Potvrdite AscendEX - AscendEX Croatia - AscendEX Hrvatska
Kako dovršiti potvrdu računa【PC】
Kako biste ispunili uvjete za ekskluzivne pogodnosti i veća ograničenja povlačenja, provjerite je li vaša potvrda identiteta dovršena. Evo kako potvrditi svoj račun!
1. Posjetite ascendex.com i kliknite na ikonu [Moj račun]. Zatim kliknite na [Provjera računa].
2. Kliknite na [Potvrdi sada] za početak postupka provjere. Ovo će vas odvesti na vašu stranicu osobnih podataka.
3. Kada ste na stranici Osobni podaci, odaberite svoju državu/regiju, unesite svoje ime i prezime; odaberite ID Type, unesite svoj ID broj i kliknite na [Dalje].
4. Provjerite jeste li pripremili svoj ID, a zatim kliknite na [Start].
5. Kliknite na [Take Photo] za početak postupka provjere. Ako radije koristite svoj mobilni uređaj, kliknite drugi gumb za nastavak na mobilnoj aplikaciji AscendEX.
Ako odlučite završiti svoju provjeru na računalu, kliknite na [Snimi fotografiju] i dovršite sljedeće korake:
1. Fotografirajte svoju osobnu iskaznicu i provjerite je li u središtu okvir. Zatim kliknite na [Start].
2. Ako postoji skočni podsjetnik koji zahtijeva pristup vašoj kameri, dopustite pristup.
3. Centrirajte prednju stranu svoje osobne iskaznice unutar okvira i snimite fotografiju. Provjerite je li slika jasna i čitljiva. Zatim kliknite [Potvrdi].
4. Centrirajte poleđinu svoje osobne iskaznice unutar okvira i snimite fotografiju. Provjerite je li slika jasna i čitljiva. Zatim kliknite [Potvrdi].
5. Pritisnite [Start] za početak procesa prepoznavanja lica.
6. Provjerite jeste li centrirali svoje lice unutar okvira i slijedite upute na zaslonu kako biste dovršili skeniranje prepoznavanja lica. Pričekajte dok sustav ne obradi prepoznavanje vašeg lica. Nakon što je dovršen, imat ćete verificirani račun.
Ako radije želite završiti svoju provjeru u aplikaciji, kliknite na [Prefer to use your mobile?] i poduzmite sljedeće korake:
1. Pošaljite vezu na svoj mobilni telefon unosom e-pošte ili skeniranje QR koda.
2. Fotografirajte obje strane svoje osobne iskaznice i provjerite jesu li fotografije jasne i čitljive. Zatim kliknite na [Potvrdi]. Ako fotografije nisu jasne, kliknite na [Ponovo snimi].
3. Pritisnite [Start] za početak procesa prepoznavanja lica. Provjerite jeste li centrirali svoje lice unutar okvira i slijedite upute na zaslonu kako biste dovršili postupak prepoznavanja lica.
4. Pričekajte dok sustav ne obradi prepoznavanje vašeg lica. Nakon što je dovršen, imat ćete verificirani račun.
Kako dovršiti potvrdu računa【APP】
Kako biste ispunili uvjete za ekskluzivne pogodnosti i veća ograničenja povlačenja, provjerite je li vaša potvrda identiteta dovršena. Evo kako potvrditi svoj račun!1. Prvo otvorite aplikaciju AscendEX i kliknite na ikonu svog profila kako biste ušli na stranicu svog osobnog računa. Kliknite gumb Provjera identiteta za ulazak na stranicu za provjeru.
2. Kliknite [Provjeri] za početak postupka provjere. Ovo će vas odvesti na vašu stranicu osobnih podataka.
3. Kada ste na stranici Osobni podaci, odaberite svoju državu/regiju, unesite svoje ime i prezime; odaberite vrstu ID-a, unesite svoj ID broj i kliknite na [Sljedeći korak].
4. Odaberite vrstu dokumenta koji želite skenirati.
5. Postavite svoj dokument unutar okvira dok se automatski ne snimi. Skenirajte obje strane dokumenta.
6. Provjerite jeste li centrirali svoje lice unutar okvira i slijedite upute na zaslonu kako biste dovršili skeniranje prepoznavanja lica. Kada završite, kliknite na [Nastavi].
7. Pričekajte dok sustav ne obradi vaše prepoznavanje lica. Nakon što je dovršen, imat ćete verificirani račun.
Kako postaviti Google (2FA) provjeru【PC】
Google potvrda u 2 koraka (2FA) potrebna je na AscendEX-u za sigurnost korisničkog računa. Slijedite sljedeće korake za postavljanje Google 2FA:1. Posjetite službenu web stranicu AscendEX, kliknite na [Moj račun] - [Sigurnost računa].
2. Na stranici Sigurnost računa kliknite na [Omogući] pored [Google 2FA] za ulazak na stranicu za potvrdu.
3. Kliknite [Pošalji], unesite e-mail/SMS kod za potvrdu koji ste primili i kliknite na [Generiraj 2FA tajni ključ].
4. Spremite 2FA QR kod na svoj telefon ili kopirajte i spremite Google Secret Key.
5. Preuzmite aplikaciju Google Authenticator na svoj telefon. Pročitajte upute na stranici ako ne znate kako preuzeti aplikaciju.
6. Otvorite Google Authenticator, slijedite upute za dodavanje vašeg računa skeniranjem QR koda koji ste upravo spremili ili unosom tajnog ključa koji ste kopirali.
7. Na primjer, ako se odlučite vezati putem tajnog ključa, kliknite [Unesite navedeni ključ] da biste unijeli pojedinosti o računu.
Unesite naziv računa i svoj ključ, kliknite na [DODAJ] za dovršetak.
Google Authenticator će generirati jedinstveni 6-znamenkasti kontrolni kod svakih 30 sekundi.
(Toplo se preporučuje da spremite ključ ili QR kod kao pričuvnu kopiju. U slučaju da izgubite telefon, možete ga ponovno vezati na svom novom telefonu.)
8. Vratite se na stranicu Google Autentifikatora, unesite najnoviji 6-znamenkasti koda koji vaš Autentifikator generira kliknite na [Potvrdi].
9. Pojavit će se skočna poruka kada je povezivanje uspješno. Imajte na umu da će funkcija povlačenja biti dostupna samo 24 sata nakon toga iz sigurnosnih razloga.
Napomene:
6-znamenkasti 2FA kod za provjeru potreban je za prijavu i druge sigurnosne operacije na AscendEX-u. Mijenja se svakih 30 sekundi. Provjerite je li kod koji ste unijeli najnoviji.
Ako ste zaboravili rezervni ključ ili QR kod, pošaljite video zahtjev sa svoje registrirane e-pošte na [email protected] prema sljedećim zahtjevima:
- U videu trebate držati službenu osobnu iskaznicu i stranicu s potpisom.
- Stranica za potpis mora sadržavati: AscendEX račun, datum i "Molimo onemogućite moj Google 2FA".
- U videu trebate jasno navesti svoj AscendEX račun i razlog za onemogućavanje Google 2FA.
Kako postaviti Google (2FA) provjeru【APP】
1. Otvorite aplikaciju AscendEX, kliknite na [Ja] -[Security Setting].
2. Kliknite [Još nije vezano] pored [Google Authenticator].
3. Kliknite na [Pošalji] da biste dobili e-mail/SMS kod za provjeru. Unesite kod koji ste primili i kliknite [Generiraj Google tajni ključ].
4. Spremite 2FA QR kod na svoj telefon ili kopirajte i spremite Google Secret Key.
5. Preuzmite aplikaciju Google Authenticator na svoj telefon. Pročitajte upute na stranici ako ne znate kako preuzeti aplikaciju.
6. Otvorite Google Authenticator, slijedite upute za dodavanje vašeg računa skeniranjem QR koda koji ste upravo spremili ili unosom tajnog ključa koji ste kopirali.
7. Na primjer, ako se odlučite vezati putem tajnog ključa, kliknite [Unesite navedeni ključ] da biste unijeli pojedinosti o računu.
Unesite naziv računa i svoj ključ, kliknite na [DODAJ] za dovršetak.
Google Authenticator će generirati jedinstveni 6-znamenkasti kontrolni kod svakih 30 sekundi.
(Toplo se preporučuje da spremite ključ ili QR kod kao rezervnu kopiju. U slučaju da se telefon izgubi, možete ga ponovno vezati na svom novom telefonu.)
8. Vratite se na stranicu Google Autentifikatora u aplikaciji AscendEX, unesite najnoviji 6-znamenkasti kod koji vaš Autentifikator generira, kliknite na [Potvrdi].
9. Pojavit će se skočna poruka kada je povezivanje uspješno. Imajte na umu da će funkcija povlačenja biti dostupna samo 24 sata nakon toga iz sigurnosnih razloga.
Bilješke:
6-znamenkasti 2FA kod za provjeru potreban je za prijavu i druge sigurnosne operacije na AscendEX-u. Mijenja se svakih 30 sekundi. Provjerite je li kod koji ste unijeli najnoviji.
Ako ste zaboravili rezervni ključ ili QR kod, pošaljite video zahtjev sa svoje registrirane e-pošte na [email protected] prema sljedećim zahtjevima:
- U videu trebate držati službenu osobnu iskaznicu i stranicu s potpisom.
- Stranica za potpis mora sadržavati: AscendEX račun, datum i "Molimo onemogućite moj Google 2FA".
- U videu trebate jasno navesti svoj AscendEX račun i razlog za onemogućavanje Google 2FA.
Pitanja
Dvostruka provjera autentičnosti nije uspjela
Ako dobijete poruku "Dvofaktorska provjera autentičnosti nije uspjela" nakon što unesete svoj Google kod za provjeru autentičnosti, slijedite upute u nastavku kako biste riješili problem:
- Sinkronizirajte vrijeme na svom mobilnom telefonu (Idite na glavni izbornik u aplikaciji Google Authenticator odaberite Postavke - Odaberite korekciju vremena za kodove - Sinkroniziraj sada. Ako koristite iOS, postavite Postavke - Općenito - Datum Vrijeme - Postavi automatski - na Uključeno, zatim provjerite prikazuje li vaš mobilni uređaj točno vrijeme i pokušajte ponovno.) i svoje računalo (s kojeg se pokušavate prijaviti).
- Možete preuzeti proširenje autentifikatora za chrome ( https://chrome.google.com/webstore/detail/authenticator/bhghoamapcdpbohphigoooaddinpkbai?hl=en ) na računalu, a zatim upotrijebite isti privatni ključ da provjerite je li 2FA kod isti s kod na svom telefonu.
- Pregledajte stranicu za prijavu koristeći anonimni način rada u web pregledniku Google Chrome.
- Očistite predmemoriju preglednika i kolačiće.
- Pokušajte se prijaviti iz naše namjenske mobilne aplikacije.
Kako resetirati sigurnosnu provjeru
Ako ste izgubili pristup svojoj aplikaciji Google Authenticator, telefonskom broju ili registriranoj adresi e-pošte, možete je poništiti prema sljedećim koracima:1. Kako poništiti Google potvrdu
Molimo pošaljite video aplikaciju (≤ 27mb) sa svoje registrirane adrese e-pošte na support@ ascendex.com.
- U videu trebate držati putovnicu (ili osobnu iskaznicu) i stranicu s potpisom.
- Stranica za potpis mora sadržavati: adresu e-pošte računa, datum i "prijavu za poništavanje Google verifikacije."
- U videu trebate navesti razlog za poništavanje Google verifikacije.
2. Kako promijeniti broj telefona
Pošaljite e-poruku na [email protected].
E-pošta mora sadržavati:
- Vaš prethodni telefonski broj
- Kod države
- Zadnje četiri znamenke vašeg broja osobne iskaznice/putovnice.
3. Kako promijeniti registriranu adresu e-pošte
Pošaljite e-poruku na [email protected].
E-pošta mora sadržavati:
- Fotografije prednje i stražnje strane vaše osobne iskaznice/putovnice
- Selfie vas kako držite svoju osobnu iskaznicu/putovnicu i potpis
- Puna snimka zaslona stranice [Račun]. Na stranici promijenite nadimak u novu adresu e-pošte koju želite koristiti
Potpis mora sadržavati:
- Prethodna registrirana adresa e-pošte
- Datum
- AscendEX
- "Promjena registrirane e-mail adrese" i razlog
- "Svaki potencijalni gubitak imovine uzrokovan mojom promjenom registrirane adrese e-pošte nema nikakve veze s AscendEX-om"
*Napomena: Nova adresa e-pošte koju navedete NIKADA se ne smije koristiti za registraciju na platformi.
