AscendEX Регистрация - AscendEX Russia - AscendEX Россия

Как зарегистрировать и подтвердить учетную запись в AscendEX


Как зарегистрироваться на AscendEX


Как зарегистрировать учетную запись AscendEX【ПК】


Зарегистрируйтесь с адресом электронной почты

1. Зайдите на официальный веб-сайт AscendEX , войдя на сайт AscendEX.com . Нажмите [Зарегистрироваться] в правом верхнем углу, чтобы перейти на страницу регистрации.
Как зарегистрировать и подтвердить учетную запись в AscendEX
2. На странице регистрации нажмите [ Электронная почта ], введите свой адрес электронной почты, выберите страну/регион , установите и подтвердите пароль , введите код приглашения (необязательно); Прочтите и примите Условия использования , нажмите [ Далее ], чтобы подтвердить свой адрес электронной почты.
Как зарегистрировать и подтвердить учетную запись в AscendEX
3. На странице проверки безопасности введите код подтверждения электронной почты, отправленный на ваш почтовый ящик, и нажмите [ Подтвердить], чтобы добавить свой номер телефона (вы можете добавить его позже).
Как зарегистрировать и подтвердить учетную запись в AscendEX
После этого вы увидите страницу подтверждения телефона. Если вы хотите добавить ее позже, нажмите «пропустить сейчас».
Как зарегистрировать и подтвердить учетную запись в AscendEX
Теперь вы можете войти в систему, чтобы начать торговать!
Как зарегистрировать и подтвердить учетную запись в AscendEX

Зарегистрируйтесь с номером телефона

1. Зайдите на официальный веб-сайт AscendEX , войдя на сайт AscendEX.com. Нажмите [ Зарегистрироваться ] в правом верхнем углу, чтобы перейти на страницу регистрации.
Как зарегистрировать и подтвердить учетную запись в AscendEX
2. На странице регистрации нажмите [ Телефон ], введите свой номер телефона, установите и подтвердите пароль , введите код приглашения (необязательно); Прочтите и примите Условия использования, нажмите [ Далее ], чтобы подтвердить свой номер телефона.
Как зарегистрировать и подтвердить учетную запись в AscendEX
3. На странице проверки безопасности введите код подтверждения , отправленный на ваш телефон, и нажмите [ Подтвердить ], чтобы привязать адрес электронной почты (вы можете привязать его позже).
Как зарегистрировать и подтвердить учетную запись в AscendEX
Теперь вы можете войти в систему, чтобы начать торговать!

Как зарегистрировать учетную запись AscendEX【ПРИЛОЖЕНИЕ】


Зарегистрируйтесь через приложение AscendEX

1. Откройте загруженное вами приложение AscendEX , щелкните значок профиля в верхнем левом углу, чтобы перейти на страницу регистрации. 2. Вы можете зарегистрироваться, указав адрес электронной почты или номер телефона . Например, для регистрации по электронной почте выберите страну/регион, введите адрес электронной почты, установите и подтвердите пароль, введите код приглашения (необязательно). Прочтите и примите Условия использования, нажмите [ Зарегистрироваться] , чтобы подтвердить свой адрес электронной почты. 3. Введите код подтверждения электронной почты, отправленный на ваш почтовый ящик, и добавьте свой номер телефона (вы можете добавить его позже). Теперь вы можете войти в систему, чтобы начать торговать!
Как зарегистрировать и подтвердить учетную запись в AscendEX

Как зарегистрировать и подтвердить учетную запись в AscendEX

Как зарегистрировать и подтвердить учетную запись в AscendEX

Зарегистрируйтесь через Mobile Web (H5)

1. Зайдите на официальный веб-сайт AscendEX , войдя на сайт AscendEX.com. Нажмите [ Зарегистрироваться ], чтобы перейти на страницу регистрации.
Как зарегистрировать и подтвердить учетную запись в AscendEX
2. Вы можете зарегистрироваться, указав адрес электронной почты или номер телефона . Для регистрации номера телефона нажмите [ Телефон ], введите свой номер телефона, задайте и подтвердите пароль , введите код приглашения (необязательно); Прочтите и примите Условия обслуживания, нажмите [Далее], чтобы подтвердить свой номер телефона.
Как зарегистрировать и подтвердить учетную запись в AscendEX
3. Введите проверочный код , отправленный на ваш телефон, и нажмите [ Далее ].
Как зарегистрировать и подтвердить учетную запись в AscendEX
4. Привяжите адрес электронной почты (вы можете привязать его позже). Теперь вы можете войти в систему, чтобы начать торговать!
Как зарегистрировать и подтвердить учетную запись в AscendEX

Скачать приложение AscendEX для iOS

Мобильная версия торговой платформы полностью аналогична веб-версии. Следовательно, проблем с торговлей и переводом средств не возникнет. Более того, торговое приложение AscendEX для IOS считается лучшим приложением для онлайн-торговли. Таким образом, он имеет высокий рейтинг в магазине.

1. Введите в адресной строке вашего браузера адрес www.ascendex.com, чтобы перейти на официальный сайт AscendEX . Нажмите [ Загрузить сейчас ] внизу.
Как зарегистрировать и подтвердить учетную запись в AscendEX
2. Нажмите [App Store] и следуйте инструкциям, чтобы завершить загрузку.
Как зарегистрировать и подтвердить учетную запись в AscendEX
Кроме того, вы можете скачать напрямую по следующей ссылке или QR-коду.

Ссылка: https://m.ascendex.com/static/guide/download.html

QR-код:
Как зарегистрировать и подтвердить учетную запись в AscendEX

Скачать приложение AscendEX для Android

Торговое приложение AscendEX для Android считается лучшим приложением для онлайн-торговли. Таким образом, он имеет высокий рейтинг в магазине. Также не будет проблем с торговлей и переводом средств.

1. Введите в адресной строке вашего браузера адрес www.ascendex.com, чтобы перейти на официальный сайт AscendEX . Нажмите [ Загрузить сейчас ] внизу.
Как зарегистрировать и подтвердить учетную запись в AscendEX
2. Вы можете скачать через [ Google Play ] или [ Мгновенная загрузка ]. Нажмите [ Мгновенная загрузка ], если вы хотите быстро загрузить приложение (рекомендуется).
Как зарегистрировать и подтвердить учетную запись в AscendEX
3. Нажмите [Загрузить немедленно].
Как зарегистрировать и подтвердить учетную запись в AscendEX
4. При необходимости обновите настройки и нажмите [Установить].
Как зарегистрировать и подтвердить учетную запись в AscendEX
5. Дождитесь завершения установки. Затем вы можете зарегистрироваться в приложении AscendEX и войти в систему, чтобы начать торговать.



Как скачать через Google play?

1. Найдите Google Play в своем браузере и нажмите [Загрузить сейчас] (пропустите этот шаг, если у вас уже есть приложение).
Как зарегистрировать и подтвердить учетную запись в AscendEX
2. Откройте приложение Google Play на своем телефоне.
Как зарегистрировать и подтвердить учетную запись в AscendEX
3. Зарегистрируйтесь или войдите в свою учетную запись Google и выполните поиск [AscendEX] в магазине.
Как зарегистрировать и подтвердить учетную запись в AscendEX
4. Нажмите [Установить], чтобы завершить загрузку. Затем вы можете зарегистрироваться в приложении AscendEX и войти в систему, чтобы начать торговать.

Кроме того, вы можете скачать напрямую по следующей ссылке или QR-коду.
Ссылка: https://m.ascendex.com/static/guide/download.html

QR код:
Как зарегистрировать и подтвердить учетную запись в AscendEX


Мобильная веб-версия AscendEX

Как зарегистрировать и подтвердить учетную запись в AscendEX
Если вы хотите торговать на мобильной веб-версии торговой платформы AscendEX, вы легко можете это сделать. Сначала откройте браузер на мобильном устройстве. После этого выполните поиск «ascendex.com» и посетите официальный сайт брокера. А, вот и ты! Теперь вы сможете торговать с мобильной веб-версии платформы. Мобильная веб-версия торговой платформы точно такая же, как и обычная веб-версия. Следовательно, проблем с торговлей и переводом средств не возникнет.

Часто задаваемые вопросы по регистрации


Могу ли я пропустить шаг привязки при регистрации учетной записи с помощью телефона или электронной почты?

Да. Тем не менее, AscendEX настоятельно рекомендует пользователям привязывать свой телефон и адрес электронной почты при регистрации учетной записи для повышения безопасности. Для проверенных учетных записей двухэтапная проверка активируется, когда пользователи входят в свои учетные записи, и может использоваться для облегчения восстановления учетной записи для пользователей, заблокированных из своих учетных записей.


Могу ли я привязать новый телефон, если я потерял текущий, привязанный к моей учетной записи?

Да. Пользователи могут привязать новый телефон после отвязки старого от своей учетной записи. Чтобы отвязать старый телефон, есть два способа:
  • Официальная отвязка: отправьте электронное письмо на адрес [email protected], указав следующую информацию: телефон для регистрации, страна, последние 4 цифры документа, удостоверяющего личность.
  • Отмена привязки своими руками: посетите официальный веб-сайт AscendEX и щелкните значок профиля — [Безопасность учетной записи] на своем ПК или щелкните значок профиля — [Настройки безопасности] в своем приложении.


Могу ли я привязать новый адрес электронной почты, если я потерял текущий, привязанный к моей учетной записи?

Если электронная почта пользователя больше недоступна, он может использовать один из следующих двух способов, чтобы отменить привязку своей электронной почты:
  • Официальная отвязка
Пользователи должны отправить электронное письмо по адресу [email protected], предоставив следующую информацию: фотографии лицевой и обратной стороны удостоверения личности, подтвержденного для их учетных записей, подтверждающую фотографию с документом, удостоверяющим личность, и полный снимок экрана страницы профиля их учетной записи. с измененным именем профиля с использованием нового адреса электронной почты. (Новый адрес электронной почты, предоставляемый пользователями, не должен использоваться для регистрации другой учетной записи AscendEX, и он не может быть привязан к существующей учетной записи AscendEX.)

На фотографии подтверждения документа, удостоверяющего личность, должен быть изображен пользователь, держащий записку со следующей информацией: электронная почта адрес, привязанный к учетной записи, дата, заявка на сброс электронной почты и причины для этого, а также «AscendEX не несет ответственности за любую возможную потерю активов учетной записи, вызванную сбросом моей электронной почты».
  • Отмена привязки своими руками: пользователи должны посетить официальный веб-сайт AscendEX и щелкнуть значок профиля — [Безопасность учетной записи] на своем ПК или щелкнуть значок профиля — [Настройки безопасности] в приложении.


Могу ли я сбросить регистрационный номер телефона или адрес электронной почты?

Да. Пользователи могут посетить официальный веб-сайт AscendEX и щелкнуть значок профиля — [Безопасность учетной записи] на своем ПК или щелкнуть значок профиля — [Настройки безопасности] в приложении, чтобы сбросить регистрационный номер телефона или адрес электронной почты.


Что делать, если я не получаю код подтверждения на свой телефон?

Пользователи также могут попробовать следующие пять способов решения этой проблемы:
  • Пользователи должны убедиться, что введенный номер телефона правильный. Номер телефона должен быть номером телефона для регистрации.
  • Пользователи должны убедиться, что они нажали кнопку [Отправить].
  • Пользователи должны убедиться, что их мобильный телефон имеет сигнал и что они находятся в месте, которое может принимать данные. Кроме того, пользователи могут попробовать перезапустить сеть на своих устройствах.
  • Пользователи должны убедиться, что AscendEX не заблокирован в контактах их мобильных телефонов или любом другом списке, который может заблокировать SMS платформы.
  • Пользователи могут перезагрузить свои мобильные телефоны.


Что мне делать, если я не получил код подтверждения по электронной почте?

Пользователи могут попробовать следующие пять способов решения этой проблемы:
  • Пользователи должны убедиться, что введенный ими адрес электронной почты является правильным адресом электронной почты для регистрации.
  • Пользователи должны убедиться, что они нажали кнопку [Отправить].
  • Пользователи должны убедиться, что в их сети достаточно сигнала для приема данных. Кроме того, пользователи могут попробовать перезапустить сеть на своих устройствах.
  • Пользователи должны убедиться, что AscendEX не заблокирован их адресом электронной почты и не находится в разделе спама/корзины.
  • Пользователи могут попробовать перезагрузить свои устройства.


Как подтвердить учетную запись в AscendEX


Как пройти проверку учетной записи【ПК】

Чтобы иметь право на эксклюзивные преимущества и более высокие лимиты на снятие средств, убедитесь, что ваша личность завершена. Вот как подтвердить свою учетную запись!

1.Зайдите на сайт www.ascendex.com и щелкните значок [Моя учетная запись]. Затем нажмите [Подтверждение учетной записи].
Как зарегистрировать и подтвердить учетную запись в AscendEX
2.Нажмите [Подтвердить сейчас], чтобы начать процесс проверки. Вы перейдете на страницу с личной информацией.
Как зарегистрировать и подтвердить учетную запись в AscendEX
3. Перейдя на страницу личной информации, выберите свою страну/регион, введите свое имя и фамилию; выберите Тип идентификатора, введите свой идентификационный номер и нажмите [Далее].
Как зарегистрировать и подтвердить учетную запись в AscendEX
4. Убедитесь, что у вас есть готовый идентификатор, а затем нажмите [Старт].
Как зарегистрировать и подтвердить учетную запись в AscendEX
5. Нажмите [Сделать фото], чтобы начать процесс проверки. Если вы предпочитаете использовать свое мобильное устройство, нажмите вторую кнопку, чтобы продолжить в мобильном приложении AscendEX.
Как зарегистрировать и подтвердить учетную запись в AscendEX


Если вы решите завершить проверку на ПК, нажмите [Сделать фото] и выполните следующие шаги:

1. Сфотографируйте свое удостоверение личности и убедитесь, что оно расположено по центру экрана. Рамка. Затем нажмите [Пуск].
Как зарегистрировать и подтвердить учетную запись в AscendEX
2. Если есть всплывающее напоминание с запросом на доступ к вашей камере, разрешите доступ.

3. Отцентрируйте лицевую сторону удостоверения личности в рамке и сделайте снимок. Пожалуйста, убедитесь, что изображение четкое и читаемое. Затем нажмите [Подтвердить].
Как зарегистрировать и подтвердить учетную запись в AscendEX
4. Отцентрируйте обратную сторону удостоверения личности в рамке и сделайте снимок. Пожалуйста, убедитесь, что изображение четкое и читаемое. Затем нажмите [Подтвердить].

5. Нажмите [Старт], чтобы начать процесс распознавания лиц.
Как зарегистрировать и подтвердить учетную запись в AscendEX
6. Убедитесь, что ваше лицо находится в центре кадра, и следуйте инструкциям на экране, чтобы завершить сканирование распознавания лиц. Подождите, пока система обработает ваше распознавание лиц. После ее завершения у вас будет подтвержденная учетная запись.



Если вы предпочитаете завершить проверку в приложении, нажмите [Предпочитаете использовать свой мобильный телефон?] и выполните следующие действия:

1. Отправьте ссылку на свой мобильный телефон, введя адрес электронной почты или сканирование QR-кода.
Как зарегистрировать и подтвердить учетную запись в AscendEX
2. Сфотографируйте обе стороны вашего удостоверения личности и убедитесь, что фотографии четкие и читаемые. Затем нажмите [Подтвердить]. Если фотографии нечеткие, нажмите [Переснять].
Как зарегистрировать и подтвердить учетную запись в AscendEX
3. Нажмите [Пуск], чтобы начать процесс распознавания лиц. Убедитесь, что ваше лицо находится в центре кадра, и следуйте инструкциям на экране, чтобы завершить процесс распознавания лиц.
Как зарегистрировать и подтвердить учетную запись в AscendEX
4. Подождите, пока система обработает ваше распознавание лиц. После ее завершения у вас будет подтвержденная учетная запись.

Как пройти проверку аккаунта【ПРИЛОЖЕНИЕ】

Чтобы иметь право на эксклюзивные преимущества и более высокие лимиты на снятие средств, убедитесь, что ваша личность завершена. Вот как подтвердить свою учетную запись!

1. Сначала откройте приложение AscendEX и щелкните значок своего профиля, чтобы войти на страницу личного кабинета. Нажмите кнопку «Подтверждение личности», чтобы перейти на страницу подтверждения.
Как зарегистрировать и подтвердить учетную запись в AscendEX
2. Нажмите [Подтвердить], чтобы начать процесс проверки. Вы перейдете на страницу с личной информацией.
Как зарегистрировать и подтвердить учетную запись в AscendEX
3. Когда вы окажетесь на странице личной информации, выберите свою страну/регион, введите свое имя и фамилию; выберите Тип идентификатора, введите свой идентификационный номер и нажмите [Следующий шаг].
Как зарегистрировать и подтвердить учетную запись в AscendEX
4. Выберите тип документа, который вы хотите отсканировать.
Как зарегистрировать и подтвердить учетную запись в AscendEX
5. Поместите документ в рамку, пока он не будет автоматически захвачен. Пожалуйста, отсканируйте обе стороны документа.
Как зарегистрировать и подтвердить учетную запись в AscendEX
6. Убедитесь, что ваше лицо находится в центре кадра, и следуйте инструкциям на экране, чтобы завершить сканирование распознавания лиц. После завершения нажмите [Продолжить].
Как зарегистрировать и подтвердить учетную запись в AscendEX
7. Подождите, пока система обработает ваше распознавание лиц. После ее завершения у вас будет подтвержденная учетная запись.
Как зарегистрировать и подтвердить учетную запись в AscendEX

Как установить верификацию Google (2FA)【ПК】

На AscendEX требуется двухэтапная проверка Google (2FA) для обеспечения безопасности учетной записи пользователя. Чтобы настроить Google 2FA, выполните следующие действия:

1. Посетите официальный веб-сайт AscendEX, нажмите [Моя учетная запись] - [Безопасность учетной записи].
Как зарегистрировать и подтвердить учетную запись в AscendEX
2. На странице «Безопасность учетной записи» нажмите [Включить] рядом с [Google 2FA], чтобы перейти на страницу подтверждения.
Как зарегистрировать и подтвердить учетную запись в AscendEX
3. Нажмите [Отправить], введите полученный код подтверждения по электронной почте/SMS и нажмите [Создать секретный ключ 2FA].
Как зарегистрировать и подтвердить учетную запись в AscendEX
4. Сохраните QR-код 2FA на свой телефон или скопируйте и сохраните секретный ключ Google.
Как зарегистрировать и подтвердить учетную запись в AscendEX


5. Загрузите приложение Google Authenticator на свой телефон. Прочтите инструкции на странице, если вы не знаете, как загрузить приложение.
Как зарегистрировать и подтвердить учетную запись в AscendEX
6. Откройте Google Authenticator, следуйте инструкциям, чтобы добавить свою учетную запись, отсканировав только что сохраненный QR-код или введя скопированный секретный ключ.
Как зарегистрировать и подтвердить учетную запись в AscendEX
7. Например, если вы выбрали привязку с помощью секретного ключа, нажмите [Введите предоставленный ключ], чтобы указать данные учетной записи.

Введите имя учетной записи и свой ключ, нажмите [ДОБАВИТЬ] для завершения.
Как зарегистрировать и подтвердить учетную запись в AscendEX
Google Authenticator будет генерировать уникальный 6-значный код подтверждения каждые 30 секунд.
Как зарегистрировать и подтвердить учетную запись в AscendEX
(Настоятельно рекомендуется сохранить ключ или QR-код в качестве резервной копии. В случае утери телефона вы можете повторно привязать его на своем новом телефоне.)

8. Вернитесь на страницу Google Authenticator, введите последний 6-значный код, который генерирует ваш Authenticator, нажмите [Подтвердить].
Как зарегистрировать и подтвердить учетную запись в AscendEX
9. При успешном выполнении привязки появится всплывающее сообщение. Обратите внимание, что функция вывода будет доступна только через 24 часа после этого из соображений безопасности.
Как зарегистрировать и подтвердить учетную запись в AscendEX
Примечания:

6-значный проверочный код 2FA требуется для входа в систему и других операций, требующих безопасности, на AscendEX. Меняется раз в 30 секунд. Пожалуйста, убедитесь, что код, который вы вводите, является последним.

Если вы забыли свой резервный ключ или QR-код, отправьте видеозапрос со своего зарегистрированного адреса электронной почты на адрес [email protected] в соответствии со следующими требованиями:
  1. В видео вы должны иметь удостоверение личности государственного образца и страницу с подписью.
  2. Страница подписи должна включать: учетную запись AscendEX, дату и «Пожалуйста, отключите мой Google 2FA».
  3. В видео вы должны четко указать свою учетную запись AscendEX и причину отключения Google 2FA.

Как установить проверку Google (2FA)【APP】

1. Откройте приложение AscendEX, нажмите [Я] - [Настройки безопасности].
Как зарегистрировать и подтвердить учетную запись в AscendEX
2. Нажмите [Еще не привязано] рядом с [Google Authenticator].
Как зарегистрировать и подтвердить учетную запись в AscendEX
3. Нажмите [Отправить], чтобы получить код подтверждения по электронной почте/SMS. Введите полученный код и нажмите [Создать секретный ключ Google].
Как зарегистрировать и подтвердить учетную запись в AscendEX
4. Сохраните QR-код 2FA на свой телефон или скопируйте и сохраните секретный ключ Google.
Как зарегистрировать и подтвердить учетную запись в AscendEX



5. Загрузите приложение Google Authenticator на свой телефон. Прочтите инструкции на странице, если вы не знаете, как загрузить приложение.
Как зарегистрировать и подтвердить учетную запись в AscendEX
6. Откройте Google Authenticator, следуйте инструкциям, чтобы добавить свою учетную запись, отсканировав только что сохраненный QR-код или введя скопированный секретный ключ.
Как зарегистрировать и подтвердить учетную запись в AscendEX
7. Например, если вы выбрали привязку с помощью секретного ключа, нажмите [Введите предоставленный ключ], чтобы указать данные учетной записи.

Введите имя учетной записи и свой ключ, нажмите [ДОБАВИТЬ] для завершения.
Как зарегистрировать и подтвердить учетную запись в AscendEX
Google Authenticator будет генерировать уникальный 6-значный код подтверждения каждые 30 секунд.
Как зарегистрировать и подтвердить учетную запись в AscendEX
(Настоятельно рекомендуется сохранить ключ или QR-код в качестве резервной копии. В случае утери телефона вы можете повторно привязать его к новому телефону.)

8. Вернитесь на страницу Google Authenticator в приложении AscendEX, введите последний 6-значный код, сгенерированный вашим Аутентификатором, нажмите [Подтвердить].
Как зарегистрировать и подтвердить учетную запись в AscendEX
9. При успешном выполнении привязки появится всплывающее сообщение. Обратите внимание, что функция вывода будет доступна только через 24 часа после этого из соображений безопасности.
Как зарегистрировать и подтвердить учетную запись в AscendEX

Ноты:

6-значный код подтверждения 2FA требуется для входа в систему и других операций, требующих безопасности, на AscendEX. Меняется раз в 30 секунд. Пожалуйста, убедитесь, что код, который вы вводите, является последним.

Если вы забыли свой резервный ключ или QR-код, отправьте запрос видео с вашего зарегистрированного адреса электронной почты на адрес [email protected] в соответствии со следующими требованиями:
  1. В видео вы должны иметь удостоверение личности государственного образца и страницу с подписью.
  2. Страница подписи должна включать: учетную запись AscendEX, дату и «Пожалуйста, отключите мой Google 2FA».
  3. В видео вы должны четко указать свою учетную запись AscendEX и причину отключения Google 2FA.

часто задаваемые вопросы


Двухфакторная аутентификация не удалась

Если вы получаете сообщение «Ошибка двухфакторной аутентификации» после ввода кода аутентификации Google, следуйте приведенным ниже инструкциям, чтобы решить проблему:
  1. Синхронизируйте время на своем мобильном телефоне (перейдите в главное меню приложения Google Authenticator, выберите «Настройки» — «Выберите коррекцию времени для кодов» — «Синхронизировать сейчас». Если вы используете iOS, установите «Настройки» — «Основные» — «Дата и время» — «Автоматически установить» — «Вкл.», затем убедитесь, что на вашем мобильном устройстве отображается правильное время, и повторите попытку.) и ваш компьютер (с которого вы пытаетесь войти в систему).
  2. Вы можете загрузить расширение аутентификатора Chrome ( https://chrome.google.com/webstore/detail/authenticator/bhghoamapcdpbohphigoooaddinpkbai?hl=en ) на компьютер, а затем использовать тот же закрытый ключ, чтобы проверить, совпадает ли код 2FA с кодом код на телефоне.
  3. Просмотрите страницу входа в режиме инкогнито в веб-браузере Google Chrome.
  4. Очистите кеш браузера и куки.
  5. Попробуйте войти в систему из нашего специального мобильного приложения.
Если ни один из предложенных выше шагов не решит вашу проблему, мы предлагаем вам начать процесс сброса вашего Google Authenticator: Как сбросить Google 2FA.


Как сбросить проверку безопасности

Если вы потеряли доступ к своему приложению Google Authenticator, номеру телефона или зарегистрированному адресу электронной почты, вы можете сбросить его, выполнив следующие действия:

1. Как сбросить проверку Google
. Отправьте видеозаявку (≤ 27МБ) с зарегистрированного адреса электронной почты на адрес support@ восходящий.com.
  • На видео вы должны держать паспорт (или удостоверение личности) и страницу с подписью.
  • Страница подписи должна включать: адрес электронной почты учетной записи, дату и «подать заявку на отмену проверки Google».
  • В видео вы должны указать причину отмены проверки Google.
После того, как наша служба поддержки проверит информацию и отменит привязку вашего предыдущего кода, вы сможете повторно привязать Google Authenticator к своей учетной записи.

2. Как изменить номер телефона
Пожалуйста, отправьте электронное письмо по адресу [email protected].
Электронное письмо должно включать:
  • Ваш предыдущий номер телефона
  • Код страны
  • Последние четыре цифры номера вашего удостоверения личности/паспорта.
После того, как наша служба поддержки проверит информацию и отменит привязку вашего предыдущего номера телефона, вы сможете привязать новый номер телефона к своей учетной записи.

3. Как изменить зарегистрированный адрес электронной почты
Отправьте электронное письмо по адресу [email protected].
Электронное письмо должно включать:
  • Фотографии лицевой и оборотной сторон вашего удостоверения личности/паспорта
  • Селфи с вашим удостоверением личности/паспортом и подписью
  • Полный скриншот страницы [Аккаунт]. На странице измените псевдоним на новый адрес электронной почты, который вы хотите использовать.
Как зарегистрировать и подтвердить учетную запись в AscendEX
Подпись должна включать:
  • Предыдущий зарегистрированный адрес электронной почты
  • Дата
  • AscendEX
  • «Изменить зарегистрированный адрес электронной почты» и причина
  • «Любые потенциальные потери активов, вызванные изменением моего зарегистрированного адреса электронной почты, не имеют ничего общего с AscendEX»
Наша служба поддержки проверит информацию, а затем обновит адрес электронной почты для вас.

*Примечание: указанный вами новый адрес электронной почты НИКОГДА не использовался для регистрации на платформе.