AscendEX میں اکاؤنٹ، سیکیورٹی، ڈپازٹ، واپسی کے اکثر پوچھے جانے والے سوالات (FAQ)
کھاتہ
میں سرکاری AscendEX ایپ کہاں سے ڈاؤن لوڈ کر سکتا ہوں؟
براہ کرم یقینی بنائیں کہ آپ AscendEX کی ویب سائٹ سے آفیشل ایپ ڈاؤن لوڈ کرتے ہیں۔ ایپ ڈاؤن لوڈ کرنے کے لیے براہ کرم درج ذیل ویب سائٹ پر جائیں یا اپنے فون سے QR کوڈ اسکین کریں۔- اینڈرائیڈ کے لیے ڈاؤن لوڈ کریں۔
- iOS کے لیے ڈاؤن لوڈ کریں۔
- ویب سائٹ: https://m.ascendex.com/static/guide/download.html
جب میں فون یا ای میل کے ساتھ اکاؤنٹ رجسٹر کر رہا ہوں تو کیا میں بائنڈنگ سٹیپ کو چھوڑ سکتا ہوں؟
جی ہاں. تاہم، AscendEX سختی سے تجویز کرتا ہے کہ جب صارفین سیکیورٹی بڑھانے کے لیے اکاؤنٹ رجسٹر کرتے ہیں تو اپنے فون اور ای میل ایڈریس کو پابند کریں۔ تصدیق شدہ اکاؤنٹس کے لیے، دو قدمی توثیق اس وقت فعال ہو جائے گی جب صارفین اپنے اکاؤنٹس میں لاگ ان ہوں گے اور ان کے اکاؤنٹس سے لاک آؤٹ ہونے والے صارفین کے لیے اکاؤنٹ کی بازیافت کی سہولت کے لیے استعمال کیا جا سکتا ہے۔
اگر میں نے اپنے اکاؤنٹ سے موجودہ فون کھو دیا ہے تو کیا میں نیا فون باندھ سکتا ہوں؟
جی ہاں. صارفین اپنے اکاؤنٹ سے پرانے فون کو بند کرنے کے بعد نیا فون باندھ سکتے ہیں۔ پرانے فون کو بند کرنے کے لیے، دو طریقے ہیں:
- آفیشل ان بائنڈنگ: براہ کرم درج ذیل معلومات فراہم کرتے ہوئے [email protected] پر ای میل بھیجیں: سائن اپ فون، ملک، ID دستاویز کے آخری 4 نمبر۔
- اپنے آپ کو غیر پابند کریں: براہ کرم AscendEX کی آفیشل ویب سائٹ پر جائیں اور اپنے پی سی پر پروفائل آئیکن – [اکاؤنٹ سیکیورٹی] پر کلک کریں یا اپنی ایپ پر پروفائل آئیکن – [سیکیورٹی سیٹنگ] پر کلک کریں۔
اگر میں نے اپنے اکاؤنٹ سے موجودہ ای میل کھو دیا ہے تو کیا میں ایک نیا ای میل باندھ سکتا ہوں؟
اگر کسی صارف کا ای میل مزید قابل رسائی نہیں ہے، تو وہ اپنے ای میل کو بند کرنے کے لیے درج ذیل دو طریقوں میں سے ایک استعمال کر سکتے ہیں:
- آفیشل ان بائنڈنگ
شناختی دستاویز کی تصدیقی تصویر میں درج ذیل معلومات کے ساتھ ایک نوٹ رکھنے والے صارف کو شامل کرنا چاہیے: ای میل اکاؤنٹ سے منسلک پتہ، تاریخ، ای میل کو دوبارہ ترتیب دینے کی درخواست اور اس کی وجوہات، اور "AscendEX میرے ای میل کو دوبارہ ترتیب دینے سے اکاؤنٹ کے اثاثوں کے کسی ممکنہ نقصان کے لیے ذمہ دار نہیں ہے۔"
- یہ خود کریں غیر پابند: صارفین کو AscendEX کی آفیشل ویب سائٹ پر جانا چاہیے اور اپنے پی سی پر پروفائل آئیکن – [اکاؤنٹ سیکیورٹی] پر کلک کریں یا ایپ پر پروفائل آئیکن – [سیکیورٹی سیٹنگ] پر کلک کریں۔
کیا میں اپنا سائن اپ فون یا ای میل دوبارہ ترتیب دے سکتا ہوں؟
جی ہاں. صارفین AscendEX کی آفیشل ویب سائٹ پر جا سکتے ہیں اور سائن اپ فون یا ای میل کو ری سیٹ کرنے کے لیے اپنے پی سی پر پروفائل آئیکن – [اکاؤنٹ سیکیورٹی] پر کلک کر سکتے ہیں یا پروفائل آئیکن – [سیکیورٹی سیٹنگ] پر کلک کر سکتے ہیں۔
اگر مجھے اپنے فون سے تصدیقی کوڈ موصول نہیں ہوتا ہے تو مجھے کیا کرنا چاہیے؟
اس مسئلے کو حل کرنے کے لیے صارفین درج ذیل پانچ طریقے بھی آزما سکتے ہیں۔
- صارفین کو یقینی بنانا چاہیے کہ درج کردہ فون نمبر درست ہے۔ فون نمبر کا سائن اپ فون نمبر ہونا ضروری ہے۔
- صارفین کو یہ یقینی بنانا چاہیے کہ انہوں نے [بھیجیں] بٹن پر کلک کیا ہے۔
- صارفین کو یہ یقینی بنانا چاہیے کہ ان کے موبائل فون میں سگنل ہے اور وہ ایسی جگہ پر ہیں جہاں سے ڈیٹا موصول ہو سکتا ہے۔ مزید برآں، صارفین اپنے آلات پر نیٹ ورک کو دوبارہ شروع کرنے کی کوشش کر سکتے ہیں۔
- صارفین کو یقینی بنانا چاہیے کہ AscendEX ان کے موبائل فون کے رابطوں یا کسی دوسری فہرست میں بلاک نہیں ہے جو پلیٹ فارم ایس ایم ایس کو بلاک کر سکے۔
- صارفین اپنے موبائل فون کو دوبارہ شروع کر سکتے ہیں۔
اگر مجھے اپنے ای میل سے تصدیقی کوڈ موصول نہیں ہوتا ہے تو مجھے کیا کرنا چاہیے؟
صارفین اس مسئلے کو حل کرنے کے لیے درج ذیل پانچ طریقے آزما سکتے ہیں۔
- صارفین کو یہ یقینی بنانا چاہیے کہ انہوں نے جو ای میل ایڈریس درج کیا ہے وہ صحیح سائن اپ ای میل ہے۔
- صارفین کو یہ یقینی بنانا چاہیے کہ انہوں نے [بھیجیں] بٹن پر کلک کیا ہے۔
- صارفین کو یہ یقینی بنانا چاہیے کہ ان کے نیٹ ورک میں ڈیٹا حاصل کرنے کے لیے کافی سگنل موجود ہیں۔ مزید برآں، صارفین اپنے آلات پر نیٹ ورک کو دوبارہ شروع کرنے کی کوشش کر سکتے ہیں۔
- صارفین کو یقینی بنانا چاہیے کہ AscendEX کو ان کے ای میل ایڈریس کے ذریعے بلاک نہیں کیا گیا ہے اور وہ اسپام/ٹریش سیکشن میں نہیں ہے۔
- صارفین اپنے آلات کو دوبارہ شروع کرنے کی کوشش کر سکتے ہیں۔
میں فی پیرنٹ اکاؤنٹ کتنے ذیلی اکاؤنٹس بنا سکتا ہوں؟
ہر والدین کے اکاؤنٹ میں 10 ذیلی اکاؤنٹس ہو سکتے ہیں۔ اگر آپ کو 10 سے زیادہ ذیلی اکاؤنٹس کی ضرورت ہے، تو براہ کرم اس صفحہ کے نیچے درخواست شروع کریں یا [email protected] پر ہمیں ای میل بھیجیں۔
والدین اور ذیلی اکاؤنٹس اور ذیلی اکاؤنٹس کے درمیان اثاثوں کی منتقلی کے لیے فیس کا ڈھانچہ کیا ہے؟
والدین کے اکاؤنٹ سے اس کے ذیلی اکاؤنٹس، یا ذیلی اکاؤنٹس کے درمیان اثاثوں کی منتقلی کے لیے فیس نہیں لی جائے گی۔
میں کس قسم کے اثاثے ذیلی کھاتوں میں منتقل کر سکتا ہوں؟
[میرا اثاثہ] صفحہ کے تحت کیش اکاؤنٹ، مارجن اکاؤنٹ اور فیوچر اکاؤنٹ میں درج کوئی بھی اثاثہ ذیلی اکاؤنٹ میں منتقل کیا جا سکتا ہے۔
اگر میں اسے مزید استعمال نہیں کرنا چاہتا تو میں موجودہ ذیلی اکاؤنٹ کو کیسے بند کروں؟
اس وقت، AscendEX ذیلی اکاؤنٹس کو بند کرنے کی حمایت نہیں کرتا ہے۔ اگر ضرورت ہو تو ذیلی اکاؤنٹ کو بند کرنے کے لیے براہ کرم "Freze Account" کی خصوصیت استعمال کریں۔
ذیلی کھاتوں کی ٹریڈنگ فیس کیا ہے؟
تمام ذیلی اکاؤنٹس کی VIP لیول اور ٹریڈنگ فیس کا تعین پیرنٹ اکاؤنٹ سے ہوتا ہے جس کے تحت ذیلی اکاؤنٹس رکھے جاتے ہیں۔ والدین کے اکاؤنٹ کے لیے درکار VIP لیول اور ٹریڈنگ فیس کا تعین پیرنٹ اکاؤنٹ اور اس کے ذیلی اکاؤنٹس دونوں میں پچھلے 30 دن کے تجارتی حجم اور 30 دن کی اوسط سے غیر مقفل ASD ہولڈنگز سے کیا جائے گا۔
کیا میں ذیلی اکاؤنٹ میں جمع کر سکتا ہوں یا اس سے نکال سکتا ہوں؟
نہیں، تمام ڈپازٹس اور نکالنے کو والدین کے اکاؤنٹ کے ذریعے مکمل کیا جانا چاہیے۔
میرے فون کو ذیلی اکاؤنٹ کا پابند کیوں نہیں کیا جا سکتا؟
ایک ذاتی آلہ جو پہلے سے ہی والدین کے اکاؤنٹ کا پابند ہے اسے ذیلی اکاؤنٹ کو باندھنے کے لیے استعمال نہیں کیا جا سکتا اور اس کے برعکس۔
کیا میں دعوتی کوڈ کے ذریعے ذیلی اکاؤنٹ بنا سکتا ہوں؟
نہیں، صرف والدین کا اکاؤنٹ ہی دعوتی کوڈ کے ذریعے سائن اپ کر سکتا ہے۔
کیا میں ذیلی اکاؤنٹ کے ساتھ AscendEX تجارتی مقابلے میں شامل ہو سکتا ہوں؟
نہیں، آپ ذیلی اکاؤنٹ کے ساتھ AscendEX تجارتی مقابلے میں شامل نہیں ہو سکتے۔ AscendEX تجارتی مقابلے صرف پیرنٹ اکاؤنٹس کے لیے دستیاب ہیں۔ تاہم، ذیلی کھاتوں میں تمام تجارتی حجم پیرنٹ اکاؤنٹ کے کل تجارتی حجم میں شمار ہوتے ہیں اور اس بات کا تعین کرتے وقت حساب کیا جاتا ہے کہ آیا صارف تجارتی مقابلے کے لیے اہل ہے یا نہیں۔
کیا پیرنٹ اکاؤنٹس ذیلی اکاؤنٹس پر اوپن آرڈرز کو منسوخ کر سکتے ہیں؟
نہیں، اگر ٹریڈنگ فیچر "لائیو" ذیلی اکاؤنٹ پر فعال ہے، تو پیرنٹ اکاؤنٹ کے ذریعے آرڈر منسوخ نہیں کیے جا سکتے۔ آپ انہیں صرف والدین کے اکاؤنٹ کے ذریعے ہی چیک کر سکتے ہیں۔ جب ذیلی اکاؤنٹس منجمد ہو جاتے ہیں یا پیرنٹ اکاؤنٹ کے ذریعے ذیلی اکاؤنٹ ٹریڈنگ کو غیر فعال کر دیا جاتا ہے، تو متعلقہ ذیلی اکاؤنٹس پر کھلے تمام آرڈرز خود بخود منسوخ ہو جاتے ہیں۔
کیا میں Staking اور DeFi Mining کے لیے ذیلی اکاؤنٹ استعمال کر سکتا ہوں؟
معذرت صارفین سرمایہ کاری کی مصنوعات کے لیے ذیلی اکاؤنٹ استعمال نہیں کر سکتے: Staking اور DeFi Mining۔
کیا میں ایر ڈراپ ملٹیپل کارڈ، اے ایس ڈی انویسٹمنٹ ملٹیپل کارڈ اور پوائنٹ کارڈ خریدنے کے لیے ذیلی اکاؤنٹ استعمال کرسکتا ہوں؟
صارفین صرف ذیلی اکاؤنٹ کا استعمال کرتے ہوئے پوائنٹ کارڈ خرید سکتے ہیں نہ کہ Airdrop Multiple Card اور ASD Investment Multiple Card۔
سیکورٹی
دو عنصر کی توثیق ناکام ہوگئی
اگر آپ کو اپنا Google تصدیقی کوڈ داخل کرنے کے بعد "دو عنصر کی توثیق ناکام" موصول ہوتی ہے، تو براہ کرم مسئلہ کو حل کرنے کے لیے نیچے دی گئی ہدایات پر عمل کریں:
- اپنے موبائل فون پر وقت کو سنکرونائز کریں (Google Authenticator ایپ پر مین مینو میں جائیں سیٹنگز کو منتخب کریں - کوڈز کے لیے وقت کی اصلاح کو منتخب کریں - ابھی Sync. اگر آپ iOS استعمال کرتے ہیں تو براہ کرم سیٹنگز سیٹ کریں - جنرل - ڈیٹ ٹائم - خودکار طور پر سیٹ کریں - پر، پھر یقینی بنائیں کہ آپ کا موبائل آلہ صحیح وقت دکھاتا ہے اور دوبارہ کوشش کریں۔) اور آپ کا کمپیوٹر (جس سے آپ لاگ ان کرنے کی کوشش کرتے ہیں)۔
- آپ کمپیوٹر پر کروم ( https://chrome.google.com/webstore/detail/authenticator/bhghoamapcdpbohphigoooaddinpkbai?hl=en ) کی توثیق کنندہ ایکسٹینشن ڈاؤن لوڈ کر سکتے ہیں ، پھر وہی پرائیویٹ کلید استعمال کر کے یہ چیک کر سکتے ہیں کہ آیا 2FA کوڈ کے ساتھ ایک جیسا ہے۔ آپ کے فون پر کوڈ۔
- گوگل کروم ویب براؤزر پر پوشیدگی وضع کا استعمال کرتے ہوئے لاگ ان صفحہ کو براؤز کریں۔
- اپنے براؤزر کیش اور کوکیز کو صاف کریں۔
- ہماری مخصوص موبائل ایپ سے لاگ ان کرنے کی کوشش کریں۔
سیکیورٹی کی توثیق کو دوبارہ ترتیب دینے کا طریقہ
اگر آپ نے اپنے Google Authenticator ایپ، فون نمبر یا رجسٹرڈ ای میل ایڈریس تک رسائی کھو دی ہے، تو آپ اسے درج ذیل مراحل کے مطابق دوبارہ ترتیب دے سکتے ہیں:1. Google Verification کو دوبارہ ترتیب دینے کا طریقہ
برائے مہربانی اپنے رجسٹرڈ ای میل سے support@ پر ایک ویڈیو ایپلیکیشن (≤ 27mb) بھیجیں۔ ascendex.com
- ویڈیو میں آپ کو پاسپورٹ (یا شناختی کارڈ) اور ایک دستخط والا صفحہ رکھنا چاہیے۔
- دستخط والے صفحہ میں یہ شامل ہونا چاہیے: اکاؤنٹ کا ای میل پتہ، تاریخ اور "گوگل کی توثیق کو غیر پابند کرنے کے لیے درخواست دیں۔"
- ویڈیو میں آپ کو گوگل کی تصدیق کو ختم کرنے کی وجہ بتانی چاہیے۔
2. فون نمبر کیسے تبدیل کیا جائے
براہ کرم [email protected] پر ای میل بھیجیں۔
ای میل میں شامل ہونا چاہیے:
- آپ کا پچھلا فون نمبر
- ملک کا کوڈ
- آپ کے ID/پاسپورٹ نمبر کے آخری چار ہندسے
3. رجسٹرڈ ای میل ایڈریس کو کیسے تبدیل کیا جائے
براہ کرم [email protected] پر ای میل بھیجیں۔
ای میل میں شامل ہونا چاہیے:
- آپ کے ID/پاسپورٹ کے آگے اور پیچھے کی تصاویر
- آپ کی ایک سیلفی جس میں آپ کا ID/پاسپورٹ اور دستخط ہیں۔
- [اکاؤنٹ] صفحہ کا مکمل اسکرین شاٹ۔ صفحہ پر، براہ کرم عرفی نام کو نئے ای میل ایڈریس پر تبدیل کریں جسے آپ استعمال کرنا چاہتے ہیں۔
دستخط میں شامل ہونا ضروری ہے:
- پچھلا رجسٹرڈ ای میل پتہ
- تاریخ
- AscendEX
- "رجسٹرڈ ای میل ایڈریس تبدیل کریں" اور وجہ
- "میرے رجسٹرڈ ای میل ایڈریس کی تبدیلی سے ہونے والے کسی بھی ممکنہ اثاثے کے نقصان کا AscendEX سے کوئی تعلق نہیں ہے"
*نوٹ: آپ جو نیا ای میل ایڈریس فراہم کرتے ہیں اسے پلیٹ فارم پر رجسٹریشن کے لیے کبھی استعمال نہیں کیا جانا چاہیے۔
اپنے اکاؤنٹ کو مزید محفوظ بنانے کا طریقہ
1. پاس ورڈآپ کو کم از کم 8 حروف کے ساتھ ایک پیچیدہ اور منفرد پاس ورڈ سیٹ کرنا چاہیے جس میں مثالی طور پر چھوٹے حروف، بڑے حروف، اعداد اور خصوصی حروف شامل ہوں۔ آپ کے پاس ورڈ کو کوئی مقررہ نمونہ نہیں دکھانا چاہیے، جیسے کہ آپ کا نام، ای میل پتہ، تاریخ پیدائش، فون نمبر، یا کوئی بھی آسان رسائی معلومات۔ 123456، qwerty، ascendex123، qazwsx اور abc123 جیسے پیٹرنز کی سفارش نہیں کی جاتی ہے، جیسا کہ مطلوبہ مثالیں جیسے ）kIy5M کے برخلاف۔ یا آپ ہر دو ماہ بعد باقاعدگی سے پاس ورڈ تبدیل کر کے اپنے اکاؤنٹ کو مزید محفوظ بنا سکتے ہیں اس نے مینیجر کے آخری پاس ریکارڈ کو استعمال کرنے اور پاس ورڈ کا نظم کرنے کی تجویز دی ہے۔ AscendEX کے ملازمین کبھی بھی آپ سے پاس ورڈ نہیں مانگیں گے۔
2. دو عنصر کی توثیق
ہم آپ کو Google Authenticator کو پابند کرنے کی سفارش کریں گے، جو کہ گوگل کے ذریعے متعارف کرایا گیا ایک متحرک پاس ورڈ جنریٹر ہے۔ آپ کو بار کوڈ اسکین کرنے یا انکرپشن کلید داخل کرنے کی ضرورت ہے۔ پھر، Authenticator ہر 10-15 سیکنڈ میں 6 ہندسوں کا تصدیقی کوڈ تیار کرے گا۔ جب Google Authenticator فعال ہوتا ہے، تو آپ کو AscendEX میں لاگ ان کرنے پر ہر بار Google Authenticator پر دکھایا گیا 6 ہندسوں کا تصدیقی کوڈ درج کرنا ہوگا۔Google Authenticator کو ترتیب دینے اور استعمال کرنے کا طریقہ چیک کرنے کے لیے یہاں کلک کریں۔
3. فشنگ اٹیک سے ہوشیار رہیں
AscendEX کے بھیس میں آپ کو بھیجی گئی ای میلز سے محتاط رہیں۔ ان مشتبہ ای میلز میں موجود لنکس یا منسلکات پر کلک نہ کرنے کی کوشش کریں۔ یقینی بنائیں کہ آپ سرکاری ویب سائٹ پر لاگ ان ہیں۔ AscendEX کبھی بھی آپ سے پاس ورڈ، ای میل توثیقی کوڈ، یا Google تصدیقی کوڈ نہیں مانگے گا۔فشنگ اٹیک کو کیسے روکا جائے۔
1. فشنگ کیا ہے
فشنگ حملہ ایک دھوکہ دہی کا عمل ہے جس میں حملہ آور شناختی معلومات جیسے کہ اکاؤنٹ کا نام، پاس ورڈ، اثاثہ جات اور شناختی نمبر وغیرہ چرانے کے لیے کسی اور کا روپ دھارتا ہے۔ حملہ آور اکثر آپریشن یا کسٹم سروس سے سرکاری عملہ ہونے کا بہانہ کرتے ہیں۔ متاثرین سے اعتماد حاصل کرنے کے لیے تقسیم یا نیٹ ورک مینیجر بننا۔
2. فشنگ ٹرانسمیشن
وائرس کا طریقہ: مجرم تجارتی پلیٹ فارم سے ملتی جلتی ویب سائٹ کو کلون کرتے ہیں اور پھر اسے وائرس پروگرام یا مالویئر استعمال کرکے صارف کو بھیجتے ہیں، یا اس نقصان دہ ویب سائٹ کو تلاش کے صفحات پر ڈالتے ہیں تاکہ صارفین کو صارفین کا اکاؤنٹ چوری کرنے کے لیے لاگ ان کرنے کے لیے دھوکہ دے سکیں، پاس ورڈ، لین دین کی معلومات، اور اثاثے۔
ایس ایم ایس: میسج سروس کا استعمال کرتے ہوئے، مجرم تجارتی پلیٹ فارم کا روپ دھار کر صارفین کو دھوکہ دہی کے پیغامات بھیج سکتے ہیں، اور یہ دعویٰ کر سکتے ہیں کہ صارفین نے لاٹری جیت لی ہے یا ان کے اکاؤنٹس چوری ہو گئے ہیں۔ اس کے بعد صارفین پر زور دیا جائے گا کہ وہ اپنی شناخت کی تصدیق کے لیے پیغامات میں دی گئی ویب سائٹ پر لاگ ان ہوں۔ چونکہ نامزد کردہ سائٹ غلط ہے اور اسے مجرموں نے پہلے صارف کی معلومات چوری کرنے کے لیے تیار کیا ہے، اس لیے صارفین کا اکاؤنٹ، پاس ورڈ، اور دیگر شناختی معلومات مجرموں کے ذریعے حاصل کی جائیں گی جب صارفین نقصان دہ ویب سائٹ پر لاگ ان کریں گے اور دھوکہ دہی پر مبنی ہدایات پر عمل کریں گے۔
جھوٹی ویب سائٹ تیار کریں: مجرم پہلے جھوٹی ویب سائٹ تیار کریں گے اور پھر سوشل میڈیا پلیٹ فارمز پر جھوٹی واقعہ کی معلومات جاری کریں گے جن میں QQ اور Wechat کھوکھلے وعدوں سے بھرا ہوا ہے۔ جب صارفین بدنیتی پر مبنی ویب سائٹ پر لاگ ان ہوں گے تو ان کے اکاؤنٹس، پاس ورڈز اور دیگر شناختی معلومات مجرموں کو حاصل ہو جائیں گی۔
جھوٹا آفیشل ای میل باکس استعمال کریں: مجرم صارفین کو اس نقصاندہ ویب سائٹ پر لاگ ان کرنے کے لیے دھوکہ دہی پر مبنی ای میلز بھیجیں گے جو کہ لاٹری جیتنے یا سسٹم اپ گریڈ کرنے جیسے بہانے سے منسلک لنکس پر کلک کرکے آفیشل ٹریڈنگ پلیٹ فارم کی ویب سائٹ سے ملتی جلتی نظر آتی ہے۔ ایک بار جب صارفین غلط ہدایات پر عمل کرتے ہیں، تو ان کے داخل کردہ اکاؤنٹ یا پاس ورڈ کی معلومات چوری ہو جائیں گی۔
فشنگ ویب سائٹ کے لنکس کو کمیونٹیز کے لیے آگے بھیجیں: صارفین کو نقصان دہ سائٹ پر لاگ ان کرنے کے لیے پھنسائیں۔
3. فشنگ اٹیک کو روکیں۔
- نسبتاً محفوظ براؤزر استعمال کریں جیسے کروم اور اسے تازہ ترین ورژن میں اپ گریڈ کریں۔
- بے ترتیب براؤزر پلگ ان انسٹال کرنے سے گریز کریں۔
- مشکوک لنکس کھولنے سے گریز کریں یا نامعلوم ویب سائٹس پر AscendEX اکاؤنٹ یا پاس ورڈ درج کریں۔ بصورت دیگر، آپ کی معلومات فشنگ ویب سائٹ یا ٹروجن ہارس کے ذریعے چوری ہو سکتی ہے۔
- اینٹی وائرس سافٹ ویئر انسٹال کریں اور وقتاً فوقتاً کمپیوٹر یا فون کے وائرس کو ہٹا دیں۔
- سسٹم کو وقت پر اپ ڈیٹ کریں۔
- براہ کرم آپ کو موصول ہونے والے تصدیقی کوڈ کو کسی اور کے سامنے ظاہر نہ کریں۔
- براہ کرم تصدیق کریں کہ آپ جو ڈومین نام آفیشل ویب سائٹ یا تجارت میں لاگ ان کرنے کے لیے استعمال کرتے ہیں وہ AscendEX (ascendEX.com) سے تعلق رکھتا ہے۔
کریڈینشل اسٹفنگ اٹیک کو کیسے روکا جائے۔
کریڈینشل اسٹفنگ اٹیک کیا ہے؟
کریڈینشیل اسٹفنگ سائبر اٹیک کی ایک قسم ہے جس میں چوری شدہ اکاؤنٹ کی اسناد کو بڑے پیمانے پر خودکار لاگ ان درخواستوں کے ذریعے صارف کے اکاؤنٹس تک غیر مجاز رسائی حاصل کرنے کے لیے استعمال کیا جاتا ہے، جو ویب ایپلیکیشن کے خلاف ہدایت کی جاتی ہے۔ عام طور پر ڈیٹا کی خلاف ورزی سے نکالا جاتا ہے، چوری شدہ اکاؤنٹ کی اسناد عام طور پر متعلقہ پاس ورڈز والے صارف ناموں اور/یا ای میل پتوں کی فہرستیں ہوتی ہیں۔ کریڈینشل اسٹفنگ حملہ آور معیاری ویب آٹومیشن ٹولز کا استعمال کرتے ہوئے پہلے دریافت شدہ اسنادی جوڑوں کی ایک بڑی تعداد (ہزاروں سے لاکھوں) کے لاگ ان کو آسانی سے خودکار کرتے ہیں۔
کریڈینشل اسٹفنگ حملے ممکن ہیں کیونکہ بہت سے صارفین متعدد ویب سائٹس پر ایک ہی صارف نام/پاس ورڈ کے امتزاج کو دوبارہ استعمال کرتے ہیں۔ کم کامیابی کی شرح کے باوجود، بوٹ ٹیکنالوجی میں پیشرفت بھی اسناد کی بھرائی کو ایک قابل عمل حملہ بناتی ہے۔
کریڈینشل اسٹفنگ اٹیک کو روکنے کے بہترین طریقے
1. متعدد ویب سائٹس کے لیے ایک ہی پاس ورڈ استعمال کرنے سے گریز
کریں AscendEX تجویز کرتا ہے کہ صارفین اپنے AscendEX اکاؤنٹس کے لیے ایک منفرد پاس ورڈ بنائیں۔ صارفین کم مقبول ای میل سروس فراہم کنندہ کو استعمال کرنے کا انتخاب بھی کرسکتے ہیں یا سیکیورٹی کی سطح کو بڑھانے کے لیے اپنے AscendEX اکاؤنٹ کے لیے علیحدہ ای میل ایڈریس وقف کرسکتے ہیں۔
2. اپنے AscendEX اکاؤنٹ کے لیے ایک مضبوط پاس ورڈ بنائیں
سادہ، ملحقہ کی بورڈ کے مجموعے جیسے "123456" یا "111111"، یا کوئی دوسری آسانی سے قابل رسائی معلومات جیسے نام اور سالگرہ جیسے اپنے پاس ورڈ کے استعمال سے گریز کریں۔ اس کے بجائے، اپنے پاس ورڈ کو تحفظ کی ایک اضافی تہہ دینے کے لیے اوپری اور چھوٹے حروف کے ساتھ ساتھ اعداد اور خصوصی حروف کا مجموعہ استعمال کریں۔
3. اپنا پاس ورڈ باقاعدگی سے
تبدیل کریں مثالی طور پر، آپ کو اپنا پاس ورڈ باقاعدگی سے تبدیل کرنا چاہیے۔ بہترین طرز عمل تجویز کرتے ہیں کہ صارفین ہر دو ماہ بعد اپنا پاس ورڈ تبدیل کریں۔
4. ملٹی فیکٹر توثیق کو فعال
کریں ایک مضبوط پاس ورڈ بنانے کے علاوہ، AscendEX سختی سے تجویز کرتا ہے کہ صارفین اپنے اکاؤنٹس کے لیے Google (2fa) توثیق کو ترتیب دیں۔
جمع
منزل کا ٹیگ/میمو/پیغام کیا ہے؟
ڈیسٹینیشن ٹیگ/میمو/پیغام ایک اضافی ایڈریس فیچر ہے جو بٹوے کے ایڈریس سے آگے لین دین کے وصول کنندہ کی شناخت کے لیے ضروری نمبروں پر مشتمل ہے۔یہاں اس کی ضرورت کیوں ہے:
انتظام کو آسان بنانے کے لیے، زیادہ تر تجارتی پلیٹ فارمز (جیسے AscendEX) تمام کرپٹو تاجروں کو تمام قسم کے ڈیجیٹل اثاثے جمع کرنے یا نکالنے کے لیے ایک پتہ دیتے ہیں۔ لہذا، ایک ٹیگ/میمو کا استعمال اس بات کا تعین کرنے کے لیے کیا جاتا ہے کہ دی گئی ٹرانزیکشن کو کس حقیقی انفرادی اکاؤنٹ کو تفویض اور کریڈٹ کیا جانا چاہیے۔
اس کو آسان بنانے کے لیے، صارفین جو ایڈریس بھیجتے ہیں ان میں سے کسی ایک کریپٹو کرنسی کو اپارٹمنٹ بلڈنگ ایڈریس کے برابر کیا جا سکتا ہے۔ ٹیگ/میمو اس بات کی نشاندہی کرتا ہے کہ اپارٹمنٹ کی عمارت میں کون سے مخصوص اپارٹمنٹ استعمال کرنے والے رہتے ہیں۔
نوٹ: اگر ڈپازٹ پیج کو ٹیگ/میمو/ میسج کی معلومات درکار ہے، تو صارفین کو AscendEX پر ڈپازٹ کرتے وقت ایک ٹیگ/ میمو/ پیغام درج کرنا چاہیے تاکہ اس بات کو یقینی بنایا جا سکے کہ ڈپازٹ کو جمع کیا جا سکتا ہے۔ AscendEX سے اثاثے نکالتے وقت صارفین کو ٹارگٹ ایڈریس کے ٹیگ رولز پر عمل کرنے کی ضرورت ہے۔
کون سی کریپٹو کرنسیز ڈیسٹینیشن ٹیگ ٹیکنالوجی استعمال کرتی ہیں؟
AscendEX پر دستیاب درج ذیل کریپٹو کرنسیز ڈیسٹینیشن ٹیگ ٹیکنالوجی کا استعمال کرتی ہیں:
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
جب صارفین ان اثاثوں کو جمع یا نکالتے ہیں، تو انہیں متعلقہ ٹیگ/میمو/پیغام کے ساتھ ایک درست پتہ فراہم کرنا چاہیے۔ ایک چھوٹا، غلط یا غیر مماثل ٹیگ/میمو/پیغام ناکام ٹرانزیکشنز کا باعث بن سکتا ہے اور اثاثے دوبارہ حاصل نہیں کیے جا سکتے۔
بلاک کی تصدیق کی تعداد کیا ہے؟
تصدیق:بٹ کوائن نیٹ ورک پر ٹرانزیکشن نشر ہونے کے بعد، اسے نیٹ ورک پر شائع ہونے والے بلاک میں شامل کیا جا سکتا ہے۔ جب ایسا ہوتا ہے، یہ کہا جاتا ہے کہ لین دین ایک بلاک کی گہرائی میں کان کنی کی گئی ہے۔ پائے جانے والے ہر بعد کے بلاک کے ساتھ، گہرے بلاکس کی تعداد میں ایک اضافہ ہوتا ہے۔ دوہرے اخراجات سے محفوظ رہنے کے لیے، کسی لین دین کو اس وقت تک تصدیق شدہ نہیں سمجھا جانا چاہیے جب تک کہ اس میں بلاکس کی ایک خاص تعداد نہ ہو۔
تصدیقوں کی تعداد:
کلاسک بٹ کوائن کلائنٹ ٹرانزیکشن کو "n/غیر تصدیق شدہ" کے طور پر دکھائے گا جب تک کہ لین دین 6 بلاکس گہرا نہ ہو۔ وہ مرچنٹس اور ایکسچینجز جو بٹ کوائنز کو بطور ادائیگی قبول کرتے ہیں وہ اپنی حد مقرر کر سکتے ہیں اور انہیں چاہیے کہ فنڈز کی تصدیق ہونے تک کتنے بلاکس کی ضرورت ہے۔ زیادہ تر تجارتی پلیٹ فارمز جو دوہرے اخراجات کا خطرہ برداشت کرتے ہیں انہیں 6 یا اس سے زیادہ بلاکس کی ضرورت ہوتی ہے۔
مجھے اپنی جمع پونجی کیوں نہیں ملی؟
اگر کوئی ڈپازٹ ہو چکا ہے لیکن ابھی تک آپ کے اکاؤنٹ میں جمع نہیں ہوا ہے، تو آپ لین دین کی حیثیت کو چیک کرنے کے لیے درج ذیل اقدامات کر سکتے ہیں۔
اپنی ٹرانزیکشن ID (TXID) حاصل کریں۔ اگر آپ کے پاس نہیں ہے تو براہ کرم بھیجنے والے سے رابطہ کریں۔
بلاک چین براؤزر پر ٹرانزیکشن آئی ڈی (TXID) کے ساتھ اپنے بلاک کی تصدیق کی حیثیت چیک کریں۔
اگر بلاک کنفرمیشنز کی تعداد پلیٹ فارم کی ضرورت سے کم ہے، تو براہ کرم صبر کریں۔
آپ کا ڈپازٹ تب پہنچ جائے گا جب تصدیق کی تعداد پلیٹ فارم کی ضرورت کو پورا کرے گی۔
اگر بلاک کنفرمیشنز کی تعداد پلیٹ فارم کی ضرورت کو پورا کرتی ہے لیکن پھر بھی آپ کے اکاؤنٹ میں جمع نہیں ہوتی ہے، تو براہ کرم درج ذیل معلومات کے ساتھ کسٹمر سروس سے رابطہ کریں:
AscendEX اکاؤنٹ، ٹوکن اور جمع رقم، ٹرانزیکشن ID (TXID)۔
ضمیمہ : بلاک کنفرمیشن چیک کرنے کے لیے ویب سائٹس
USDT, BTC: https://btc.com/
ETH اور ERC20 ٹوکن: https://etherscan.io/
Litecoin: https://chainz.cryptoid.info/ltc/
ETC: http: //gastracker.io/
BCH: https://bch.btc.com/
XRP: https://bithomp.com/explorer/
جمع شدہ غلط سکے یا غائب میمو/ٹیگ
اگر آپ نے اپنے AscendEX سکے ایڈریس پر غلط سکے یا گمشدہ میمو/ٹیگ بھیجے ہیں:1.AscendEX عام طور پر ٹوکن/کوائن ریکوری سروس پیش نہیں کرتا ہے۔
2. اگر آپ کو غلط طریقے سے جمع کردہ ٹوکن/سکوں کے نتیجے میں ایک اہم نقصان ہوا ہے، تو AscendEX، مکمل طور پر ہماری صوابدید پر، آپ کے ٹوکن/سکوں کی بازیافت میں آپ کی مدد کر سکتا ہے۔ یہ عمل انتہائی پیچیدہ ہے اور اس کے نتیجے میں اہم قیمت، وقت اور خطرہ ہو سکتا ہے۔
3. اگر آپ AscendEX سے اپنے سکے بازیافت کرنے کی درخواست کرنا چاہتے ہیں، تو آپ کو اپنی رجسٹرڈ ای میل [email protected] پر بھیجنے کی ضرورت ہے، جس میں مسئلہ کی وضاحت、TXID(کریٹیکل)、آپ کا پاسپورٹ、ہاتھ سے پکڑا ہوا پاسپورٹ درج ہوگا۔ AscendEX ٹیم فیصلہ کرے گی کہ آیا غلط سکے بازیافت ہوئے یا نہیں۔
4. اگر آپ کے سکے بازیافت کرنا ممکن تھا، تو ہمیں والیٹ سافٹ ویئر کو انسٹال یا اپ گریڈ کرنے، پرائیویٹ کیز برآمد/درآمد کرنے وغیرہ کی ضرورت پڑ سکتی ہے۔ یہ کارروائیاں صرف بااختیار عملہ ہی احتیاط سے سیکیورٹی آڈٹ کے تحت کر سکتا ہے۔ براہ کرم صبر کریں کیونکہ غلط سکوں کی بازیافت میں 1 ماہ سے زیادہ وقت لگ سکتا ہے۔
ایک سے زیادہ نیٹ ورک پر ٹوکن کیوں جمع اور نکالے جا سکتے ہیں؟
ایک سے زیادہ نیٹ ورک پر ٹوکن کیوں جمع اور نکالے جا سکتے ہیں؟
ایک قسم کا اثاثہ مختلف زنجیروں پر گردش کر سکتا ہے۔ تاہم، یہ ان زنجیروں کے درمیان منتقل نہیں ہو سکتا۔ مثال کے طور پر ٹیتھر (USDT) لیں۔ USDT درج ذیل نیٹ ورکس پر گردش کر سکتا ہے: Omni, ERC20، اور TRC20۔ لیکن USDT ان نیٹ ورکس کے درمیان منتقل نہیں ہو سکتا، مثال کے طور پر، ERC20 چین پر USDT کو TRC20 چین میں منتقل نہیں کیا جا سکتا اور اس کے برعکس۔ براہ کرم یقینی بنائیں کہ آپ نے کسی بھی ممکنہ تصفیے کے مسائل سے بچنے کے لیے ڈپازٹ اور نکالنے کے لیے صحیح نیٹ ورک کا انتخاب کیا ہے۔
مختلف نیٹ ورکس پر ڈپازٹ اور نکالنے میں کیا فرق ہے؟
بنیادی فرق یہ ہیں کہ انفرادی نیٹ ورک کی حیثیت کی بنیاد پر لین دین کی فیس اور لین دین کی رفتار مختلف ہوتی ہے۔
غیر AscendEX ایڈریس پر جمع کروائیں۔
AscendEX آپ کے کرپٹو اثاثے وصول نہیں کر سکتا ہے اگر وہ غیر AscendEX پتوں پر جمع کیے جاتے ہیں۔ بلاکچین کے ذریعے لین دین کی گمنام خصوصیت کی وجہ سے ہم ان اثاثوں کو بازیافت کرنے میں مدد نہیں کر سکتے۔
کیا جمع کرانے یا نکالنے کے لیے فیس کی ضرورت ہوتی ہے؟
ڈپازٹ کے لیے کوئی فیس نہیں ہے۔ تاہم، AscendEX سے اثاثے نکالتے وقت صارفین کو فیس ادا کرنے کی ضرورت ہوتی ہے۔ فیس کان کنوں یا بلاک نوڈس کو انعام دے گی جو لین دین کی تصدیق کرتے ہیں۔ ہر ٹرانزیکشن کی فیس مختلف ٹوکنز کے ریئل ٹائم نیٹ ورک کی حیثیت سے مشروط ہے۔ براہ کرم واپسی کے صفحے پر یاد دہانی کا نوٹ لیں۔
کیا جمع کرنے کی کوئی حد ہے؟
ہاں، وہاں ہے. مخصوص ڈیجیٹل اثاثوں کے لیے، AscendEX کم از کم ڈپازٹ کی رقم کا تعین کرتا ہے۔
صارفین کو یہ یقینی بنانا ہوگا کہ ڈپازٹ کی رقم کم از کم ضرورت سے زیادہ ہے۔ اگر رقم ضرورت سے کم ہے تو صارفین کو ایک پاپ اپ یاد دہانی نظر آئے گی۔ براہ کرم نوٹ کریں، ضرورت سے کم رقم کے ساتھ ڈپازٹ کبھی بھی جمع نہیں کیا جائے گا یہاں تک کہ ڈپازٹ آرڈر مکمل حیثیت کو ظاہر کرتا ہے۔
واپسی
ایک سے زیادہ نیٹ ورک پر ٹوکن کیوں جمع اور نکالے جا سکتے ہیں؟
ایک سے زیادہ نیٹ ورک پر ٹوکن کیوں جمع اور نکالے جا سکتے ہیں؟
ایک قسم کا اثاثہ مختلف زنجیروں پر گردش کر سکتا ہے۔ تاہم، یہ ان زنجیروں کے درمیان منتقل نہیں ہو سکتا۔ مثال کے طور پر ٹیتھر (USDT) لیں۔ USDT درج ذیل نیٹ ورکس پر گردش کر سکتا ہے: Omni, ERC20، اور TRC20۔ لیکن USDT ان نیٹ ورکس کے درمیان منتقل نہیں ہو سکتا، مثال کے طور پر، ERC20 چین پر USDT کو TRC20 چین میں منتقل نہیں کیا جا سکتا اور اس کے برعکس۔ براہ کرم یقینی بنائیں کہ آپ نے کسی بھی ممکنہ تصفیے کے مسائل سے بچنے کے لیے ڈپازٹ اور نکالنے کے لیے صحیح نیٹ ورک کا انتخاب کیا ہے۔
مختلف نیٹ ورکس پر ڈپازٹ اور نکالنے میں کیا فرق ہے؟
بنیادی فرق یہ ہیں کہ انفرادی نیٹ ورک کی حیثیت کی بنیاد پر لین دین کی فیس اور لین دین کی رفتار مختلف ہوتی ہے۔
کیا جمع کرانے یا نکالنے کے لیے فیس کی ضرورت ہوتی ہے؟
ڈپازٹ کے لیے کوئی فیس نہیں ہے۔ تاہم، AscendEX سے اثاثے نکالتے وقت صارفین کو فیس ادا کرنے کی ضرورت ہوتی ہے۔ فیس کان کنوں یا بلاک نوڈس کو انعام دے گی جو لین دین کی تصدیق کرتے ہیں۔ ہر ٹرانزیکشن کی فیس مختلف ٹوکنز کے ریئل ٹائم نیٹ ورک کی حیثیت سے مشروط ہے۔ براہ کرم واپسی کے صفحے پر یاد دہانی کا نوٹ لیں۔
کیا واپسی کی کوئی حد ہے؟
ہاں، وہاں ہے. AscendEX کم از کم رقم نکالنے کا تعین کرتا ہے۔ صارفین کو یہ یقینی بنانا ہوگا کہ واپسی کی رقم ضرورت کو پورا کرتی ہے۔ غیر تصدیق شدہ اکاؤنٹ کے لیے روزانہ نکالنے کا کوٹہ 2 BTC پر محدود ہے۔ ایک تصدیق شدہ اکاؤنٹ میں 100 BTC کا بڑھا ہوا نکالنے کا کوٹہ ہوگا۔
کیا ڈپازٹ اور نکالنے کے لیے کوئی وقت کی حد ہے؟
نہیں، صارفین کسی بھی وقت AscendEX پر اثاثے جمع اور نکال سکتے ہیں۔ اگر بلاک نیٹ ورک کی خرابی، پلیٹ فارم اپ گریڈ وغیرہ کی وجہ سے ڈپازٹ اور نکلوانے کے فنکشنز معطل ہو جاتے ہیں، تو AscendEX صارفین کو باضابطہ اعلان کے ذریعے مطلع کرے گا۔
ٹارگٹ ایڈریس پر کتنی جلدی رقم نکلوائی جائے گی؟
واپسی کا عمل درج ذیل ہے: AscendEX سے اثاثوں کی منتقلی، بلاک کی تصدیق، اور وصول کنندہ کی منظوری۔ جب صارفین واپسی کی درخواست کرتے ہیں، تو AscendEX پر فوری طور پر واپسی کی تصدیق ہو جائے گی۔ تاہم، بڑی رقم کی واپسی کی تصدیق کرنے میں تھوڑا زیادہ وقت لگے گا۔ اس کے بعد، بلاکچین پر لین دین کی تصدیق ہو جائے گی۔ صارفین ٹرانزیکشن آئی ڈی کا استعمال کرتے ہوئے مختلف ٹوکنز کے بلاک چین براؤزرز پر تصدیقی عمل کی جانچ کر سکتے ہیں۔ بلاکچین پر تصدیق شدہ اور وصول کنندہ کو جمع ہونے والی واپسی کو مکمل واپسی سمجھا جائے گا۔ ممکنہ نیٹ ورک کی بھیڑ ٹرانزیکشن کے عمل کو بڑھا سکتی ہے۔
براہ کرم نوٹ کریں، جب صارفین کو ڈپازٹ یا نکالنے میں کوئی مسئلہ ہو تو وہ ہمیشہ AscendEX کسٹمر سپورٹ سے رجوع کر سکتے ہیں۔
کیا میں جاری واپسی کے پتے میں ترمیم کر سکتا ہوں؟
نہیں، AscendEX سختی سے تجویز کرتا ہے کہ کاپی پیسٹ کلکس یا QR کوڈ کو اسکین کرکے صارفین کو یہ یقینی بنانا چاہیے کہ واپسی کا پتہ درست ہے۔
کیا میں جاری انخلاء کو منسوخ کر سکتا ہوں؟
نہیں، درخواست جاری کرنے کے بعد صارفین واپسی کی درخواست کو منسوخ نہیں کر سکتے۔ اثاثے کے نقصان کی صورت میں صارفین کو واپسی کی معلومات کو احتیاط سے چیک کرنے کی ضرورت ہے، جیسے کہ پتہ، ٹیگ وغیرہ۔
کیا میں ایک واپسی آرڈر کے ذریعے کئی پتوں پر اثاثے واپس لے سکتا ہوں؟
نہیں، صارفین صرف ایک واپسی آرڈر کے ذریعے AscendEX سے ایک ایڈریس پر اثاثے منتقل کر سکتے ہیں۔ اثاثوں کو متعدد پتوں پر منتقل کرنے کے لیے، صارفین کو علیحدہ درخواستیں جاری کرنے کی ضرورت ہے۔
کیا میں AscendEX پر سمارٹ کنٹریکٹ میں اثاثے منتقل کر سکتا ہوں؟
جی ہاں. AscendEX کی واپسی سمارٹ معاہدوں میں منتقلی کی حمایت کرتی ہے۔
کیا AscendEX اکاؤنٹس کے درمیان اثاثہ کی منتقلی کے لیے فیس کی ضرورت ہوتی ہے؟
نہیں، AscendEX سسٹم اندرونی پتوں کو خود بخود الگ کر سکتا ہے اور ان پتوں کے درمیان اثاثوں کی منتقلی کے لیے کوئی فیس نہیں لیتا ہے۔
