Ofte stilte spørsmål (FAQ) om konto, sikkerhet, innskudd, uttak i AscendEX

12.01.2024

Registrer AscendEX og få $10 000 gratisFå $10 000 gratis for nybegynnere

Regnskap

Hvor kan jeg laste ned den offisielle AscendEX-appen?

Pass på at du laster ned den offisielle appen fra AscendEX sin nettside. Besøk følgende nettside eller skann QR-koden med telefonen din for å laste ned appen.

Last ned for Android
Last ned for iOS
Nettsted: https://m.ascendex.com/static/guide/download.html

QR-koden:

Ofte stilte spørsmål (FAQ) om konto, sikkerhet, innskudd, uttak i AscendEX

Kan jeg hoppe over bindingstrinnet når jeg registrerer en konto med en telefon eller en e-post?

Ja. AscendEX anbefaler imidlertid sterkt at brukere binder telefonen og e-postadressen sin når de registrerer en konto for å øke sikkerheten. For verifiserte kontoer vil totrinnsverifisering aktiveres når brukere logger på kontoene sine og kan brukes til å forenkle kontohenting for brukere som er utestengt fra kontoene sine.

Kan jeg binde en ny telefon hvis jeg har mistet den nåværende som er bundet til kontoen min?

Ja. Brukere kan binde en ny telefon etter å ha fjernet den gamle fra kontoen sin. For å løsne den gamle telefonen, er det to metoder:

Offisiell ubinding: Send en e-post til [email protected] og oppgi følgende informasjon: registreringstelefon, land, de siste 4 numrene i ID-dokumentet.
Gjør det selv frigjørende: Vennligst besøk AscendEX sin offisielle nettside og klikk på profilikonet – [Kontosikkerhet] på din PC eller klikk på profilikonet – [Sikkerhetsinnstilling] på appen din.

Kan jeg binde en ny e-post hvis jeg har mistet den nåværende som er bundet til kontoen min?

Hvis en brukers e-post ikke lenger er tilgjengelig, kan vedkommende bruke en av følgende to metoder for å fjerne bindingen til e-posten sin:

Offisiell avbinding

Brukere bør sende en e-post til [email protected], og gi følgende informasjon: bilder av forsiden og baksiden av ID-en som er bekreftet for kontoene deres, et bekreftelsesbilde som inneholder ID-dokumentet og et fullstendig skjermbilde av kontoens profilside med et profilnavn som er revidert med den nye e-postadressen. (Den nye e-postadressen brukerne oppgir må ikke ha blitt brukt til å registrere seg for en annen AscendEX-konto, og den kan ikke bindes til en eksisterende AscendEX-konto.)

ID-dokumentets bekreftelsesbilde må inneholde brukeren som har en lapp med følgende informasjon: e-posten adresse knyttet til kontoen, datoen, søknaden om tilbakestilling av e-posten og årsakene til den, og "AscendEX er ikke ansvarlig for potensielt tap av kontoaktiva forårsaket av at jeg tilbakestiller e-posten min."

Gjør det selv frigjørende: Brukere bør besøke AscendEX sin offisielle nettside og klikke på profilikonet – [Kontosikkerhet] på PC-en eller klikke på profilikonet – [Sikkerhetsinnstilling] på appen.

Kan jeg tilbakestille registreringstelefonen eller e-posten min?

Ja. Brukere kan besøke AscendEX sin offisielle nettside og klikke på profilikonet – [Kontosikkerhet] på PC-en eller klikke på profilikonet – [Sikkerhetsinnstilling] på appen for å tilbakestille registreringstelefonen eller e-posten.

Hva bør jeg gjøre hvis jeg ikke mottar en bekreftelseskode fra telefonen min?

Brukere kan også prøve følgende fem metoder for å løse dette problemet:

Brukere bør sørge for at telefonnummeret som er angitt er riktig. Telefonnummeret må være registreringstelefonnummeret.
Brukere bør forsikre seg om at de har klikket på [Send]-knappen.
Brukere bør sørge for at mobiltelefonen har et signal og at de er på et sted som kan motta data. I tillegg kan brukere prøve å starte nettverket på nytt på enhetene sine.
Brukere bør sørge for at AscendEX ikke er blokkert i mobiltelefonens kontakter eller noen annen liste som kan blokkere plattformens SMS.
Brukere kan starte mobiltelefonen på nytt.

Hva skal jeg gjøre hvis jeg ikke mottar en bekreftelseskode fra e-posten min?

Brukere kan prøve følgende fem metoder for å løse dette problemet:

Brukere bør sørge for at e-postadressen de oppga er riktig registrerings-e-postadresse.
Brukere bør forsikre seg om at de har klikket på [Send]-knappen.
Brukere bør sørge for at nettverket deres har nok signal til å motta data. I tillegg kan brukere prøve å starte nettverket på nytt på enhetene sine
Brukere bør sørge for at AscendEX ikke er blokkert av e-postadressen deres og ikke er i spam/søppel-delen.
Brukere kan prøve å starte enhetene sine på nytt.

Registrer AscendEX og få $10 000 gratisFå $10 000 gratis for nybegynnere

Hvor mange underkontoer kan jeg opprette per overordnet konto?

Hver overordnet konto kan ha opptil 10 underkontoer. Hvis du trenger mer enn 10 underkontoer, vennligst initier forespørselen nederst på denne siden eller send oss en e-post på [email protected].

Hva er gebyrstruktur for aktivaoverføringer mellom overordnede og underkontoer, og mellom underkontoer?

Gebyrer vil ikke bli belastet for aktivaoverføringer fra en overordnet konto til dens underkontoer, eller mellom underkontoer.

Hva slags eiendeler kan jeg overføre til underkontoer?

Enhver eiendel som er oppført på kontantkonto, marginkonto og futureskonto under [My Asset]-siden kan overføres til en underkonto.

Hvordan lukker jeg en eksisterende underkonto hvis jeg ikke vil bruke den lenger?

For øyeblikket støtter ikke AscendEX stenging av underkontoer. Vennligst bruk «Frys konto»-funksjonen for å avslutte en underkonto om nødvendig.

Hva er handelsgebyrene for underkontoer?

Alle underkontoers VIP-nivå og nødvendige handelsgebyrer bestemmes av den overordnede kontoen som underkontoene er plassert under. VIP-nivå og handelsgebyrer som kreves for en overordnet konto vil bli bestemt av etterfølgende 30-dagers handelsvolum og etterfølgende 30-dagers gjennomsnittlig ulåst ASD-beholdning i både overordnet konto og dens underkontoer.

Kan jeg sette inn på eller ta ut fra en underkonto?

Nei. Alle innskudd og uttak må fullføres via foreldrekontoen.

Hvorfor kan ikke telefonen min være bundet til en underkonto?

En personlig enhet som allerede er bundet til en overordnet konto kan ikke brukes til å binde en underkonto og omvendt.

Kan jeg opprette en underkonto via en invitasjonskode?

Nei. Bare en foreldrekonto kan registrere seg via en invitasjonskode.

Kan jeg bli med i en AscendEX-handelskonkurranse med en underkonto?

Nei, du kan ikke delta i en AscendEX-handelskonkurranse med en underkonto. AscendEX-handelskonkurranser er kun tilgjengelige for foreldrekontoer. Imidlertid teller alt handelsvolum i underkontoer mot morkontoens totale handelsvolum og tas med når det avgjøres om en bruker er kvalifisert for en handelskonkurranse.

Kan foreldrekontoer kansellere åpne bestillinger på underkontoer?

Nei. Hvis handelsfunksjonen er aktivert på en "live" underkonto, kan ikke bestillinger kanselleres av overordnet konto. Du kan kun sjekke dem via en foreldrekonto. Når underkontoer fryses eller underkontohandel er deaktivert av en overordnet konto, kanselleres alle åpne bestillinger på de respektive underkontoene automatisk.

Kan jeg bruke en underkonto for Staking og DeFi Mining?

Unnskyld. Brukere kan ikke bruke en underkonto for investeringsprodukter: Staking og DeFi Mining.

Kan jeg bruke en underkonto til å kjøpe et Airdrop Multiple Card, ASD Investment Multiple Card og Point Card?

Brukere kan bare kjøpe Point Card ved å bruke en underkonto og ikke et Airdrop Multiple Card og ASD Investment Multiple Card.

Registrer AscendEX og få $10 000 gratisFå $10 000 gratis for nybegynnere

Sikkerhet

Tofaktorautentisering mislyktes

Hvis du mottar en "Tofaktorautentisering mislyktes" etter at du har skrevet inn Google-autentiseringskoden, følg instruksjonene nedenfor for å løse problemet:

Synkroniser tiden på mobiltelefonen din (Gå til hovedmenyen på Google Authenticator-appen velg Innstillinger - Velg Tidskorreksjon for koder - Synkroniser nå. Hvis du bruker iOS, vennligst sett Innstillinger - Generelt - Dato Tid - Sett automatisk - til På, deretter sørg for at mobilenheten viser riktig klokkeslett og prøv igjen.) og datamaskinen din (hvorfra du prøver å logge på).
Du kan laste ned autentiseringsutvidelse av chrome ( https://chrome.google.com/webstore/detail/authenticator/bhghoamapcdpbohphigoooaddinpkbai?hl=en ) på datamaskinen, og deretter bruke den samme private nøkkelen for å sjekke om 2FA-koden er den samme med koden på telefonen.
Bla gjennom påloggingssiden ved å bruke inkognitomodus i nettleseren Google Chrome.
Tøm nettleserens cache og informasjonskapsler.
Prøv å logge på fra vår dedikerte mobilapp.

Hvis ingen av de foreslåtte trinnene ovenfor løser problemet ditt, foreslår vi at du starter tilbakestillingsprosessen for Google Authenticator: Slik tilbakestiller du Google 2FA.

Slik tilbakestiller du sikkerhetsverifisering

Hvis du har mistet tilgangen til Google Authenticator-appen, telefonnummeret eller registrerte e-postadressen din, kan du tilbakestille den ved å følge disse trinnene:

1. Slik tilbakestiller du Google-verifisering
Send en videoapplikasjon (≤ 27mb) fra din registrerte e-post til support@ ascendex.com.

I videoen bør du holde passet (eller ID-kortet) og en signaturside.
Signatursiden må inneholde: e-postadresse for kontoen, dato og "søk om opphevelse av Google-bekreftelsen."
I videoen bør du oppgi årsaken til at Google-verifiseringen er opphevet.

Etter at vår kundestøtte har bekreftet informasjonen og løsnet den forrige koden din, kan du binde Google Authenticator til kontoen din på nytt.

2. Hvordan endre telefonnummer
Vennligst send en e-post til [email protected].
E-posten må inneholde:

Ditt forrige telefonnummer
Landskode
De fire siste sifrene i ID-/passnr.

Etter at vår kundestøtte har verifisert informasjonen og opphevet bindingen til det forrige telefonnummeret ditt, kan du knytte et nytt telefonnummer til kontoen din.

3. Hvordan endre registrert e-postadresse
Send en e-post til [email protected].
E-posten må inneholde:

Bilder av forsiden og baksiden av ditt ID/pass
En selfie av deg selv med ID/pass og signatur
Full skjermdump av [Konto]-siden. På siden, vennligst endre kallenavnet til den nye e-postadressen du vil bruke

Signaturen må inneholde:

Tidligere registrert e-postadresse
Dato
AscendEX
"Endre den registrerte e-postadressen" og årsaken
"Eventuelle tap av eiendeler forårsaket av endringen av registrert e-postadresse har ingenting med AscendEX å gjøre"

Vår kundestøtte vil bekrefte informasjonen og deretter oppdatere e-postadressen for deg.

*Merk: Den nye e-postadressen du oppgir må ALDRI ha blitt brukt til registrering på plattformen.

Slik gjør du kontoen din mer sikker

1. Passord
Du bør angi et komplekst og unikt passord med minst 8 tegn som ideelt sett inkluderer små bokstaver, store bokstaver, tall og spesialtegn. Passordet ditt skal ikke vise noe fast mønster, slik som navn, e-postadresse, fødselsdato, telefonnummer eller lett tilgjengelig informasjon. Mønstre som 123456, qwerty, ascendex123, qazwsx og abc123 anbefales ikke, i motsetning til ønskelige eksempler som ）kIy5M. eller du kan også sikre kontoen din ytterligere ved å regelmessig endre passord annenhver måned det foreslo å bruke manager siste pass-registrering og administrer passord.Enda viktigere, vennligst ikke oppgi passordet ditt til andre mennesker. Ansatte fra AscendEX vil aldri be om passordet ditt.

2. Tofaktorautentisering

Vi vil anbefale deg å binde Google Authenticator, som er en dynamisk passordgenerator introdusert av Google. Du må skanne strekkoden eller angi krypteringsnøkkelen. Deretter vil autentiseringen generere en 6-sifret bekreftelseskode hvert 10.–15. sekund. Når Google Authenticator er aktivert, må du skrive inn den 6-sifrede bekreftelseskoden som vises på Google Authenticator hver gang du logger på AscendEX.

Klikk her for å sjekke hvordan du stiller inn og bruker Google Authenticator.

3. Vær forsiktig med phishing-angrep

Vær forsiktig med e-poster sendt til deg i forkledning av AscendEX. Prøv å ikke klikke på koblinger eller vedlegg i disse mistenkelige e-postene. Pass på at du logger på den offisielle nettsiden. AscendEX vil aldri be om passordet ditt, e-postbekreftelseskoden eller Google-bekreftelseskoden.

Hvordan forhindre phishing-angrep

1. Hva er phishing
Phishing-angrepet er en svindelprosess der angriperen utgir seg for å være en annen for å stjele identitetsinformasjon som kontonavn, passord, eiendeler og identifikasjonsnumre osv. Angripere utgir seg ofte for å være offisielt personale fra operasjon eller tilpasset tjeneste divisjoner eller å være nettverksleder for å få tillit fra ofre.

2. Modus for phishing-overføring
Virus: Gjerningsmenn kloner et nettsted som er identisk med handelsplattformen og sender det deretter til brukeren ved å bruke virusprogrammer eller skadelig programvare, eller setter dette ondsinnede nettstedet på søkesider for å lure brukere til å logge på for å stjele brukernes konto, passord, transaksjonsinformasjon og eiendeler.

SMS: Ved å bruke meldingstjeneste kan gjerningsmenn forkle seg som handelsplattform og sende svindelmeldinger til brukere, og hevde at brukere har vunnet i lotto eller at kontoene deres er stjålet. Brukere vil da bli oppfordret til å logge på nettstedet som er angitt i meldingene for å bekrefte identifiseringen. Siden det utpekte nettstedet er falskt og er utviklet av gjerningsmenn for å stjele brukerinformasjon i utgangspunktet, vil brukernes konto, passord og annen identifiseringsinformasjon innhentes av gjerningsmenn når brukere logger på det ondsinnede nettstedet og følger de uredelige instruksjonene.

Utvikle et falskt nettsted: Gjerningsmenn vil først utvikle et falskt nettsted og deretter utstede falsk hendelsesinformasjon på sosiale medieplattformer, inkludert QQ og Wechat fulle av hule løfter. Når brukere logger inn på den ondsinnede nettsiden, vil deres kontoer, passord og annen identifiseringsinformasjon bli innhentet av gjerningsmenn.

Bruk en falsk offisiell e-postboks: Gjerningsmenn vil sende snøskred av uredelige e-poster for å lure brukere til å logge på den ondsinnede nettsiden som ser identisk ut med den offisielle nettsiden for handelsplattformen ved å klikke på koblingene vedlagt under påskudd som lotterivinnende eller systemoppgradering. Når brukerne følger de falske instruksjonene, blir konto- eller passordinformasjonen de skriver inn, stjålet.

Videresend lenker til phishing-nettsteder til fellesskap: Lure brukere til å logge på det skadelige nettstedet.

3. Forhindre phishing-angrep

Bruk relativt tryggere nettlesere som chrome og oppgrader den til siste versjon
Avstå fra å installere tilfeldige nettleserplugin-moduler
Avstå fra å åpne mistenkelige lenker eller skriv inn AscendEX-konto eller passord på ukjente nettsteder. Ellers kan informasjonen din bli stjålet av phishing-nettsted eller trojansk hest
Installer antivirusprogramvare og fjern datamaskin- eller telefonvirus med jevne mellomrom
Oppdater systemet i tide
Vennligst ikke oppgi bekreftelseskoden du mottar til noen andre
Vennligst bekreft at domenenavnet du bruker for å logge på den offisielle nettsiden eller handelen tilhører AscendEX (ascendex.com)

Hvordan forhindre et credential stuffing-angrep

Hva er et Credential Stuffing Attack?

Credential stuffing er en type nettangrep der stjålne kontolegitimasjoner brukes til å få uautorisert tilgang til brukerkontoer gjennom store automatiserte påloggingsforespørsler, rettet mot en nettapplikasjon. Vanligvis hentet fra et datainnbrudd, er den stjålne kontolegitimasjonen oftest lister over brukernavn og/eller e-postadresser med tilhørende passord. Credential stuffing-angripere automatiserer ganske enkelt påloggingene for et stort antall (tusenvis til millioner) av tidligere oppdagede legitimasjonspar ved å bruke standard webautomatiseringsverktøy.

Credential stuffing-angrep er mulig fordi mange brukere gjenbruker samme brukernavn/passord-kombinasjon på flere nettsteder. Til tross for den lave suksessraten, gjør fremskritt innen bot-teknologi også credential stuffing til et levedyktig angrep.

Beste måter å forhindre angrep på legitimasjon

1. Unngå å bruke samme passord for flere nettsteder

AscendEX anbefaler at brukere oppretter et unikt passord for AscendEX-kontoene sine. Brukere kan også velge å bruke en mindre populær e-postleverandør eller dedikere en egen e-postadresse for AscendEX-kontoen sin for å øke sikkerhetsnivået.

2. Opprett et sterkt passord for AscendEX-kontoen din

Unngå å bruke enkle, tilstøtende tastaturkombinasjoner som "123456" eller "111111", eller annen lett tilgjengelig informasjon som navn og fødselsdager som passord. Bruk i stedet en kombinasjon av store og små bokstaver samt tall og spesialtegn for å gi passordet ditt et ekstra lag med beskyttelse.

3. Bytt passord regelmessig

Ideelt sett bør du endre passordet ditt med jevne mellomrom. Gode fremgangsmåter anbefaler at brukere endrer passord annenhver måned.

4. Aktiver multifaktorautentisering

I tillegg til å lage et sterkt passord, anbefaler AscendEX på det sterkeste at brukere setter opp Google (2fa) autentisering for kontoene sine.

Registrer AscendEX og få $10 000 gratisFå $10 000 gratis for nybegynnere

Innskudd

Hva er en destinasjonstag/memo/melding?

En destinasjonskode/memo/melding er en ekstra adressefunksjon bygget opp av numre som er nødvendige for å identifisere en transaksjonsmottaker utover en lommebokadresse.

Her er grunnen til at dette er nødvendig:

For å lette administrasjonen gir de fleste handelsplattformer (som AscendEX) én adresse for alle kryptohandlere til å sette inn eller ta ut alle typer digitale eiendeler. Derfor brukes en Tag/Memo for å bestemme hvilken faktisk individuell konto en gitt transaksjon skal tilordnes og krediteres.

For å gjøre det enkelt kan adressen brukerne sender en av disse kryptovalutaene til sidestilles med en bygårdsadresse. Taggen/notatet identifiserer hvilke spesifikke leilighetsbrukere som bor i, i bygården.

Merk: Hvis innskuddssiden krever Tag/Memo/Message-informasjon, må brukere skrive inn en Tag/Memo/Message ved innskudd på AscendEX for å sikre at innskuddet kan krediteres. Brukere må følge tagreglene til måladressen når de trekker ut eiendeler fra AscendEX.

Hvilke kryptovalutaer bruker Destination Tag-teknologi?

Følgende kryptovalutaer tilgjengelig på AscendEX bruker destinasjonstag-teknologi:

Kryptovaluta	Funksjonsnavn
XRP	stikkord
XEM	Beskjed
EOS	Memo
BNB	Memo
ATOM	Memo
IOST	Memo
XLM	Memo
ABBC	Memo
ANKR	Memo
CHZ	Memo
RUNE	Memo
SVING INNOM	Memo

Når brukere setter inn eller tar ut disse eiendelene, må de oppgi en korrekt adresse sammen med en tilsvarende Tag/Memo/Message. En tapt, feil eller feilaktig Tag/Memo/Message kan føre til mislykkede transaksjoner og eiendelene kan ikke gjenopprettes.

Hva er antallet blokkeringsbekreftelser?

Bekreftelse:

Etter at en transaksjon er kringkastet til Bitcoin-nettverket, kan den inkluderes i en blokk som publiseres til nettverket. Når det skjer, sies det at transaksjonen har blitt utvunnet på én blokks dybde. For hver påfølgende blokk som blir funnet, økes antallet blokker dypt med én. For å være sikret mot dobbeltforbruk, bør en transaksjon ikke anses som bekreftet før den er et visst antall blokker dypt.

Antall bekreftelser:

Den klassiske bitcoin-klienten vil vise en transaksjon som "n/ubekreftet" til transaksjonen er 6 blokker dyp. Selgere og børser som aksepterer Bitcoins som betaling kan og bør sette sin terskel for hvor mange blokker som kreves inntil midler anses som bekreftet. De fleste handelsplattformer som bærer risikoen fra dobbeltforbruk krever 6 eller flere blokker.

Hvorfor har jeg ikke mottatt mine innskudd

Hvis et innskudd er gjort, men ikke kreditert kontoen din ennå, kan du ta følgende trinn for å sjekke transaksjonsstatusen.

Få din transaksjons-ID (TXID). Ta kontakt med avsender hvis du ikke har det.

Sjekk din blokkeringsbekreftelsesstatus med Transaction ID (TXID) i blokkjedenettleseren.

Hvis antallet blokkeringsbekreftelser er lavere enn plattformkravet, vær tålmodig.

Innskuddet ditt kommer når antall bekreftelser oppfyller plattformkravet.

Hvis antallet blokkeringsbekreftelser oppfyller plattformkravet, men fortsatt ikke er kreditert kontoen din, vennligst kontakt kundeservice med følgende informasjon:

AscendEX-konto, token og innskuddsbeløp, Transaksjons-ID (TXID).

Vedlegg : Nettsteder for å sjekke blokkeringsbekreftelser

USDT, BTC: https://btc.com/

ETH- og ERC20-tokens: https://etherscan.io/

Litecoin: https://chainz.cryptoid.info/ltc/

ETC: http: //gastracker.io/

BCH: https://bch.btc.com/

XRP: https://bithomp.com/explorer/

Registrer AscendEX og få $10 000 gratisFå $10 000 gratis for nybegynnere

Sett inn feil mynter eller manglende notat/brikke

Hvis du sendte feil mynter eller manglende memo/tag til AscendEX-myntadressen din:

1.AscendEX tilbyr vanligvis ikke en token-/myntgjenopprettingstjeneste.

2.Hvis du har lidd et betydelig tap som følge av feil deponerte tokens/mynter, kan AscendEX, utelukkende etter vårt skjønn, hjelpe deg med å gjenopprette dine tokens/mynter. Denne prosessen er ekstremt komplisert og kan resultere i betydelige kostnader, tid og risiko.

3.Hvis du ønsker å be AscendEX å gjenopprette myntene dine, må du sende en e-post fra din registrerte e-post til [email protected], med problemet forklarer、TXID(Critical)、 passet ditt、håndholdte pass. AscendEX-teamet vil vurdere om de henter feil mynter eller ikke.

4.Hvis det var mulig å gjenopprette myntene dine, må vi kanskje installere eller oppgradere lommebokprogramvaren, eksportere/importere private nøkler osv. Disse operasjonene kan kun utføres av autorisert personale under nøye sikkerhetsrevisjon. Vær tålmodig da det kan ta over 1 måned å hente feil mynter.

Hvorfor kan tokens settes inn og trekkes ut over mer enn ett nettverk?

Hvorfor kan tokens settes inn og trekkes ut over mer enn ett nettverk?

En type eiendel kan sirkulere over forskjellige kjeder; den kan imidlertid ikke overføres mellom disse kjedene. Ta Tether (USDT) for eksempel. USDT kan sirkulere over følgende nettverk: Omni, ERC20 og TRC20. Men USDT kan ikke overføres mellom disse nettverkene, for eksempel kan USDT på ERC20-kjeden ikke overføres til TRC20-kjeden og omvendt. Pass på at du velger riktig nettverk for innskudd og uttak for å unngå potensielle oppgjørsproblemer.

Hva er forskjellen mellom innskudd og uttak over ulike nettverk?

Hovedforskjellene er at transaksjonsgebyrene og transaksjonshastighetene varierer basert på det enkelte nettverks status.

Innskudd til en ikke-AscendEX-adresse

AscendEX kan IKKE motta dine kryptoaktiva hvis de er deponert til en ikke-AscendEX-adresse. Vi kan ikke hjelpe til med å hente disse eiendelene på grunn av anonym funksjon i transaksjoner via blockchain.

Krever et innskudd eller uttak gebyrer?

Det er ingen gebyrer for et depositum. Imidlertid må brukere betale gebyrer når de tar ut eiendeler fra AscendEX. Gebyrene vil belønne gruvearbeidere eller blokkere noder som bekrefter transaksjoner. Gebyret for hver transaksjon er underlagt sanntidsnettverksstatusen til forskjellige tokens. Vær oppmerksom på påminnelsen på uttakssiden.

Er det en innskuddsgrense?

Ja det er. For spesifikke digitale eiendeler, setter AscendEX minimumsbeløpet for innskudd.

Brukere må sørge for at innskuddsbeløpet er høyere enn minimumskravet. Brukere vil se en popup-påminnelse hvis beløpet er lavere enn kravet. Vær oppmerksom på at et innskudd med et beløp lavere enn kravet aldri vil bli kreditert selv om innskuddsordren viser en fullstendig status.

Registrer AscendEX og få $10 000 gratisFå $10 000 gratis for nybegynnere

Uttak

Hvorfor kan tokens settes inn og trekkes ut over mer enn ett nettverk?

Krever et innskudd eller uttak gebyrer?

Er det en uttaksgrense?

Ja det er. AscendEX angir minimum uttaksbeløp. Brukere må sørge for at uttaksbeløpet oppfyller kravet. Den daglige uttakskvoten er begrenset til 2 BTC for en ubekreftet konto. En verifisert konto vil ha en forbedret uttakskvote på 100 BTC.

Er det en tidsbegrensning for innskudd og uttak?

Nei. Brukere kan sette inn og ta ut eiendeler på AscendEX når som helst. Hvis innskudds- og uttaksfunksjonene er suspendert på grunn av blokkering av nettverksbrudd, plattformoppgradering osv., vil AscendEX informere brukere via en offisiell kunngjøring.

Hvor raskt vil et uttak bli kreditert til en måladresse?

Uttaksprosessen er som følger: Eiendeler overføres fra AscendEX, blokkeringsbekreftelse og mottakerakkreditering. Når brukere ber om et uttak, vil uttaket bli bekreftet umiddelbart på AscendEX. Det vil imidlertid ta litt lengre tid å verifisere store uttak. Deretter vil transaksjonen bli bekreftet på blokkjeden. Brukere kan se etter bekreftelsesprosessen på blockchain-nettlesere for forskjellige tokens ved å bruke transaksjons-ID. Et uttak bekreftet på blokkjeden og kreditert mottakeren vil bli ansett som et fullstendig uttak. Potensiell nettverksbelastning kan forlenge transaksjonsprosessen.

Vær oppmerksom på at brukere alltid kan henvende seg til AscendEX kundestøtte når de har problemer med innskudd eller uttak.

Kan jeg endre adressen til et pågående uttak?

Nei. AscendEX anbefaler på det sterkeste at brukere bør sørge for at uttaksadressen er riktig ved å kopiere og lime inn klikkene eller skanne QR-koden.

Kan jeg avbryte et pågående uttak?

Nei. Brukere kan ikke kansellere en uttaksforespørsel når de har utstedt forespørselen. Brukere må sjekke uttaksinformasjonen nøye, for eksempel en adresse, etikett osv. i tilfelle tap av eiendeler.

Kan jeg ta ut eiendeler til flere adresser gjennom én uttaksordre?

Nei. Brukere kan bare overføre eiendeler fra AscendEX til én adresse via én uttaksordre. For å overføre eiendeler til flere adresser, må brukere sende separate forespørsler.