
Kas ir akreditācijas datu pārpildīšanas uzbrukums?
Akreditācijas datu pildīšana ir kiberuzbrukuma veids, kurā nozagti konta akreditācijas dati tiek izmantoti, lai iegūtu nesankcionētu piekļuvi lietotāju kontiem, izmantojot liela mēroga automatizētus pieteikšanās pieprasījumus, kas vērsti pret tīmekļa lietojumprogrammu. Nozagtie konta akreditācijas dati, kas parasti tiek iegūti datu pārkāpuma dēļ, visbiežāk ir lietotājvārdu un/vai e-pasta adrešu saraksti ar atbilstošām parolēm. Akreditācijas datu pildīšanas uzbrucēji vienkārši automatizē pieteikšanos lielam skaitam (tūkstošiem līdz miljoniem) iepriekš atklātu akreditācijas datu pāru, izmantojot standarta tīmekļa automatizācijas rīkus.
Akreditācijas datu papildināšanas uzbrukumi ir iespējami, jo daudzi lietotāji vairākās vietnēs atkārtoti izmanto vienu un to pašu lietotājvārda/paroles kombināciju. Neskatoties uz zemo panākumu līmeni, robotu tehnoloģiju attīstība arī padara akreditācijas datu pildīšanu par dzīvotspējīgu uzbrukumu.
Labākie veidi, kā novērst akreditācijas datu pārpilnības uzbrukumu
1. Neizmantojiet vienu un to pašu paroli vairākām vietnēm
. AscendEX iesaka lietotājiem izveidot unikālu paroli saviem AscendEX kontiem. Lietotāji var arī izvēlēties izmantot mazāk populāru e-pasta pakalpojumu sniedzēju vai savam AscendEX kontam piešķirt atsevišķu e-pasta adresi, lai paaugstinātu drošības līmeni.
2.Izveidojiet spēcīgu paroli savam AscendEX kontam
Neizmantojiet vienkāršas blakus esošu tastatūras kombinācijas, piemēram, “123456” vai “111111”, vai citu viegli pieejamu informāciju, piemēram, vārdus un dzimšanas dienas kā paroli. Tā vietā izmantojiet lielo un mazo burtu, kā arī ciparu un speciālo rakstzīmju kombināciju, lai parolei piešķirtu papildu aizsardzības līmeni.
3. Regulāri mainiet paroli
Ideālā gadījumā parole būtu jāmaina regulāri. Labākā prakse iesaka lietotājiem mainīt paroles ik pēc diviem mēnešiem.
4. Aktivizējiet vairāku faktoru autentifikāciju
Papildus spēcīgas paroles izveidei AscendEX stingri iesaka lietotājiem saviem kontiem iestatīt Google (2fa) autentifikāciju.
Depozīts
Kas ir galamērķa atzīme/piezīme/ziņa?
Galamērķa atzīme/atgādne/ziņa ir papildu adreses funkcija, kas veidota no cipariem, kas nepieciešami, lai identificētu darījuma saņēmēju ārpus maka adreses.Lūk, kāpēc tas ir nepieciešams:
Lai atvieglotu pārvaldību, lielākā daļa tirdzniecības platformu (piemēram, AscendEX) piešķir vienu adresi visiem kriptovalūtu tirgotājiem, lai noguldītu vai izņemtu visu veidu digitālos aktīvus. Tāpēc atzīme/piezīme tiek izmantota, lai noteiktu, kuram faktiskajam individuālajam kontam attiecīgais darījums ir jāpiešķir un jākreditē.
Lai to padarītu vienkāršu, adresi, uz kuru lietotāji nosūta vienu no šīm kriptovalūtām, var pielīdzināt daudzdzīvokļu mājas adresei. Atzīme/Atgādne identificē, kurā konkrētajā dzīvokļu lietotāji dzīvo daudzdzīvokļu mājā.
Piezīme. Ja depozīta lapā ir nepieciešama atzīme/atgādne/ziņa, lietotājiem, veicot depozītu AscendEX, ir jāievada atzīme/piezīme/ziņa, lai nodrošinātu, ka depozītu var ieskaitīt. Izņemot līdzekļus no AscendEX, lietotājiem ir jāievēro mērķa adreses tagu noteikumi.
Kuras kriptovalūtas izmanto Destination Tag tehnoloģiju?
Tālāk norādītajās AscendEX pieejamās kriptovalūtās tiek izmantota mērķa tagu tehnoloģija:
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Kad lietotāji iemaksā vai izņem šos līdzekļus, viņiem ir jānorāda pareiza adrese kopā ar atbilstošo atzīmi/piezīmi/ziņojumu. Neatbildēts, nepareizs vai neatbilstošs tags/atgādne/ziņojums var izraisīt neveiksmīgus darījumus un līdzekļus nevar izgūt.
Kāds ir bloku apstiprinājumu skaits?
Apstiprinājums:pēc darījuma pārraidīšanas Bitcoin tīklā tas var tikt iekļauts blokā, kas tiek publicēts tīklā. Kad tas notiek, tiek teikts, ka darījums ir mīnēts viena bloka dziļumā. Ar katru nākamo atrasto bloku dziļo bloku skaits tiek palielināts par vienu. Lai nodrošinātu drošību pret dubultiem tēriņiem, darījums nav jāuzskata par apstiprinātu, kamēr tas nav sasniedzis noteiktu bloku skaitu.
Apstiprinājumu skaits:
Klasiskais bitcoin klients rādīs darījumu kā "n/neapstiprināts", līdz darījums būs 6 blokus dziļš. Tirgotāji un biržas, kas pieņem Bitcoins kā maksājumu, var un vajadzētu noteikt savu slieksni, cik daudz bloku ir nepieciešams, līdz līdzekļi tiek uzskatīti par apstiprinātiem. Lielākajai daļai tirdzniecības platformu, kas uzņemas dubultu tēriņu risku, ir nepieciešami 6 vai vairāk bloki.
Kāpēc es neesmu saņēmis savus noguldījumus
Ja depozīts ir veikts, bet vēl nav ieskaitīts jūsu kontā, varat veikt šādas darbības, lai pārbaudītu darījuma statusu.
Iegūstiet savu darījumaID(TXID). Lūdzu, sazinieties ar sūtītāju, ja jums tā nav.
Pārbaudiet bloķēšanas apstiprinājuma statusu, izmantojot Transaction ID (TXID) blokķēdes pārlūkprogrammā.
Ja bloku apstiprinājumu skaits ir mazāks par platformas prasību, lūdzu, esiet pacietīgs;
Jūsu depozīts tiks saņemts, kad apstiprinājumu skaits atbildīs platformas prasībām.
Ja bloķēšanas apstiprinājumu skaits atbilst platformas prasībām, bet joprojām nav ieskaitīts jūsu kontā, lūdzu, sazinieties ar klientu apkalpošanas dienestu, norādot šādu informāciju:
AscendEX konts, marķieris un depozīta summa, darījuma ID (TXID).
Pielikums: Vietnes, lai pārbaudītu bloku apstiprinājumus
USDT, BTC: https://btc.com/
ETH un ERC20 marķieri: https://etherscan.io/
Litecoin: https://chainz.cryptoid.info/ltc/
ETC: http: //gastracker.io/
BCH: https://bch.btc.com/
XRP: https://bithomp.com/explorer/
Noguldītas nepareizas monētas vai trūkst piezīmes/birkas
Ja uz savu AscendEX monētu adresi nosūtījāt nepareizas monētas vai trūka piezīmes/birkas:1. AscendEX parasti nepiedāvā žetonu/monētu atkopšanas pakalpojumu.
2.Ja esat cietis ievērojamus zaudējumus nepareizi noguldītu žetonu/monētu dēļ, AscendEX var pēc mūsu ieskatiem palīdzēt atgūt žetonus/monētas. Šis process ir ārkārtīgi sarežģīts un var radīt ievērojamas izmaksas, laiku un risku.
3.Ja vēlaties pieprasīt, lai AscendEX atgūst jūsu monētas, jums ir jānosūta e-pasts no reģistrētā e-pasta uz [email protected], norādot problēmu, paskaidrojot 、TXID(Critical)、 savu pasi, rokas pasi. AscendEX komanda vērtēs, vai izgūs nepareizas monētas.
4. Ja bija iespējams atgūt jūsu monētas, mums, iespējams, būs jāinstalē vai jāatjaunina maka programmatūra, jāeksportē/importē privātās atslēgas utt. Šīs darbības var veikt tikai pilnvaroti darbinieki, rūpīgi pārbaudot drošību. Lūdzu, esiet pacietīgs, jo nepareizu monētu iegūšana var aizņemt vairāk nekā 1 mēnesi.
Kāpēc žetonus var noguldīt un izņemt vairāk nekā vienā tīklā?
Kāpēc žetonus var noguldīt un izņemt vairāk nekā vienā tīklā?
Viena veida aktīvi var cirkulēt dažādās ķēdēs; tomēr tas nevar pārvietoties starp šīm ķēdēm. Ņemiet, piemēram, Tether (USDT). USDT var cirkulēt šādos tīklos: Omni, ERC20 un TRC20. Taču USDT nevar pārsūtīt starp šiem tīkliem, piemēram, USDT ERC20 ķēdē nevar pārsūtīt uz TRC20 ķēdi un otrādi. Lai izvairītos no iespējamām norēķinu problēmām, lūdzu, pārliecinieties, ka esat izvēlējies pareizo iemaksu un izņemšanas tīklu.
Kāda ir atšķirība starp iemaksu un izņemšanu dažādos tīklos?
Galvenās atšķirības ir tādas, ka darījumu maksas un darījumu ātrums atšķiras atkarībā no atsevišķa tīkla statusa.
Depozīts uz adresi, kas nav AscendEX
AscendEX NEVAR saņemt jūsu kriptogrāfijas līdzekļus, ja tie ir noguldīti uz adresēm, kas nav AscendEX. Mēs nevaram palīdzēt izgūt šos līdzekļus, jo darījumi ir anonīmi, izmantojot blokķēdi.
Vai par iemaksu vai izņemšanu ir jāmaksā?
Par depozītu nav jāmaksā. Tomēr lietotājiem ir jāmaksā nodeva, izņemot līdzekļus no AscendEX. Maksas atlīdzinās kalnračus vai bloķēs mezglus, kas apstiprina darījumus. Maksa par katru darījumu ir atkarīga no dažādu marķieru reāllaika tīkla statusa. Lūdzu, ņemiet vērā atgādinājumu izņemšanas lapā.
Vai ir depozīta limits?
Jā tur ir. Konkrētiem digitālajiem aktīviem AscendEX nosaka minimālo depozīta summu.
Lietotājiem ir jāpārliecinās, ka depozīta summa ir lielāka par minimālo prasību. Lietotāji redzēs uznirstošo atgādinājumu, ja summa būs mazāka par prasību. Lūdzu, ņemiet vērā, ka depozīts, kura summa ir mazāka par nepieciešamo, nekad netiks ieskaitīts, pat ja depozīta uzdevums ir pilnīgs.
Izņemšana
Kāpēc žetonus var noguldīt un izņemt vairāk nekā vienā tīklā?
Kāpēc žetonus var noguldīt un izņemt vairāk nekā vienā tīklā?
Viena veida aktīvi var cirkulēt dažādās ķēdēs; tomēr tas nevar pārvietoties starp šīm ķēdēm. Ņemiet, piemēram, Tether (USDT). USDT var cirkulēt šādos tīklos: Omni, ERC20 un TRC20. Taču USDT nevar pārsūtīt starp šiem tīkliem, piemēram, USDT ERC20 ķēdē nevar pārsūtīt uz TRC20 ķēdi un otrādi. Lai izvairītos no iespējamām norēķinu problēmām, lūdzu, pārliecinieties, ka esat izvēlējies pareizo iemaksu un izņemšanas tīklu.
Kāda ir atšķirība starp iemaksu un izņemšanu dažādos tīklos?
Galvenās atšķirības ir tādas, ka darījumu maksas un darījumu ātrums atšķiras atkarībā no atsevišķa tīkla statusa.
Vai par iemaksu vai izņemšanu ir jāmaksā?
Par depozītu nav jāmaksā. Tomēr lietotājiem ir jāmaksā nodeva, izņemot līdzekļus no AscendEX. Maksas atlīdzinās kalnračus vai bloķēs mezglus, kas apstiprina darījumus. Maksa par katru darījumu ir atkarīga no dažādu marķieru reāllaika tīkla statusa. Lūdzu, ņemiet vērā atgādinājumu izņemšanas lapā.
Vai pastāv izņemšanas limits?
Jā tur ir. AscendEX nosaka minimālo izņemšanas summu. Lietotājiem ir jāpārliecinās, ka izņemtā summa atbilst prasībai. Dienas izņemšanas kvota nepārbaudītam kontam ir ierobežota līdz 2BTC. Verificētam kontam būs palielināta izņemšanas kvota 100BTC.
Vai ir noteikts iemaksas un izņemšanas termiņš?
Nē. Lietotāji var noguldīt un izņemt līdzekļus AscendEX jebkurā laikā. Ja iemaksas un izņemšanas funkcijas tiek apturētas bloķēšanas tīkla bojājumu, platformas jaunināšanas utt. dēļ, AscendEX informēs lietotājus ar oficiālu paziņojumu.
Cik ātri izņemšana tiks ieskaitīta mērķa adresē?
Izņemšanas process ir šāds: aktīvu pārsūtīšana no AscendEX, bloka apstiprināšana un saņēmēja akreditācija. Kad lietotāji pieprasa izņemšanu, izņemšana tiks nekavējoties pārbaudīta vietnē AscendEX. Tomēr, lai pārbaudītu lielu summu izņemšanu, būs nepieciešams nedaudz ilgāks laiks. Pēc tam darījums tiks apstiprināts blokķēdē. Lietotāji var pārbaudīt apstiprināšanas procesu dažādu marķieru blokķēdes pārlūkprogrammās, izmantojot darījuma ID. Izņemšana, kas apstiprināta blokķēdē un ieskaitīta saņēmējam, tiks uzskatīta par pilnīgu izņemšanu. Iespējamā tīkla pārslodze varētu pagarināt darījuma procesu.
Lūdzu, ņemiet vērā, ka lietotāji vienmēr var vērsties pie AscendEX klientu atbalsta, ja rodas problēmas ar iemaksu vai izņemšanu.
Vai es varu mainīt notiekošas izņemšanas adresi?
Nē. AscendEX stingri iesaka lietotājiem pārliecināties, vai izņemšanas adrese ir pareiza, noklikšķinot uz kopēšanas un ielīmēšanas vai skenējot QR kodu.
Vai es varu atcelt notiekošo izņemšanu?
Nē. Lietotāji nevar atcelt izņemšanas pieprasījumu pēc pieprasījuma izsniegšanas. Lietotājiem rūpīgi jāpārbauda izņemšanas informācija, piemēram, adrese, birka utt., ja tiek pazaudēts īpašums.
Vai ar vienu izņemšanas rīkojumu varu izņemt līdzekļus uz vairākām adresēm?
Nē. Lietotāji var pārsūtīt līdzekļus no AscendEX tikai uz vienu adresi, izmantojot vienu izņemšanas rīkojumu. Lai pārsūtītu līdzekļus uz vairākām adresēm, lietotājiem ir jāizsniedz atsevišķi pieprasījumi.
Vai varu pārsūtīt līdzekļus uz viedo līgumu pakalpojumā AscendEX?
Jā. AscendEX izņemšana atbalsta pāreju uz viedajiem līgumiem.
Vai par aktīvu pārsūtīšanu starp AscendEX kontiem ir jāmaksā?
Nē. AscendEX sistēma var automātiski atšķirt iekšējās adreses un neiekasē maksu par aktīvu pārsūtīšanu starp šīm adresēm.
