คำถามที่พบบ่อย (FAQ) ของบัญชี ความปลอดภัย การฝาก การถอนเงินใน AscendEX

บัญชี

ฉันจะดาวน์โหลดแอป AscendEX อย่างเป็นทางการได้ที่ไหน

โปรดแน่ใจว่าคุณดาวน์โหลดแอปอย่างเป็นทางการจากเว็บไซต์ของ AscendEX โปรดไปที่เว็บไซต์ต่อไปนี้หรือสแกนรหัส QR ด้วยโทรศัพท์ของคุณเพื่อดาวน์โหลดแอป

• ดาวน์โหลดสำหรับAndroid
• ดาวน์โหลดสำหรับiOS
• เว็บไซต์: https://m.ascendex.com/static/guide/download.html

คิวอาร์โค้ด:

ฉันสามารถข้ามขั้นตอนการผูกมัดเมื่อฉันลงทะเบียนบัญชีด้วยโทรศัพท์หรืออีเมลได้หรือไม่

ใช่. อย่างไรก็ตาม AscendEX ขอแนะนำอย่างยิ่งให้ผู้ใช้ผูกโทรศัพท์และที่อยู่อีเมลเมื่อลงทะเบียนบัญชีเพื่อเพิ่มความปลอดภัย สำหรับบัญชีที่ได้รับการยืนยัน การยืนยันแบบสองขั้นตอนจะเปิดใช้งานเมื่อผู้ใช้ลงชื่อเข้าใช้บัญชีของตน และสามารถใช้เพื่ออำนวยความสะดวกในการเรียกค้นบัญชีสำหรับผู้ใช้ที่ถูกล็อกไม่ให้เข้าถึงบัญชีของตน

ฉันสามารถผูกโทรศัพท์เครื่องใหม่ได้หรือไม่หากฉันทำโทรศัพท์ปัจจุบันที่ผูกไว้กับบัญชีของฉันหาย?

ใช่. ผู้ใช้สามารถผูกโทรศัพท์เครื่องใหม่ได้หลังจากยกเลิกการผูกโทรศัพท์เครื่องเก่าจากบัญชีของตน หากต้องการยกเลิกการผูกโทรศัพท์เครื่องเก่า มีสองวิธี:

• การยกเลิกการผูกมัดอย่างเป็นทางการ: โปรดส่งอีเมลไปที่ [email protected] โดยระบุข้อมูลต่อไปนี้: หมายเลขโทรศัพท์ที่ใช้สมัคร ประเทศ หมายเลข 4 ตัวสุดท้ายของเอกสารประจำตัว
• ทำเองได้โดยไม่มีข้อผูกมัด: โปรดไปที่เว็บไซต์อย่างเป็นทางการของ AscendEX และคลิกไอคอนโปรไฟล์ – [ความปลอดภัยของบัญชี] บนพีซีของคุณ หรือคลิกไอคอนโปรไฟล์ – [การตั้งค่าความปลอดภัย] บนแอปของคุณ

ฉันสามารถผูกอีเมลใหม่ได้หรือไม่ หากฉันทำอีเมลปัจจุบันที่ผูกไว้กับบัญชีของฉันหาย

หากไม่สามารถเข้าถึงอีเมลของผู้ใช้ได้อีก ผู้ใช้สามารถใช้หนึ่งในสองวิธีต่อไปนี้เพื่อยกเลิกการผูกอีเมล:

• การไม่ผูกมัดอย่างเป็นทางการ

ผู้ใช้ควรส่งอีเมลไปที่ [email protected] โดยระบุข้อมูลต่อไปนี้: รูปถ่ายด้านหน้าและด้านหลังของ ID ที่ยืนยันสำหรับบัญชีของตน รูปถ่ายยืนยันที่ถือเอกสาร ID และภาพหน้าจอแบบเต็มของหน้าโปรไฟล์ของบัญชี พร้อมแก้ไขชื่อโปรไฟล์โดยใช้ที่อยู่อีเมลใหม่ (ที่อยู่อีเมลใหม่ที่ผู้ใช้ระบุต้องไม่เคยใช้ในการสมัครบัญชี AscendEX อื่น และไม่สามารถผูกมัดกับบัญชี AscendEX ที่มีอยู่ได้)

ภาพถ่ายยืนยันเอกสาร ID ต้องมีผู้ใช้ถือบันทึกที่มีข้อมูลต่อไปนี้: อีเมล ที่อยู่ที่ผูกไว้กับบัญชี วันที่ แอปพลิเคชันสำหรับการรีเซ็ตอีเมลและเหตุผลในการรีเซ็ต และ "AscendEX จะไม่รับผิดชอบต่อการสูญเสียทรัพย์สินทางบัญชีที่อาจเกิดขึ้นจากการรีเซ็ตอีเมลของฉัน"

• Do It Yourself Unbinding: ผู้ใช้ควรเยี่ยมชมเว็บไซต์ทางการของ AscendEX และคลิกไอคอนโปรไฟล์ – [ความปลอดภัยของบัญชี] บนพีซีหรือคลิกไอคอนโปรไฟล์ – [การตั้งค่าความปลอดภัย] บนแอป

ฉันสามารถรีเซ็ตโทรศัพท์หรืออีเมลที่ใช้สมัครได้หรือไม่

ใช่. ผู้ใช้สามารถเยี่ยมชมเว็บไซต์ทางการของ AscendEX และคลิกไอคอนโปรไฟล์ – [ความปลอดภัยของบัญชี] บนพีซี หรือคลิกไอคอนโปรไฟล์ – [การตั้งค่าความปลอดภัย] บนแอปเพื่อรีเซ็ตโทรศัพท์หรืออีเมลที่ใช้สมัคร

ฉันควรทำอย่างไรหากไม่ได้รับรหัสยืนยันจากโทรศัพท์

ผู้ใช้อาจลองใช้ห้าวิธีต่อไปนี้เพื่อแก้ปัญหานี้:

• ผู้ใช้ควรตรวจสอบให้แน่ใจว่าหมายเลขโทรศัพท์ที่ป้อนนั้นถูกต้อง หมายเลขโทรศัพท์ต้องเป็นหมายเลขโทรศัพท์สำหรับลงทะเบียน
• ผู้ใช้ควรแน่ใจว่าได้คลิกปุ่ม [ส่ง] แล้ว
• ผู้ใช้ควรตรวจสอบให้แน่ใจว่าโทรศัพท์มือถือของตนมีสัญญาณและอยู่ในตำแหน่งที่สามารถรับข้อมูลได้ นอกจากนี้ ผู้ใช้สามารถลองรีสตาร์ทเครือข่ายบนอุปกรณ์ของตนได้
• ผู้ใช้ควรตรวจสอบให้แน่ใจว่า AscendEX ไม่ถูกบล็อกในรายชื่อติดต่อของโทรศัพท์มือถือหรือรายการอื่นใดที่สามารถบล็อก SMS ของแพลตฟอร์มได้
• ผู้ใช้สามารถรีสตาร์ทโทรศัพท์มือถือได้

ฉันควรทำอย่างไรหากไม่ได้รับรหัสยืนยันจากอีเมล

ผู้ใช้อาจลองใช้ห้าวิธีต่อไปนี้เพื่อแก้ปัญหานี้:

• ผู้ใช้ควรตรวจสอบให้แน่ใจว่าที่อยู่อีเมลที่ป้อนนั้นเป็นอีเมลลงทะเบียนที่ถูกต้อง
• ผู้ใช้ควรแน่ใจว่าได้คลิกปุ่ม [ส่ง] แล้ว
• ผู้ใช้ควรตรวจสอบให้แน่ใจว่าเครือข่ายของตนมีสัญญาณเพียงพอที่จะรับข้อมูล นอกจากนี้ ผู้ใช้สามารถลองรีสตาร์ทเครือข่ายบนอุปกรณ์ของตนได้
• ผู้ใช้ควรตรวจสอบให้แน่ใจว่า AscendEX ไม่ได้ถูกบล็อกโดยที่อยู่อีเมลของตน และไม่ได้อยู่ในส่วนสแปม/ถังขยะ
• ผู้ใช้สามารถลองรีสตาร์ทอุปกรณ์ของตนได้

ฉันสามารถสร้างบัญชีย่อยได้กี่บัญชีต่อบัญชีหลัก

บัญชีหลักแต่ละบัญชีอาจมีบัญชีย่อยได้สูงสุด 10 บัญชี หากคุณต้องการบัญชีย่อยมากกว่า 10 บัญชี โปรดเริ่มต้นคำขอที่ด้านล่างของหน้านี้หรือส่งอีเมลถึงเราที่ [email protected]

โครงสร้างค่าธรรมเนียมสำหรับการโอนสินทรัพย์ระหว่างบัญชีหลักและบัญชีย่อยคืออะไร และระหว่างบัญชีย่อยคืออะไร

จะไม่มีการเรียกเก็บค่าธรรมเนียมสำหรับการโอนสินทรัพย์จากบัญชีหลักไปยังบัญชีย่อยหรือระหว่างบัญชีย่อย

ฉันสามารถโอนทรัพย์สินประเภทใดไปยังบัญชีย่อยได้บ้าง?

ทรัพย์สินใด ๆ ที่แสดงในบัญชีเงินสด บัญชีมาร์จิ้น และบัญชีฟิวเจอร์สในหน้า [ทรัพย์สินของฉัน] สามารถโอนไปยังบัญชีย่อยได้

ฉันจะปิดบัญชีย่อยที่มีอยู่ได้อย่างไร หากไม่ต้องการใช้อีกต่อไป

ในขณะนี้ AscendEX ไม่รองรับการปิดบัญชีย่อย โปรดใช้คุณสมบัติ "ระงับบัญชี" เพื่อหยุดบัญชีย่อยหากจำเป็น

ค่าธรรมเนียมการซื้อขายสำหรับบัญชีย่อยคืออะไร?

ระดับวีไอพีของบัญชีย่อยทั้งหมดและค่าธรรมเนียมการซื้อขายที่กำหนดโดยบัญชีหลักที่อยู่ภายใต้บัญชีย่อย ระดับวีไอพีและค่าธรรมเนียมการซื้อขายที่จำเป็นสำหรับบัญชีหลักจะถูกกำหนดโดยปริมาณการซื้อขาย 30 วันต่อท้ายและการถือครอง ASD เฉลี่ย 30 วันต่อท้ายที่ปลดล็อคทั้งในบัญชีหลักและบัญชีย่อย

ฉันสามารถฝากเข้าหรือถอนออกจากบัญชีย่อยได้หรือไม่?

ไม่ การฝากและถอนทั้งหมดจะต้องดำเนินการผ่านบัญชีหลัก

เหตุใดโทรศัพท์ของฉันจึงไม่สามารถผูกมัดกับบัญชีย่อยได้

อุปกรณ์ส่วนตัวที่ผูกไว้กับบัญชีหลักแล้วไม่สามารถใช้ผูกกับบัญชีย่อยได้ และในทางกลับกัน

ฉันสามารถสร้างบัญชีย่อยผ่านรหัสเชิญได้หรือไม่?

ไม่ได้ เฉพาะบัญชีผู้ปกครองเท่านั้นที่สามารถลงทะเบียนผ่านรหัสเชิญ

ฉันสามารถเข้าร่วมการแข่งขันซื้อขาย AscendEX ด้วยบัญชีย่อยได้หรือไม่?

ไม่ได้ คุณไม่สามารถเข้าร่วมการแข่งขันซื้อขาย AscendEX ด้วยบัญชีย่อย การแข่งขันการซื้อขาย AscendEX มีให้สำหรับบัญชีหลักเท่านั้น อย่างไรก็ตาม ปริมาณการซื้อขายทั้งหมดในบัญชีย่อยจะนับรวมกับปริมาณการซื้อขายทั้งหมดของบัญชีหลัก และจะนำมาพิจารณาเมื่อพิจารณาว่าผู้ใช้มีคุณสมบัติเหมาะสมสำหรับการแข่งขันการซื้อขายหรือไม่

บัญชีหลักสามารถยกเลิกคำสั่งซื้อที่เปิดในบัญชีย่อยได้หรือไม่?

ไม่ หากเปิดใช้ฟีเจอร์การซื้อขายในบัญชีย่อย “จริง” บัญชีหลักจะไม่สามารถยกเลิกคำสั่งซื้อได้ คุณสามารถตรวจสอบได้ผ่านบัญชีผู้ปกครองเท่านั้น เมื่อบัญชีย่อยถูกระงับหรือการซื้อขายในบัญชีย่อยถูกปิดใช้งานโดยบัญชีหลัก คำสั่งซื้อขายที่เปิดอยู่ทั้งหมดในบัญชีย่อยที่เกี่ยวข้องจะถูกยกเลิกโดยอัตโนมัติ

ฉันสามารถใช้บัญชีย่อยสำหรับการเดิมพันและการขุด DeFi ได้หรือไม่

เสียใจ. ผู้ใช้ไม่สามารถใช้บัญชีย่อยสำหรับผลิตภัณฑ์การลงทุน: การเดิมพันและการขุด DeFi

ฉันสามารถใช้บัญชีย่อยเพื่อซื้อ Airdrop Multiple Card, ASD Investment Multiple Card และ Point Card ได้หรือไม่

ผู้ใช้สามารถซื้อ Point Card ได้โดยใช้บัญชีย่อยเท่านั้น ไม่สามารถซื้อ Airdrop Multiple Card และ ASD Investment Multiple Card ได้

ลงทะเบียน AscendEX & รับฟรี $10,000รับ $10,000 ฟรีสำหรับผู้เริ่มต้น

ความปลอดภัย

การตรวจสอบสิทธิ์แบบสองปัจจัยล้มเหลว

หากคุณได้รับ "การตรวจสอบสิทธิ์แบบสองปัจจัยล้มเหลว" หลังจากที่คุณป้อนรหัสการรับรองความถูกต้องของ Google โปรดทำตามคำแนะนำด้านล่างเพื่อแก้ปัญหา:

1. ซิงโครไนซ์เวลาบนโทรศัพท์มือถือของคุณ (ไปที่เมนูหลักบนแอป Google Authenticator เลือกการตั้งค่า - เลือกการแก้ไขเวลาสำหรับรหัส - ซิงค์ทันที หากคุณใช้ iOS โปรดตั้งค่าการตั้งค่า - ทั่วไป - วันที่เวลา - ตั้งอัตโนมัติ - เป็นเปิด จากนั้น ตรวจสอบให้แน่ใจว่าอุปกรณ์พกพาของคุณแสดงเวลาที่ถูกต้องแล้วลองอีกครั้ง) และคอมพิวเตอร์ของคุณ (ซึ่งคุณพยายามเข้าสู่ระบบ)
2. คุณสามารถดาวน์โหลดส่วนขยายตัวตรวจสอบความถูกต้องของ chrome ( https://chrome.google.com/webstore/detail/authenticator/bhghoamapcdpbohphigooooaddinpkbai?hl=th ) บนคอมพิวเตอร์ จากนั้นใช้รหัสส่วนตัวเดียวกันเพื่อตรวจสอบว่ารหัส 2FA เหมือนกันหรือไม่กับ รหัสบนโทรศัพท์ของคุณ
3. เรียกดูหน้าเข้าสู่ระบบโดยใช้โหมดไม่ระบุตัวตนบนเว็บเบราว์เซอร์ Google Chrome
4. ล้างแคชและคุกกี้ของเบราว์เซอร์ของคุณ
5. ลองเข้าสู่ระบบจากแอพมือถือเฉพาะของเรา

หากขั้นตอนที่แนะนำข้างต้นไม่สามารถแก้ปัญหาของคุณได้ เราขอแนะนำให้คุณเริ่มต้นกระบวนการรีเซ็ต Google Authenticator ของคุณ: วิธีรีเซ็ต Google 2FA

วิธีรีเซ็ตการตรวจสอบความปลอดภัย

หากคุณสูญเสียการเข้าถึงแอป Google Authenticator หมายเลขโทรศัพท์หรือที่อยู่อีเมลที่ลงทะเบียน คุณสามารถรีเซ็ตได้ตามขั้นตอนต่อไปนี้:

1. วิธีรีเซ็ตการยืนยัน Google
โปรดส่งแอปพลิเคชันวิดีโอ (≤ 27mb) จากอีเมลที่ลงทะเบียนของคุณไปที่ support@ ascendex.com.

• ในวิดีโอ คุณควรถือหนังสือเดินทาง (หรือบัตรประจำตัวประชาชน) และหน้าลายเซ็น
• หน้าลายเซ็นต้องมี: ที่อยู่อีเมลของบัญชี วันที่ และ "สมัครเพื่อยกเลิกการยืนยัน Google"
• ในวิดีโอ คุณควรระบุเหตุผลในการเลิกผูกมัดการยืนยันของ Google

หลังจากที่ฝ่ายสนับสนุนลูกค้าของเราตรวจสอบข้อมูลและเลิกผูกรหัสก่อนหน้าของคุณแล้ว คุณสามารถเชื่อมโยง Google Authenticator เข้ากับบัญชีของคุณได้อีกครั้ง

2. วิธีเปลี่ยนหมายเลขโทรศัพท์
โปรดส่งอีเมลไปที่ [email protected]
อีเมลต้องมี:

• หมายเลขโทรศัพท์เดิมของคุณ
• รหัสประเทศ
• เลขประจำตัวประชาชน 4 หลักสุดท้าย/หมายเลขหนังสือเดินทางของคุณ

หลังจากที่ฝ่ายสนับสนุนลูกค้าของเราตรวจสอบข้อมูลและยกเลิกการผูกหมายเลขโทรศัพท์เดิมของคุณแล้ว คุณสามารถผูกหมายเลขโทรศัพท์ใหม่กับบัญชีของคุณได้

3. วิธีเปลี่ยนที่อยู่อีเมลที่ลงทะเบียน
โปรดส่งอีเมลไปที่ [email protected]
อีเมลต้องมี:

• รูปถ่ายด้านหน้าและด้านหลังของบัตรประจำตัวประชาชน/หนังสือเดินทาง
• รูปเซลฟี่ของคุณถือบัตรประจำตัวประชาชน/หนังสือเดินทางและลายเซ็นของคุณ
• ภาพหน้าจอแบบเต็มของหน้า [บัญชี] ในหน้านี้ โปรดเปลี่ยนชื่อเล่นเป็นที่อยู่อีเมลใหม่ที่คุณต้องการใช้

ลายเซ็นต้องมี:

• ที่อยู่อีเมลที่ลงทะเบียนก่อนหน้านี้
• วันที่
• แอสเซนด์เอ็กซ์
• "เปลี่ยนที่อยู่อีเมลที่ลงทะเบียน" และเหตุผล
• "การสูญเสียทรัพย์สินที่อาจเกิดขึ้นจากการเปลี่ยนแปลงที่อยู่อีเมลที่ลงทะเบียนของฉันไม่มีส่วนเกี่ยวข้องกับ AscendEX"

ฝ่ายสนับสนุนลูกค้าของเราจะตรวจสอบข้อมูลและอัปเดตที่อยู่อีเมลให้กับคุณ

*หมายเหตุ:ที่อยู่อีเมลใหม่ที่คุณระบุจะต้องไม่เคยถูกใช้สำหรับการลงทะเบียนบนแพลตฟอร์ม

วิธีทำให้บัญชีของคุณปลอดภัยยิ่งขึ้น

1. รหัสผ่าน
คุณควรตั้งรหัสผ่านที่ซับซ้อนและไม่ซ้ำกันโดยมีอักขระอย่างน้อย 8 ตัว ซึ่งรวมถึงตัวอักษรพิมพ์เล็ก ตัวอักษรพิมพ์ใหญ่ ตัวเลข และอักขระพิเศษ รหัสผ่านของคุณไม่ควรแสดงรูปแบบตายตัว เช่น ชื่อ ที่อยู่อีเมล วันเกิด หมายเลขโทรศัพท์ หรือข้อมูลที่เข้าถึงได้ง่าย ไม่แนะนำให้ใช้รูปแบบเช่น 123456, qwerty, ascendex123, qazwsx และ abc123 ซึ่งตรงข้ามกับตัวอย่างที่ต้องการ เช่น ）kIy5M หรือคุณสามารถรักษาความปลอดภัยบัญชีของคุณเพิ่มเติมได้โดยการเปลี่ยนรหัสผ่านเป็นประจำทุก ๆ สองเดือน ซึ่งแนะนำให้ใช้บันทึกรหัสผ่านล่าสุดของผู้จัดการและจัดการรหัสผ่าน ที่สำคัญกว่านั้น โปรดอย่าเปิดเผยรหัสผ่านของคุณแก่ผู้อื่น พนักงานจาก AscendEX จะไม่ถามรหัสผ่านของคุณ

2. การรับรองความถูกต้องด้วยสองปัจจัย

เราขอแนะนำให้คุณผูก Google Authenticator ซึ่งเป็นเครื่องมือสร้างรหัสผ่านแบบไดนามิกที่ Google แนะนำ คุณต้องสแกนบาร์โค้ดหรือป้อนคีย์เข้ารหัส จากนั้น Authenticator จะสร้างรหัสยืนยัน 6 หลักทุกๆ 10-15 วินาที เมื่อเปิดใช้งาน Google Authenticator คุณจะต้องป้อนรหัสยืนยัน 6 หลักที่แสดงบน Google Authenticator ทุกครั้งที่คุณลงชื่อเข้าใช้ AscendEX

คลิกที่นี่เพื่อตรวจสอบวิธีการตั้งค่าและใช้งาน Google Authenticator

3. ระมัดระวังการโจมตีแบบฟิชชิง

โปรดระวังอีเมลที่ปลอมแปลงเป็น AscendEX ที่ส่งถึงคุณ พยายามอย่าคลิกลิงก์หรือไฟล์แนบที่อยู่ในอีเมลที่น่าสงสัยเหล่านั้น ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณลงชื่อเข้าใช้เว็บไซต์อย่างเป็นทางการ AscendEX จะไม่ขอรหัสผ่าน รหัสยืนยันอีเมล หรือรหัสยืนยัน Google ของคุณ

วิธีป้องกันการโจมตีด้วยฟิชชิง

1. ฟิชชิ่งคืออะไร
การโจมตีด้วยฟิชชิ่งเป็นกระบวนการฉ้อฉลที่ผู้โจมตีปลอมตัวเป็นบุคคลอื่นเพื่อขโมยข้อมูลระบุตัวตน เช่น ชื่อบัญชี รหัสผ่าน ทรัพย์สิน และหมายเลขประจำตัว เป็นต้น ผู้โจมตีมักแสร้งทำเป็นเจ้าหน้าที่จากการปฏิบัติงานหรือบริการที่กำหนดเอง ฝ่ายหรือเป็นผู้จัดการเครือข่ายเพื่อให้ได้รับความไว้วางใจจากเหยื่อ

2. โหมดของ
ไวรัส Phishing Transmission: ผู้กระทำความผิดจะโคลนเว็บไซต์ที่เหมือนกับแพลตฟอร์มการซื้อขายแล้วส่งไปยังผู้ใช้โดยใช้โปรแกรมไวรัสหรือมัลแวร์ หรือใส่เว็บไซต์ที่เป็นอันตรายนี้ในหน้าการค้นหาเพื่อหลอกให้ผู้ใช้ลงชื่อเข้าใช้เพื่อขโมยบัญชีผู้ใช้ รหัสผ่าน ข้อมูลธุรกรรม และสินทรัพย์

SMS: เมื่อใช้บริการข้อความ ผู้กระทำผิดสามารถปลอมตัวเป็นแพลตฟอร์มการซื้อขายและส่งข้อความหลอกลวงไปยังผู้ใช้ โดยอ้างว่าผู้ใช้ถูกลอตเตอรีหรือบัญชีของพวกเขาถูกขโมย จากนั้นผู้ใช้จะถูกขอให้ลงชื่อเข้าใช้เว็บไซต์ที่กำหนดไว้ในข้อความเพื่อยืนยันตัวตน เนื่องจากเว็บไซต์ที่กำหนดเป็นเท็จและได้รับการพัฒนาโดยผู้กระทำความผิดเพื่อขโมยข้อมูลของผู้ใช้ตั้งแต่แรก บัญชีผู้ใช้ รหัสผ่าน และข้อมูลระบุตัวตนอื่นๆ จะได้รับโดยผู้กระทำความผิดเมื่อผู้ใช้เข้าสู่ระบบเว็บไซต์ที่เป็นอันตรายและปฏิบัติตามคำแนะนำที่ฉ้อฉล

พัฒนาเว็บไซต์ปลอม: ผู้กระทำผิดจะพัฒนาเว็บไซต์ปลอมก่อน จากนั้นจึงเผยแพร่ข้อมูลเหตุการณ์ที่เป็นเท็จบนแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดีย รวมถึง QQ และ Wechat ที่เต็มไปด้วยคำสัญญาที่กลวงเปล่า เมื่อผู้ใช้เข้าสู่ระบบเว็บไซต์ที่เป็นอันตราย ผู้กระทำความผิดจะได้รับบัญชี รหัสผ่าน และข้อมูลระบุตัวตนอื่นๆ

ใช้กล่องอีเมลปลอมที่เป็นทางการ: ผู้กระทำความผิดจะส่งอีเมลหลอกลวงจำนวนมากเพื่อหลอกให้ผู้ใช้ลงชื่อเข้าใช้เว็บไซต์ที่เป็นอันตรายซึ่งดูเหมือนกับเว็บไซต์แพลตฟอร์มการซื้อขายอย่างเป็นทางการโดยคลิกลิงก์ที่แนบมาใต้ข้อความเสริม เช่น การชนะลอตเตอรีหรือการอัปเกรดระบบ เมื่อผู้ใช้ทำตามคำแนะนำที่ผิดพลาด ข้อมูลบัญชีหรือรหัสผ่านที่พวกเขาป้อนจะถูกขโมย

ส่งต่อลิงก์เว็บไซต์ฟิชชิงไปยังชุมชน: หลอกให้ผู้ใช้ลงชื่อเข้าใช้เว็บไซต์ที่เป็นอันตราย

3. ป้องกันการโจมตีแบบฟิชชิง

• ใช้เบราว์เซอร์ที่ค่อนข้างปลอดภัย เช่น โครม และอัปเกรดเป็นเวอร์ชันล่าสุด
• ละเว้นจากการติดตั้งปลั๊กอินของเบราว์เซอร์แบบสุ่ม
• หลีกเลี่ยงการเปิดลิงก์ที่น่าสงสัยหรือป้อนบัญชี AscendEX หรือรหัสผ่านบนเว็บไซต์ที่ไม่รู้จัก มิฉะนั้น ข้อมูลของคุณอาจถูกขโมยโดยเว็บไซต์ฟิชชิ่งหรือม้าโทรจัน
• ติดตั้งซอฟต์แวร์ป้องกันไวรัสและกำจัดไวรัสคอมพิวเตอร์หรือโทรศัพท์เป็นระยะ
• ปรับปรุงระบบให้ตรงเวลา
• โปรดอย่าเปิดเผยรหัสยืนยันที่คุณได้รับแก่บุคคลอื่น
• โปรดยืนยันว่าชื่อโดเมนที่คุณใช้เพื่อเข้าสู่ระบบเว็บไซต์ทางการหรือการค้าเป็นของ AscendEX (ascendex.com)

วิธีป้องกันการโจมตีการบรรจุข้อมูลประจำตัว

Credential Stuffing Attack คืออะไร?

การยัดข้อมูลรับรองคือการโจมตีทางไซเบอร์ประเภทหนึ่งซึ่งข้อมูลประจำตัวของบัญชีที่ถูกขโมยถูกใช้เพื่อเข้าถึงบัญชีผู้ใช้โดยไม่ได้รับอนุญาตผ่านคำขอเข้าสู่ระบบอัตโนมัติขนาดใหญ่ซึ่งส่งตรงไปยังเว็บแอปพลิเคชัน ข้อมูลประจำตัวของบัญชีที่ถูกขโมยมักจะดึงมาจากการละเมิดข้อมูล โดยทั่วไปจะเป็นรายการชื่อผู้ใช้และ/หรือที่อยู่อีเมลพร้อมรหัสผ่านที่เกี่ยวข้อง ผู้โจมตีการยัดข้อมูลรับรองเพียงแค่ทำการเข้าสู่ระบบอัตโนมัติสำหรับคู่ข้อมูลรับรองจำนวนมาก (หลายพันถึงล้าน) ที่ค้นพบก่อนหน้านี้โดยใช้เครื่องมือเว็บอัตโนมัติมาตรฐาน

การโจมตีด้วยการยัดข้อมูลรับรองเป็นไปได้เนื่องจากผู้ใช้จำนวนมากใช้ชุดชื่อผู้ใช้/รหัสผ่านเดียวกันซ้ำในหลายเว็บไซต์ แม้จะมีอัตราความสำเร็จต่ำ แต่ความก้าวหน้าของเทคโนโลยีบอตยังทำให้ข้อมูลรับรองถูกโจมตี


วิธีที่ดีที่สุดในการป้องกัน Credential Stuffing Attack

1. หลีกเลี่ยงการใช้รหัสผ่านเดียวกันสำหรับหลาย ๆ เว็บไซต์

AscendEX แนะนำให้ผู้ใช้สร้างรหัสผ่านเฉพาะสำหรับบัญชี AscendEX ของตน ผู้ใช้ยังสามารถเลือกใช้ผู้ให้บริการอีเมลที่ได้รับความนิยมน้อยกว่าหรือระบุที่อยู่อีเมลแยกต่างหากสำหรับบัญชี AscendEX ของตนเพื่อเพิ่มระดับความปลอดภัย

2. สร้างรหัสผ่านที่รัดกุมสำหรับบัญชี AscendEX ของคุณ

หลีกเลี่ยงการใช้แป้นพิมพ์แบบธรรมดาที่อยู่ติดกัน เช่น “123456” หรือ “111111” หรือข้อมูลที่เข้าถึงได้ง่ายอื่นๆ เช่น ชื่อและวันเกิดเป็นรหัสผ่านของคุณ ให้ใช้ตัวอักษรตัวพิมพ์ใหญ่และตัวพิมพ์เล็กผสมกันแทน รวมทั้งตัวเลขและอักขระพิเศษเพื่อให้รหัสผ่านของคุณมีการป้องกันอีกชั้นหนึ่ง

3. เปลี่ยนรหัสผ่านเป็นประจำ

คุณควรเปลี่ยนรหัสผ่านเป็นประจำ แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดแนะนำให้ผู้ใช้เปลี่ยนรหัสผ่านทุกๆ สองเดือน

4. เปิดใช้งานการยืนยันตัวตนแบบหลายปัจจัย

นอกจากการสร้างรหัสผ่านที่รัดกุมแล้ว AscendEX ยังแนะนำอย่างยิ่งให้ผู้ใช้ตั้งค่าการพิสูจน์ตัวตนของ Google (2fa) สำหรับบัญชีของตน

ลงทะเบียน AscendEX & รับฟรี $10,000รับ $10,000 ฟรีสำหรับผู้เริ่มต้น

เงินฝาก

แท็ก/บันทึก/ข้อความปลายทางคืออะไร

แท็กปลายทาง/บันทึก/ข้อความเป็นคุณลักษณะที่อยู่เพิ่มเติมที่สร้างขึ้นจากตัวเลขที่จำเป็นสำหรับการระบุผู้รับธุรกรรมนอกเหนือจากที่อยู่กระเป๋าเงิน

นี่คือเหตุผลที่จำเป็น:

เพื่ออำนวยความสะดวกในการจัดการ แพลตฟอร์มการซื้อขายส่วนใหญ่ (เช่น AscendEX) ให้ที่อยู่เดียวสำหรับผู้ค้า crypto ทั้งหมดเพื่อฝากหรือถอนสินทรัพย์ดิจิทัลทุกประเภท ดังนั้น แท็ก/บันทึกช่วยจำจึงถูกใช้เพื่อกำหนดว่าบัญชีแต่ละรายการควรถูกกำหนดและให้เครดิตกับบัญชีบุคคลใด

เพื่อให้ง่าย ที่อยู่ที่ผู้ใช้ส่งหนึ่งในสกุลเงินดิจิทัลเหล่านี้ไปให้สามารถเทียบได้กับที่อยู่ของอาคารอพาร์ตเมนต์ แท็ก/บันทึกระบุว่าผู้ใช้อพาร์ทเมนท์รายใดอาศัยอยู่ในอาคารอพาร์ตเมนต์

หมายเหตุ: หากหน้าการฝากเงินต้องการข้อมูลแท็ก/บันทึกช่วยจำ/ข้อความ ผู้ใช้จะต้องป้อนแท็ก/บันทึกช่วยจำ/ข้อความเมื่อฝากเงินบน AscendEX เพื่อให้แน่ใจว่าเงินฝากจะได้รับเครดิต ผู้ใช้ต้องทำตามกฎแท็กของที่อยู่เป้าหมายเมื่อถอนสินทรัพย์ออกจาก AscendEX

cryptocurrencies ใดที่ใช้เทคโนโลยี Destination Tag?

สกุลเงินดิจิทัลต่อไปนี้ที่มีอยู่ใน AscendEX ใช้เทคโนโลยีแท็กปลายทาง:

สกุลเงินดิจิทัล	ชื่อคุณลักษณะ
เอ็กซ์อาร์พี	แท็ก
เอ็กซ์อีเอ็ม	ข้อความ
อีโอเอส	บันทึก
บีเอ็นบี	บันทึก
อะตอม	บันทึก
IOST	บันทึก
XLM	บันทึก
เอบีบีซี	บันทึก
ANKR	บันทึก
ฉ	บันทึก
รูน	บันทึก
สวิงบาย	บันทึก

เมื่อผู้ใช้ฝากหรือถอนทรัพย์สินเหล่านั้น พวกเขาต้องระบุที่อยู่ที่ถูกต้องพร้อมกับแท็ก/บันทึก/ข้อความที่เกี่ยวข้อง แท็ก/บันทึก/ข้อความ ที่พลาด ไม่ถูกต้อง หรือไม่ตรงกันอาจนำไปสู่การทำธุรกรรมที่ล้มเหลวและไม่สามารถเรียกคืนสินทรัพย์ได้

จำนวนการยืนยันบล็อกคืออะไร?

การยืนยัน:

หลังจากที่มีการเผยแพร่ธุรกรรมไปยังเครือข่าย Bitcoin ธุรกรรมนั้นอาจรวมอยู่ในบล็อกที่เผยแพร่ไปยังเครือข่าย เมื่อสิ่งนี้เกิดขึ้น จะมีการกล่าวว่าธุรกรรมถูกขุดที่ระดับความลึกหนึ่งช่วงตึก เมื่อพบบล็อกถัดไปแต่ละบล็อก จำนวนบล็อกที่อยู่ลึกจะเพิ่มขึ้นหนึ่งบล็อก เพื่อความปลอดภัยจากการใช้จ่ายซ้ำซ้อน ธุรกรรมไม่ควรได้รับการพิจารณาว่าได้รับการยืนยันจนกว่าจะถึงจำนวนบล็อคที่แน่นอน

จำนวนการยืนยัน:

ไคลเอ็นต์ bitcoin แบบคลาสสิกจะแสดงธุรกรรมเป็น "ไม่/ไม่ยืนยัน" จนกว่าธุรกรรมจะลึกลงไป 6 ช่วงตึก ผู้ค้าและการแลกเปลี่ยนที่รับ Bitcoins เป็นการชำระเงินสามารถและควรกำหนดเกณฑ์ของพวกเขาว่าต้องใช้จำนวนบล็อกเท่าใดจนกว่าเงินจะได้รับการยืนยัน แพลตฟอร์มการซื้อขายส่วนใหญ่ที่รับความเสี่ยงจากการใช้จ่ายซ้ำซ้อนต้องใช้ 6 บล็อกขึ้นไป

ทำไมฉันถึงไม่ได้รับเงินมัดจำของฉัน

หากมีการฝากเงินแล้วแต่ยังไม่เข้าบัญชีของคุณ คุณอาจทำตามขั้นตอนต่อไปนี้เพื่อตรวจสอบสถานะการทำธุรกรรม

รับรหัสธุรกรรมของคุณ (TXID) โปรดติดต่อผู้ส่งหากคุณไม่มี

ตรวจสอบสถานะการยืนยันการบล็อกของคุณด้วยรหัสธุรกรรม (TXID) บนเบราว์เซอร์บล็อกเชน

หากจำนวนการยืนยันบล็อกต่ำกว่าข้อกำหนดของแพลตฟอร์ม โปรดอดใจรอ

เงินฝากของคุณจะมาถึงเมื่อจำนวนการยืนยันตรงตามข้อกำหนดของแพลตฟอร์ม

หากจำนวนการยืนยันการบล็อกเป็นไปตามข้อกำหนดของแพลตฟอร์ม แต่ยังไม่เข้าบัญชีของคุณ โปรดติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าพร้อมข้อมูลต่อไปนี้:

บัญชี AscendEX, โทเค็นและจำนวนเงินฝาก, รหัสธุรกรรม (TXID)

ภาคผนวก : เว็บไซต์เพื่อตรวจสอบการยืนยันการบล็อก

USDT, BTC: https://btc.com/

โทเค็น ETH และ ERC20: https://etherscan.io/

Litecoin: https://chainz.cryptoid.info/ltc/

ETC: http: //gastracker.io/

BCH: https://bch.btc.com/

XRP: https://bithomp.com/explorer/

ลงทะเบียน AscendEX & รับฟรี $10,000รับ $10,000 ฟรีสำหรับผู้เริ่มต้น

ฝากเหรียญผิดหรือไม่มีบันทึก/แท็ก

หากคุณส่งเหรียญผิดหรือไม่มีบันทึก/แท็กไปยังที่อยู่เหรียญ AscendEX ของคุณ:

1.AscendEX โดยทั่วไปไม่มีบริการกู้คืนโทเค็น/เหรียญ

2. หากคุณประสบความสูญเสียที่สำคัญอันเป็นผลมาจากโทเค็น/เหรียญที่ฝากไม่ถูกต้อง AscendEX อาจช่วยคุณในการกู้คืนโทเค็น/เหรียญของคุณตามดุลยพินิจของเราแต่เพียงผู้เดียว กระบวนการนี้ซับซ้อนมากและอาจส่งผลให้เกิดต้นทุน เวลา และความเสี่ยงอย่างมาก

3. หากคุณต้องการขอให้ AscendEX กู้คืนเหรียญของคุณ คุณต้องส่งอีเมลจากอีเมลที่คุณลงทะเบียนไปที่ [email protected] โดยมีคำอธิบายปัญหา、TXID(สำคัญ)、หนังสือเดินทางของคุณ、หนังสือเดินทางพกพา ทีม AscendEX จะตัดสินว่าได้เหรียญผิดหรือไม่

4.หากเป็นไปได้ที่จะกู้คืนเหรียญของคุณ เราอาจต้องติดตั้งหรืออัปเกรดซอฟต์แวร์กระเป๋าเงิน ส่งออก/นำเข้าคีย์ส่วนตัว เป็นต้น การดำเนินการเหล่านี้สามารถดำเนินการโดยเจ้าหน้าที่ที่ได้รับอนุญาตภายใต้การตรวจสอบความปลอดภัยอย่างรอบคอบเท่านั้น โปรดอดใจรอเพราะอาจใช้เวลานานกว่า 1 เดือนในการดึงเหรียญผิด

เหตุใดโทเค็นจึงสามารถฝากและถอนได้มากกว่าหนึ่งเครือข่าย

เหตุใดโทเค็นจึงสามารถฝากและถอนได้มากกว่าหนึ่งเครือข่าย

สินทรัพย์ประเภทหนึ่งสามารถหมุนเวียนไปตามห่วงโซ่ต่างๆ อย่างไรก็ตามไม่สามารถถ่ายโอนระหว่างห่วงโซ่เหล่านั้นได้ ยกตัวอย่างเช่น Tether (USDT) USDT สามารถหมุนเวียนผ่านเครือข่ายต่อไปนี้: Omni, ERC20 และ TRC20 แต่ USDT ไม่สามารถถ่ายโอนระหว่างเครือข่ายเหล่านั้นได้ เช่น ไม่สามารถโอน USDT บนเชน ERC20 ไปยังเชน TRC20 และในทางกลับกัน โปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณเลือกเครือข่ายที่ถูกต้องสำหรับการฝากและถอนเพื่อหลีกเลี่ยงปัญหาการชำระบัญชีที่อาจเกิดขึ้น

ความแตกต่างระหว่างการฝากและการถอนเงินผ่านเครือข่ายต่างๆ คืออะไร?

ข้อแตกต่างหลักคือค่าธรรมเนียมการทำธุรกรรมและความเร็วของการทำธุรกรรมจะแตกต่างกันไปตามสถานะของเครือข่ายแต่ละแห่ง

ฝากไปยังที่อยู่ที่ไม่ใช่ AscendEX

AscendEX ไม่สามารถรับสินทรัพย์ crypto ของคุณได้หากฝากไปยังที่อยู่ที่ไม่ใช่ AscendEX เราไม่สามารถช่วยดึงทรัพย์สินเหล่านั้นได้เนื่องจากคุณสมบัติที่ไม่ระบุตัวตนของธุรกรรมผ่านบล็อกเชน

การฝากหรือถอนเงินต้องมีค่าธรรมเนียมหรือไม่?

ไม่มีค่าธรรมเนียมสำหรับการฝากเงิน อย่างไรก็ตาม ผู้ใช้ต้องจ่ายค่าธรรมเนียมเมื่อถอนสินทรัพย์ออกจาก AscendEX ค่าธรรมเนียมจะให้รางวัลแก่นักขุดหรือบล็อกโหนดที่ยืนยันการทำธุรกรรม ค่าธรรมเนียมของการทำธุรกรรมแต่ละครั้งขึ้นอยู่กับสถานะเครือข่ายตามเวลาจริงของโทเค็นต่างๆ โปรดสังเกตการแจ้งเตือนในหน้าถอนเงิน

มีวงเงินฝากหรือไม่?

ใช่มี สำหรับสินทรัพย์ดิจิทัลที่เฉพาะเจาะจง AscendEX จะกำหนดจำนวนเงินฝากขั้นต่ำ

ผู้ใช้ต้องแน่ใจว่าจำนวนเงินฝากสูงกว่าข้อกำหนดขั้นต่ำ ผู้ใช้จะเห็นการแจ้งเตือนป๊อปอัพหากจำนวนเงินต่ำกว่าความต้องการ โปรดทราบว่าการฝากเงินด้วยจำนวนที่ต่ำกว่าข้อกำหนดจะไม่ได้รับเครดิต แม้ว่าคำสั่งฝากเงินจะแสดงสถานะเสร็จสมบูรณ์ก็ตาม

การถอนเงิน

เหตุใดโทเค็นจึงสามารถฝากและถอนได้มากกว่าหนึ่งเครือข่าย

เหตุใดโทเค็นจึงสามารถฝากและถอนได้มากกว่าหนึ่งเครือข่าย

สินทรัพย์ประเภทหนึ่งสามารถหมุนเวียนไปตามห่วงโซ่ต่างๆ อย่างไรก็ตามไม่สามารถถ่ายโอนระหว่างห่วงโซ่เหล่านั้นได้ ยกตัวอย่างเช่น Tether (USDT) USDT สามารถหมุนเวียนผ่านเครือข่ายต่อไปนี้: Omni, ERC20 และ TRC20 แต่ USDT ไม่สามารถถ่ายโอนระหว่างเครือข่ายเหล่านั้นได้ เช่น ไม่สามารถโอน USDT บนเชน ERC20 ไปยังเชน TRC20 และในทางกลับกัน โปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณเลือกเครือข่ายที่ถูกต้องสำหรับการฝากและถอนเพื่อหลีกเลี่ยงปัญหาการชำระบัญชีที่อาจเกิดขึ้น

ความแตกต่างระหว่างการฝากและการถอนเงินผ่านเครือข่ายต่างๆ คืออะไร?

ข้อแตกต่างหลักคือค่าธรรมเนียมการทำธุรกรรมและความเร็วของการทำธุรกรรมจะแตกต่างกันไปตามสถานะของเครือข่ายแต่ละแห่ง

การฝากหรือถอนเงินต้องมีค่าธรรมเนียมหรือไม่?

ไม่มีค่าธรรมเนียมสำหรับการฝากเงิน อย่างไรก็ตาม ผู้ใช้ต้องจ่ายค่าธรรมเนียมเมื่อถอนสินทรัพย์ออกจาก AscendEX ค่าธรรมเนียมจะให้รางวัลแก่นักขุดหรือบล็อกโหนดที่ยืนยันการทำธุรกรรม ค่าธรรมเนียมของการทำธุรกรรมแต่ละครั้งขึ้นอยู่กับสถานะเครือข่ายตามเวลาจริงของโทเค็นต่างๆ โปรดสังเกตการแจ้งเตือนในหน้าถอนเงิน

มีการจำกัดการถอนหรือไม่?

ใช่มี AscendEX กำหนดจำนวนเงินถอนขั้นต่ำ ผู้ใช้ต้องแน่ใจว่าจำนวนเงินที่ถอนตรงตามข้อกำหนด โควต้าการถอนรายวันจำกัดไว้ที่ 2 BTC สำหรับบัญชีที่ไม่ได้รับการยืนยัน บัญชีที่ได้รับการยืนยันจะมีโควต้าการถอนที่เพิ่มขึ้นเป็น 100 BTC

มีการจำกัดเวลาสำหรับการฝากและถอนเงินหรือไม่?

ไม่ ผู้ใช้สามารถฝากและถอนสินทรัพย์บน AscendEX ได้ตลอดเวลา หากฟังก์ชันการฝากและถอนเงินถูกระงับเนื่องจากการบล็อกเครือข่ายขัดข้อง การอัปเกรดแพลตฟอร์ม ฯลฯ AscendEX จะแจ้งให้ผู้ใช้ทราบผ่านการประกาศอย่างเป็นทางการ

การถอนเงินจะถูกโอนไปยังที่อยู่เป้าหมายเร็วแค่ไหน?

ขั้นตอนการถอนมีดังนี้: การโอนสินทรัพย์ออกจาก AscendEX การยืนยันการบล็อก และการรับรองผู้รับ เมื่อผู้ใช้ขอถอนเงิน การถอนเงินจะได้รับการตรวจสอบทันทีบน AscendEX อย่างไรก็ตาม จะใช้เวลานานขึ้นเล็กน้อยในการตรวจสอบการถอนเงินจำนวนมาก จากนั้นธุรกรรมจะได้รับการยืนยันบนบล็อกเชน ผู้ใช้สามารถตรวจสอบกระบวนการยืนยันบนเบราว์เซอร์บล็อกเชนของโทเค็นต่างๆ โดยใช้รหัสธุรกรรม การถอนเงินที่ยืนยันบนบล็อกเชนและเครดิตไปยังผู้รับจะถือว่าเป็นการถอนที่สมบูรณ์ ความแออัดของเครือข่ายที่อาจเกิดขึ้นอาจขยายขั้นตอนการทำธุรกรรม

โปรดทราบว่าผู้ใช้สามารถติดต่อฝ่ายสนับสนุนลูกค้าของ AscendEX ได้เสมอเมื่อมีปัญหาเกี่ยวกับการฝากหรือถอนเงิน

ฉันสามารถแก้ไขที่อยู่ของการถอนเงินที่กำลังดำเนินอยู่ได้หรือไม่?

ไม่ AscendEX แนะนำเป็นอย่างยิ่งว่าผู้ใช้ควรตรวจสอบให้แน่ใจว่าที่อยู่การถอนถูกต้องโดยการคลิกคัดลอกและวางหรือสแกนคิวอาร์โค้ด

ฉันสามารถยกเลิกการถอนเงินที่กำลังดำเนินอยู่ได้หรือไม่?

ไม่ได้ ผู้ใช้ไม่สามารถยกเลิกคำขอถอนเงินได้เมื่อออกคำขอแล้ว ผู้ใช้จำเป็นต้องตรวจสอบข้อมูลการถอนอย่างระมัดระวัง เช่น ที่อยู่ แท็ก ฯลฯ ในกรณีที่ทรัพย์สินสูญหาย

ฉันสามารถถอนทรัพย์สินไปยังที่อยู่หลายแห่งผ่านคำสั่งถอนเดียวได้หรือไม่

ไม่ได้ ผู้ใช้สามารถโอนสินทรัพย์จาก AscendEX ไปยังที่อยู่เดียวเท่านั้นผ่านคำสั่งถอนเงินเดียว ในการโอนเนื้อหาไปยังที่อยู่หลายแห่ง ผู้ใช้ต้องออกคำขอแยกต่างหาก

ฉันสามารถโอนสินทรัพย์ไปยังสัญญาอัจฉริยะบน AscendEX ได้หรือไม่

ใช่. การถอน AscendEX รองรับการโอนไปยังสัญญาอัจฉริยะ

การโอนสินทรัพย์ระหว่างบัญชี AscendEX ต้องมีค่าธรรมเนียมหรือไม่?

ไม่ ระบบ AscendEX สามารถแยกที่อยู่ภายในออกโดยอัตโนมัติ และไม่คิดค่าธรรมเนียมสำหรับการโอนทรัพย์สินระหว่างที่อยู่เหล่านั้น