Perguntas Frequentes (FAQ) sobre Conta, Segurança, Depósito, Retirada na AscendEX

Conta

Onde posso baixar o aplicativo oficial AscendEX?

Certifique-se de baixar o aplicativo oficial do site da AscendEX. Por favor, visite o seguinte site ou escaneie o código QR com seu telefone para baixar o aplicativo.

• Baixar para Android
• Baixar para iOS
• Site: https://m.ascendex.com/static/guide/download.html

O código QR:

Posso pular a etapa de vinculação ao registrar uma conta com um telefone ou e-mail?

Sim. No entanto, a AscendEX recomenda enfaticamente que os usuários associem seu telefone e endereço de e-mail ao registrar uma conta para aumentar a segurança. Para contas verificadas, a verificação em duas etapas será ativada quando os usuários fizerem login em suas contas e pode ser usada para facilitar a recuperação de contas para usuários bloqueados em suas contas.

Posso vincular um novo telefone se tiver perdido o atual vinculado à minha conta?

Sim. Os usuários podem vincular um novo telefone depois de desvincular o antigo de sua conta. Para desvincular o telefone antigo, existem dois métodos:

• Desvinculação oficial: Por favor, envie um e-mail para [email protected] fornecendo as seguintes informações: o telefone de inscrição, país, os últimos 4 números do documento de identidade.
• Desvinculação faça você mesmo: Visite o site oficial da AscendEX e clique no ícone do perfil – [Segurança da conta] no seu PC ou clique no ícone do perfil – [Configuração de segurança] no seu aplicativo.

Posso vincular um novo e-mail se tiver perdido o atual vinculado à minha conta?

Se o e-mail de um usuário não estiver mais acessível, ele poderá usar um dos dois métodos a seguir para desvincular o e-mail:

• Desvinculação oficial

Os usuários devem enviar um e-mail para [email protected], fornecendo as seguintes informações: fotos da frente e do verso do ID que é verificado para suas contas, uma foto de confirmação segurando o documento de identificação e uma captura de tela completa da página de perfil de sua conta com um nome de perfil revisado usando o novo endereço de e-mail. (O novo endereço de e-mail fornecido pelos usuários não deve ter sido usado para se inscrever em outra conta AscendEX e não pode ser vinculado a uma conta AscendEX existente.)

A foto de confirmação do documento de identificação deve incluir o usuário segurando uma nota com as seguintes informações: o e-mail endereço vinculado à conta, a data, o pedido de redefinição do e-mail e os motivos para isso, e "AscendEX não é responsável por qualquer perda potencial de ativos da conta causada pela redefinição do meu e-mail".

• Desvinculação faça você mesmo: Os usuários devem visitar o site oficial da AscendEX e clicar no ícone do perfil – [Segurança da conta] em seu PC ou clicar no ícone do perfil – [Configuração de segurança] no aplicativo.

Posso redefinir meu telefone ou e-mail de inscrição?

Sim. Os usuários podem visitar o site oficial da AscendEX e clicar no ícone do perfil – [Segurança da conta] em seu PC ou clicar no ícone do perfil – [Configuração de segurança] no aplicativo para redefinir o telefone ou e-mail de inscrição.

O que devo fazer se não receber um código de verificação do meu telefone?

Os usuários também podem tentar os cinco métodos a seguir para resolver esse problema:

• Os usuários devem certificar-se de que o número de telefone digitado está correto. O número de telefone precisa ser o número de telefone de inscrição.
• Os usuários devem certificar-se de que clicaram no botão [Enviar].
• Os usuários devem certificar-se de que seu telefone celular tenha sinal e que estejam em um local que possa receber dados. Além disso, os usuários podem tentar reiniciar a rede em seus dispositivos.
• Os utilizadores devem certificar-se de que o AscendEX não está bloqueado nos contactos dos seus telemóveis ou em qualquer outra lista que possa bloquear os SMS das plataformas.
• Os usuários podem reiniciar seus telefones celulares.

O que devo fazer se não receber um código de verificação no meu e-mail?

Os usuários podem tentar os cinco métodos a seguir para resolver esse problema:

• Os usuários devem certificar-se de que o endereço de e-mail inserido é o e-mail de inscrição correto.
• Os usuários devem certificar-se de que clicaram no botão [Enviar].
• Os usuários devem certificar-se de que sua rede tenha sinal suficiente para receber dados. Além disso, os usuários podem tentar reiniciar a rede em seus dispositivos
• Os usuários devem certificar-se de que o AscendEX não está bloqueado por seu endereço de e-mail e não está na seção de spam/lixo.
• Os usuários podem tentar reiniciar seus dispositivos.

Quantas subcontas posso criar por conta principal?

Cada conta principal pode ter até 10 subcontas. Se você precisar de mais de 10 subcontas, inicie a solicitação na parte inferior desta página ou envie-nos um e-mail para [email protected].

Qual é a estrutura de taxas para transferências de ativos entre contas principais e subcontas e entre subcontas?

Não serão cobradas taxas pelas transferências de ativos de uma conta principal para suas subcontas ou entre subcontas.

Que tipos de ativos posso transferir para subcontas?

Qualquer ativo listado na conta de caixa, conta de margem e conta de futuros na página [Meu ativo] pode ser transferido para uma subconta.

Como fecho uma subconta existente se não quiser mais usá-la?

De momento, a AscendEX não suporta o encerramento de subcontas. Use o recurso "Congelar conta" para descontinuar uma subconta, se necessário.

Quais são as taxas de negociação para subcontas?

O nível VIP de todas as subcontas e as taxas de negociação exigidas são determinados pela conta principal sob a qual as subcontas são colocadas. O nível VIP e as taxas de negociação exigidas para uma conta principal serão determinados pelo volume de negociação dos últimos 30 dias e pela média dos últimos 30 dias de ASD desbloqueados na conta principal e em suas subcontas.

Posso depositar ou sacar de uma subconta?

Não. Todos os depósitos e saques devem ser concluídos por meio da conta principal.

Por que meu telefone não pode ser vinculado a uma subconta?

Um dispositivo pessoal que já está vinculado a uma conta principal não pode ser usado para vincular uma subconta e vice-versa.

Posso criar uma subconta por meio de um código de convite?

Não. Somente uma conta pai pode se inscrever por meio de um código de convite.

Posso participar de uma competição de negociação AscendEX com uma subconta?

Não, você não pode participar de uma competição de negociação AscendEX com uma subconta. As competições de negociação AscendEX estão disponíveis apenas para contas principais. No entanto, todo o volume de negociação em subcontas conta para o volume total de negociação da conta principal e é contabilizado ao determinar se um usuário está qualificado para uma competição de negociação.

As contas principais podem cancelar pedidos abertos em subcontas?

Não. Se o recurso de negociação estiver ativado em uma subconta “ativa”, os pedidos não podem ser cancelados pela conta principal. Você só pode verificá-los por meio de uma conta principal. Quando as subcontas são congeladas ou a negociação de subcontas é desativada por uma conta principal, todas as ordens abertas nas respectivas subcontas são automaticamente canceladas.

Posso usar uma subconta para Staking e DeFi Mining?

Desculpa. Os usuários não podem usar uma subconta para produtos de investimento: Staking e DeFi Mining.

Posso usar uma subconta para comprar um Airdrop Multiple Card, ASD Investment Multiple Card e Point Card?

Os usuários só podem comprar Point Card usando uma subconta e não um Airdrop Multiple Card e ASD Investment Multiple Card.

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Segurança

Falha na autenticação de dois fatores

Se você receber uma mensagem "Falha na autenticação de dois fatores" depois de inserir seu código de autenticação do Google, siga as instruções abaixo para resolver o problema:

1. Sincronize a hora no seu celular (Vá para o menu principal no aplicativo Google Authenticator, selecione Configurações - Selecione Correção de hora para códigos - Sincronizar agora. Se você usa iOS, defina Configurações - Geral - Data Hora - Definir Automaticamente - para Ligado, então certifique-se de que seu dispositivo móvel exibe a hora correta e tente novamente.) e seu computador (a partir do qual você tenta fazer login).
2. Você pode baixar a extensão do autenticador do chrome ( https://chrome.google.com/webstore/detail/authenticator/bhghoamapcdpbohphigoooaddinpkbai?hl=en ) no computador e usar a mesma chave privada para verificar se o código 2FA é o mesmo com o código no seu telefone.
3. Navegue pela página de login usando o modo de navegação anônima no navegador Google Chrome.
4. Limpe o cache e os cookies do navegador.
5. Tente fazer login em nosso aplicativo móvel dedicado.

Se nenhuma das etapas sugeridas acima resolver o seu problema, sugerimos que você inicie o processo de redefinição do seu Google Authenticator: Como redefinir o Google 2FA.

Como redefinir a verificação de segurança

Se você perdeu o acesso ao seu aplicativo Google Authenticator, número de telefone ou endereço de e-mail registrado, você pode redefini-lo seguindo as etapas a seguir:

1. Como redefinir a verificação do Google
Envie um aplicativo de vídeo (≤ 27 MB) de seu e-mail registrado para support@ ascendex. com.

• No vídeo deverá portar o passaporte (ou bilhete de identidade) e uma página de assinatura.
• A página de assinatura deve incluir: endereço de e-mail da conta, data e "pedir desvinculação da verificação do Google".
• No vídeo, você deve informar o motivo da desvinculação da verificação do Google.

Depois que nosso Suporte ao Cliente verificar as informações e desvincular seu código anterior, você poderá vincular novamente o Google Authenticator à sua conta.

2. Como alterar o número de telefone
Envie um e-mail para [email protected].
O e-mail deve incluir:

• Seu número de telefone anterior
• Código do país
• Últimos quatro dígitos do seu número de identificação/passaporte.

Depois que nosso Suporte ao Cliente verificar as informações e desvincular seu número de telefone anterior, você poderá vincular um novo número de telefone à sua conta.

3. Como alterar o endereço de e-mail registrado
Por favor, envie um e-mail para [email protected].
O e-mail deve incluir:

• Fotos da frente e do verso do seu documento de identidade/passaporte
• Uma selfie sua segurando sua identidade/passaporte e assinatura
• Captura de tela completa da página [Conta]. Na página, altere o apelido para o novo endereço de e-mail que deseja usar

A Assinatura deve incluir:

• Endereço de e-mail registrado anteriormente
• Encontro
• AscendEX
• "Alterar o endereço de e-mail registrado" e o motivo
• "Qualquer perda potencial de ativos causada pela minha mudança de endereço de e-mail registrado não tem nada a ver com a AscendEX"

Nosso Suporte ao Cliente verificará as informações e atualizará o endereço de e-mail para você.

*Nota: O novo endereço de e-mail que você fornecer NUNCA deve ter sido usado para registro na plataforma.

Como tornar sua conta mais segura

1. Senha
Você deve definir uma senha complexa e única com pelo menos 8 caracteres, que idealmente inclui letras minúsculas, letras maiúsculas, números e caracteres especiais. Sua senha não deve mostrar nenhum padrão fixo, como seu nome, endereço de e-mail, data de nascimento, número de telefone ou qualquer informação de fácil acesso. Padrões como 123456, qwerty, ascendex123, qazwsx e abc123 não são recomendados, ao contrário de exemplos desejáveis ​​como ）kIy5M. ou você também pode proteger ainda mais sua conta alterando regularmente a senha a cada dois meses, sugerindo usar o último registro de passagem do gerente e gerenciar a senha.Mais importante, não divulgue sua senha para outras pessoas. Os funcionários da AscendEX nunca pedirão sua senha.

2. Autenticação de dois fatores

Recomendamos que você vincule o Google Authenticator, que é um gerador de senha dinâmico introduzido pelo Google. Você precisa digitalizar o código de barras ou inserir a chave de criptografia. Em seguida, o autenticador gerará um código de verificação de 6 dígitos a cada 10 a 15 segundos. Quando o Google Authenticator está ativado, você precisa inserir o código de verificação de 6 dígitos mostrado no Google Authenticator toda vez que fizer login no AscendEX.

Clique aqui para verificar como configurar e usar o Google Authenticator.

3. Tenha cuidado com ataques de phishing

Tenha cuidado com e-mails enviados a você disfarçados de AscendEX. Tente não clicar em links ou anexos contidos nesses e-mails suspeitos. Certifique-se de fazer login no site oficial. AscendEX nunca pedirá sua senha, código de verificação de e-mail ou código de verificação do Google.

Como prevenir ataques de phishing

1. O que é phishing
O ataque de phishing é um processo fraudulento no qual o invasor se faz passar por outra pessoa para roubar informações de identidade, como nome da conta, senhas, ativos e números de identificação, etc. divisões ou para ser gerente de rede para ganhar a confiança das vítimas.

2. Modo de transmissão de
vírus de phishing: os criminosos clonam um site idêntico à plataforma de negociação e o enviam ao usuário usando programas de vírus ou malware ou colocam esse site malicioso em páginas de pesquisa para induzir os usuários a fazer login para roubar a conta dos usuários, senha, informações de transação e ativos.

SMS: Ao usar o serviço de mensagens, os criminosos podem se disfarçar de plataforma de negociação e enviar mensagens fraudulentas aos usuários, alegando que os usuários ganharam na loteria ou que suas contas foram roubadas. Os usuários serão solicitados a fazer login no site designado nas mensagens para verificar sua identificação. Como o site designado é falso e desenvolvido por criminosos para roubar informações do usuário, a conta, senha e outras informações de identificação dos usuários serão obtidas pelos criminosos assim que os usuários fizerem login no site malicioso e seguirem as instruções fraudulentas.

Desenvolva um site falso: Os perpetradores desenvolverão primeiro um site falso e, em seguida, emitirão informações falsas sobre eventos em plataformas de mídia social, incluindo QQ e Wechat, cheios de promessas vazias. Quando os usuários fazem login no site malicioso, suas contas, senhas e outras informações de identificação são obtidas pelos criminosos.

Use uma caixa de e-mail oficial falsa: os criminosos enviarão avalanches de e-mails fraudulentos para induzir os usuários a fazer login no site malicioso que parece idêntico ao site oficial da plataforma de negociação, clicando nos links anexados sob pretextos como ganhar na loteria ou atualizar o sistema. Depois que os usuários seguirem as instruções falsas, as informações de conta ou senha inseridas serão roubadas.

Encaminhar links de sites de phishing para comunidades: enganar os usuários para que façam login no site malicioso.

3. Evite ataques de phishing

• Use navegadores relativamente mais seguros, como o Chrome, e atualize-o para a versão mais recente
• Abstenha-se de instalar plug-ins de navegador aleatórios
• Abstenha-se de abrir links suspeitos ou inserir a conta ou senha AscendEX em sites desconhecidos. Caso contrário, suas informações podem ser roubadas por um site de phishing ou cavalo de tróia
• Instale software antivírus e remova vírus de computador ou telefone periodicamente
• Atualize o sistema na hora
• Por favor, não divulgue o código de verificação que você recebeu para mais ninguém
• Por favor, confirme que o nome de domínio que você usa para fazer login no site oficial ou comércio pertence a AscendEX (ascendex.com)

Como evitar um ataque de preenchimento de credenciais

O que é um ataque de preenchimento de credenciais?

O preenchimento de credenciais é um tipo de ataque cibernético no qual credenciais de contas roubadas são usadas para obter acesso não autorizado a contas de usuários por meio de solicitações de login automatizadas em grande escala, direcionadas a um aplicativo da web. Normalmente extraídas de uma violação de dados, as credenciais de conta roubadas são mais comumente listas de nomes de usuário e/ou endereços de e-mail com as senhas correspondentes. Os invasores de preenchimento de credenciais simplesmente automatizam os logins para um grande número (milhares a milhões) de pares de credenciais descobertos anteriormente usando ferramentas padrão de automação da Web.

Os ataques de preenchimento de credenciais são possíveis porque muitos usuários reutilizam a mesma combinação de nome de usuário/senha em vários sites. Apesar da baixa taxa de sucesso, os avanços na tecnologia de bots também tornam o preenchimento de credenciais um ataque viável.


Melhores maneiras de evitar ataques de preenchimento de credenciais

1. Evite usar a mesma senha para vários sites

A AscendEX recomenda que os usuários criem uma senha exclusiva para suas contas AscendEX. Os usuários também podem optar por usar um provedor de serviços de e-mail menos popular ou dedicar um endereço de e-mail separado para sua conta AscendEX para aumentar o nível de segurança.

2. Crie uma senha forte para sua conta AscendEX

Evite usar combinações de teclado adjacentes simples, como “123456” ou “111111”, ou qualquer outra informação facilmente acessível, como nomes e datas de nascimento, como senha. Em vez disso, use uma combinação de letras maiúsculas e minúsculas, bem como números e caracteres especiais para dar à sua senha uma camada extra de proteção.

3. Altere sua senha regularmente O

ideal é que você altere sua senha regularmente. As melhores práticas recomendam que os usuários alterem suas senhas a cada dois meses.

4. Ative a autenticação multifator

Além de criar uma senha forte, a AscendEX recomenda fortemente que os usuários configurem a autenticação do Google (2fa) para suas contas.

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Depósito

O que é um Tag/Memo/Mensagem de destino?

Uma etiqueta/memorando/mensagem de destino é um recurso de endereço adicional composto de números necessários para identificar um destinatário de transação além de um endereço de carteira.

Eis por que isso é necessário:

Para facilitar o gerenciamento, a maioria das plataformas de negociação (como AscendEX) fornece um endereço para todos os traders de criptomoedas depositarem ou retirarem todos os tipos de ativos digitais. Portanto, uma etiqueta/memorando é usada para determinar a qual conta individual real uma determinada transação deve ser atribuída e creditada.

Para simplificar, o endereço para o qual os usuários enviam uma dessas criptomoedas pode ser equiparado ao endereço de um prédio de apartamentos. A Tag/Memo identifica em qual apartamento específico os usuários moram, no prédio de apartamentos.

Observação: Se a página de depósito exigir informações de Tag/Memo/Mensagem, os usuários devem inserir uma Tag/Memo/Mensagem ao depositar no AscendEX para garantir que o depósito possa ser creditado. Os usuários precisam seguir as regras de etiqueta do endereço de destino ao retirar ativos da AscendEX.

Quais criptomoedas usam a tecnologia Destination Tag?

As seguintes criptomoedas disponíveis no AscendEX utilizam a tecnologia de tags de destino:

Criptomoeda	Nome do recurso
XRP	Marcação
XEM	Mensagem
EOS	Memorando
BNB	Memorando
ÁTOMO	Memorando
IOST	Memorando
XLM	Memorando
ABBC	Memorando
ANKR	Memorando
CHZ	Memorando
RUNA	Memorando
PASSAR	Memorando

Quando os usuários depositam ou retiram esses ativos, eles devem fornecer um endereço correto junto com uma etiqueta/memorando/mensagem correspondente. Uma etiqueta/memorando/mensagem perdida, incorreta ou incompatível pode levar a transações com falha e os ativos não podem ser recuperados.

Qual é o número de confirmações de bloco?

Confirmação:

Depois que uma transação é transmitida para a rede Bitcoin, ela pode ser incluída em um bloco que é publicado na rede. Quando isso acontece, diz-se que a transação foi minerada na profundidade de um bloco. Com cada bloco subsequente encontrado, o número de blocos de profundidade é aumentado em um. Para estar seguro contra gastos duplos, uma transação não deve ser considerada confirmada até que tenha um certo número de blocos de profundidade.

Número de confirmações:

O cliente bitcoin clássico mostrará uma transação como "n/não confirmada" até que a transação tenha 6 blocos de profundidade. Comerciantes e trocas que aceitam Bitcoins como pagamento podem e devem definir seu limite de quantos blocos são necessários até que os fundos sejam considerados confirmados. A maioria das plataformas de negociação que correm o risco de gastos duplos requer 6 ou mais blocos.

Por que não recebi meus depósitos

Se um depósito foi feito, mas ainda não foi creditado em sua conta, você pode seguir os seguintes passos para verificar o status da transação.

Obtenha seu ID de transação (TXID). Entre em contato com o remetente se você não o tiver.

Verifique o status de confirmação do bloco com ID da transação (TXID) no navegador blockchain.

Se o número de confirmações de bloco for menor que o requisito da plataforma, seja paciente;

Seu depósito chegará quando o número de confirmações atender ao requisito da plataforma.

Se o número de confirmações de bloqueio atender ao requisito da plataforma, mas ainda não foi creditado em sua conta, entre em contato com o atendimento ao cliente com as seguintes informações:

conta AscendEX, token e valor do depósito, ID da transação (TXID).

Apêndice: Sites para verificar as confirmações de bloqueio

USDT, BTC: https://btc.com/

Tokens ETH e ERC20: https://etherscan.io/

Litecoin: https://chainz.cryptoid.info/ltc/

ETC: http: //gatracker.io/

BCH: https://bch.btc.com/

XRP: https://bithomp.com/explorer/

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Moedas erradas depositadas ou memorando/etiqueta ausentes

Se você enviou as moedas erradas ou memorando/etiqueta faltando para o seu endereço de moeda AscendEX:

1.AscendEX geralmente não oferece um serviço de recuperação de token/moeda.

2. Se você sofreu uma perda significativa como resultado de tokens/moedas depositados incorretamente, a AscendEX pode, a nosso exclusivo critério, ajudá-lo a recuperar seus tokens/moedas. Este processo é extremamente complicado e pode resultar em custos, tempo e riscos significativos.

3.Se você deseja solicitar que a AscendEX recupere suas moedas, você precisa enviar um e-mail do seu e-mail registrado para [email protected], com a explicação do problema、TXID (Critical)、 seu passaporte、passaporte de mão. A equipe AscendEX julgará se recupera ou não as moedas erradas.

4.Se for possível recuperar suas moedas, talvez seja necessário instalar ou atualizar o software da carteira, exportar/importar chaves privadas, etc. Essas operações só podem ser realizadas por pessoal autorizado sob auditoria de segurança cuidadosa. Seja paciente, pois pode levar mais de 1 mês para recuperar as moedas erradas.

Por que os tokens podem ser depositados e retirados em mais de uma rede?

Por que os tokens podem ser depositados e retirados em mais de uma rede?

Um tipo de ativo pode circular por diferentes cadeias; no entanto, não pode transferir entre essas cadeias. Veja o Tether (USDT), por exemplo. O USDT pode circular pelas seguintes redes: Omni, ERC20 e TRC20. Mas o USDT não pode ser transferido entre essas redes, por exemplo, o USDT na cadeia ERC20 não pode ser transferido para a cadeia TRC20 e vice-versa. Certifique-se de selecionar a rede certa para depósitos e saques para evitar possíveis problemas de liquidação.

Qual é a diferença entre depósitos e saques em várias redes?

As principais diferenças são que as taxas de transação e as velocidades de transação diferem com base no status da rede individual.

Deposite em um endereço não-AscendEX

A AscendEX NÃO pode receber seus ativos criptográficos se eles forem depositados em endereços não AscendEX. Não podemos ajudar a recuperar esses ativos devido ao recurso anônimo de transações via blockchain.

Um depósito ou retirada exige taxas?

Não há taxas para um depósito. No entanto, os usuários precisam pagar taxas ao retirar ativos da AscendEX. As taxas recompensarão os mineradores ou bloquearão os nós que confirmarem as transações. A taxa de cada transação está sujeita ao status da rede em tempo real de diferentes tokens. Por favor, tome nota do lembrete na página de retirada.

Existe um limite de depósito?

Sim existe. Para ativos digitais específicos, a AscendEX define o valor mínimo do depósito.

Os usuários precisam garantir que o valor do depósito seja maior que o requisito mínimo. Os usuários verão um lembrete pop-up se o valor for menor do que o requisito. Observe que um depósito com valor inferior ao exigido nunca será creditado, mesmo que o pedido de depósito mostre um status completo.

Cancelamento

Por que os tokens podem ser depositados e retirados em mais de uma rede?

Por que os tokens podem ser depositados e retirados em mais de uma rede?

Um tipo de ativo pode circular por diferentes cadeias; no entanto, não pode transferir entre essas cadeias. Veja o Tether (USDT), por exemplo. O USDT pode circular pelas seguintes redes: Omni, ERC20 e TRC20. Mas o USDT não pode ser transferido entre essas redes, por exemplo, o USDT na cadeia ERC20 não pode ser transferido para a cadeia TRC20 e vice-versa. Certifique-se de selecionar a rede certa para depósitos e saques para evitar possíveis problemas de liquidação.

Qual é a diferença entre depósitos e saques em várias redes?

As principais diferenças são que as taxas de transação e as velocidades de transação diferem com base no status da rede individual.

Um depósito ou retirada exige taxas?

Não há taxas para um depósito. No entanto, os usuários precisam pagar taxas ao retirar ativos da AscendEX. As taxas recompensarão os mineradores ou bloquearão os nós que confirmarem as transações. A taxa de cada transação está sujeita ao status da rede em tempo real de diferentes tokens. Por favor, tome nota do lembrete na página de retirada.

Existe um limite de retirada?

Sim existe. AscendEX define o valor mínimo de retirada. Os usuários precisam garantir que o valor da retirada atenda ao requisito. A cota diária de retirada é limitada a 2 BTC para uma conta não verificada. Uma conta verificada terá uma cota de retirada aprimorada de 100 BTC.

Existe um limite de tempo para depósitos e saques?

Não. Os usuários podem depositar e sacar ativos no AscendEX a qualquer momento. Se as funções de depósito e retirada forem suspensas devido a falha na rede de bloqueio, atualização da plataforma, etc., a AscendEX informará os usuários por meio de um anúncio oficial.

Em quanto tempo uma retirada será creditada em um endereço de destino?

O processo de retirada é o seguinte: transferência de ativos da AscendEX, confirmação de bloqueio e credenciamento do destinatário. Quando os usuários solicitarem uma retirada, a retirada será verificada imediatamente no AscendEX. No entanto, levará um pouco mais de tempo para verificar saques de grandes quantias. Então, a transação será confirmada no blockchain. Os usuários podem verificar o processo de confirmação em navegadores blockchain de diferentes tokens usando o ID da transação. Uma retirada confirmada na blockchain e creditada ao destinatário será considerada uma retirada completa. O congestionamento de rede potencial pode estender o processo de transação.

Observe que os usuários sempre podem recorrer ao suporte ao cliente da AscendEX quando tiverem problemas com depósitos ou saques.

Posso modificar o endereço de uma retirada em andamento?

Não. AscendEX sugere enfaticamente que os usuários devem certificar-se de que o endereço de retirada está correto com os cliques de copiar e colar ou escanear o código QR.

Posso cancelar uma retirada em andamento?

Não. Os usuários não podem cancelar uma solicitação de retirada depois de emitir a solicitação. Os usuários precisam verificar cuidadosamente as informações de retirada, como endereço, etiqueta etc. em caso de perda de ativos.

Posso sacar ativos para vários endereços por meio de uma ordem de saque?

Não. Os usuários só podem transferir ativos da AscendEX para um endereço por meio de uma ordem de retirada. Para transferir ativos para vários endereços, os usuários precisam emitir solicitações separadas.

Posso transferir ativos para um contrato inteligente no AscendEX?

Sim. A retirada AscendEX suporta uma transferência para contratos inteligentes.

Uma transferência de ativos entre contas AscendEX exige taxas?

Não. O sistema AscendEX pode distinguir automaticamente os endereços internos e não cobra nenhuma taxa pela transferência de ativos entre esses endereços.