Cómo registrarse y verificar una cuenta en AscendEX
Cómo registrarse en AscendEX
Cómo registrar una cuenta AscendEX【PC】
Registrarse con dirección de correo electrónico
1. Ingrese a ascendex.com para visitar el sitio web oficial de AscendEX . Haga clic en [Registrarse] en la esquina superior derecha de la página de registro .
2. En la página de registro , haga clic en [ Correo electrónico ], ingrese su dirección de correo electrónico, seleccione el país/región , establezca y confirme la contraseña , ingrese el código de invitación (opcional); Lea y acepte los Términos de servicio , haga clic en [ Siguiente ] para verificar su dirección de correo electrónico.
3. En la página de Verificación de seguridad, ingrese el código de verificación de correo electrónico enviado a su buzón y haga clic en [ Confirmar] para agregar su número de teléfono (puede agregarlo más tarde).
Después de eso, verá la página de verificación del teléfono. Si desea agregarla más tarde, haga clic en "omitir por ahora".
¡Ahora puede iniciar sesión para comenzar a operar!
Regístrese con número de teléfono
1. Ingrese a ascendex.com para visitar el sitio web oficial de AscendEX. Haga clic en [ Registrarse ] en la esquina superior derecha de la página de registro .
2. En la página de registro , haga clic en [ Teléfono ], ingrese su número de teléfono, configure y confirme la contraseña , ingrese el código de invitación (opcional); Lea y acepte los Términos de servicio, haga clic en [ Siguiente ] para verificar su número de teléfono.
3. En la página de Verificación de seguridad , ingrese el código de verificación enviado a su teléfono y haga clic en [ Confirmar ] para vincular una dirección de correo electrónico (puede vincularla más tarde).
¡Ahora puede iniciar sesión para comenzar a operar!
Cómo registrar una cuenta AscendEX【APP】
Regístrese a través de la aplicación AscendEX
1. Abra la aplicación AscendEX que descargó, haga clic en el ícono de perfil en la esquina superior izquierda para la página de registro .
2. Puede registrarse con una dirección de correo electrónico o un número de teléfono . Por ejemplo, para el registro por correo electrónico, seleccione el país/región, ingrese una dirección de correo electrónico, configure y confirme la contraseña, ingrese el código de invitación (opcional). Lea y acepte los Términos de servicio, haga clic en [ Registrarse] para verificar su dirección de correo electrónico.
3. Ingrese el código de verificación de correo electrónico enviado a su buzón y agregue su número de teléfono (puede agregarlo más tarde). ¡Ahora puede iniciar sesión para comenzar a operar!
Regístrese a través de Web Móvil (H5)
1. Ingrese a ascendex.com para visitar el sitio web oficial de AscendEX. Haga clic en [ Registrarse ] para acceder a la página de registro.
2. Puede registrarse con una dirección de correo electrónico o un número de teléfono . Para registrar el número de teléfono, haga clic en [ Teléfono ], ingrese su número de teléfono, configure y confirme la contraseña , ingrese el código de invitación (opcional); Lea y acepte los Términos de servicio, haga clic en [Siguiente] para verificar su número de teléfono.
3. Ingrese el código de verificación enviado a su teléfono y haga clic en [ Siguiente ].
4. Vincule una dirección de correo electrónico (puede vincularla más tarde). ¡Ahora puede iniciar sesión para comenzar a operar!
Descargar la aplicación AscendEX para iOS
La versión móvil de la plataforma de negociación es exactamente la misma que la versión web. En consecuencia, no habrá ningún problema con el comercio y la transferencia de fondos. Además, la aplicación comercial AscendEX para iOS se considera la mejor aplicación para el comercio en línea. Por lo tanto, tiene una calificación alta en la tienda.1. Ingrese a ascendex.com en su navegador para visitar el sitio web oficial de AscendEX. Haga clic en [ Descargar ahora ] en la parte inferior.
2. Haga clic en [App Store] y siga las instrucciones para completar la descarga.
Además, puede descargar directamente a través del siguiente enlace o código QR.
Enlace: https://m.ascendex.com/static/guide/download.html
Código QR:
Descargar la aplicación de Android AscendEX
La aplicación comercial AscendEX para Android se considera la mejor aplicación para el comercio en línea. Por lo tanto, tiene una calificación alta en la tienda. Tampoco habrá problemas con el comercio y la transferencia de fondos.1. Ingrese a ascendex.com en su navegador para visitar el sitio web oficial de AscendEX. Haga clic en [ Descargar ahora ] en la parte inferior.
2. Puede descargar a través de [ Google Play ] o [ Descarga instantánea ]. Haga clic en [ Descarga instantánea ] si desea descargar la aplicación rápidamente (recomendado).
3. Haga clic en [Descargar inmediatamente].
4. Actualice la configuración si es necesario y haga clic en [Instalar].
5. Espere a que se complete la instalación. Luego, puede registrarse en la aplicación AscendEX e iniciar sesión para comenzar a operar.
¿Cómo descargar a través de Google Play?
1. Busque Google Play a través de su navegador y haga clic en [Descargar ahora] (omita este paso si ya tiene la aplicación).
2. Abra la aplicación Google Play en su teléfono.
3. Regístrese o inicie sesión en su cuenta de Google y busque [AscendEX] en la tienda.
4. Haga clic en [Instalar] para completar la descarga. Luego, puede registrarse en la aplicación AscendEX e iniciar sesión para comenzar a operar.
Además, puede descargar directamente a través del siguiente enlace o código QR.
Enlace: https://m.ascendex.com/static/guide/download.html
Código QR:
Versión web móvil de AscendEX
Si desea operar en la versión web móvil de la plataforma de negociación AscendEX, puede hacerlo fácilmente. Inicialmente, abra su navegador en su dispositivo móvil. Después de eso, busque "ascendex.com" y visite el sitio web oficial del corredor. ¡Aquí estás! Ahora podrá operar desde la versión web móvil de la plataforma. La versión web móvil de la plataforma de negociación es exactamente igual que una versión web normal. En consecuencia, no habrá ningún problema con el comercio y la transferencia de fondos.
Preguntas frecuentes para registrarse
¿Puedo omitir el paso de enlace cuando estoy registrando una cuenta con un teléfono o un correo electrónico?
Sí. Sin embargo, AscendEX recomienda encarecidamente que los usuarios vinculen su teléfono y dirección de correo electrónico cuando registren una cuenta para mejorar la seguridad. Para las cuentas verificadas, la verificación en dos pasos se activará cuando los usuarios inicien sesión en sus cuentas y se puede usar para facilitar la recuperación de cuentas para los usuarios bloqueados.
¿Puedo vincular un teléfono nuevo si he perdido el actual vinculado a mi cuenta?
Sí. Los usuarios pueden vincular un nuevo teléfono después de desvincular el antiguo de su cuenta. Para desvincular el teléfono antiguo, existen dos métodos:
- Desvinculación oficial: envíe un correo electrónico a [email protected] proporcionando la siguiente información: el teléfono de registro, el país, los últimos 4 números del documento de identificación.
- Hágalo usted mismo Desvinculación: Visite el sitio web oficial de AscendEX y haga clic en el ícono de perfil - [Seguridad de la cuenta] en su PC o haga clic en el ícono de perfil - [Configuración de seguridad] en su aplicación.
¿Puedo vincular un nuevo correo electrónico si he perdido el actual vinculado a mi cuenta?
Si ya no se puede acceder al correo electrónico de un usuario, puede usar uno de los dos métodos siguientes para desvincular su correo electrónico:
- Desvinculación oficial
La foto de confirmación del documento de identificación debe incluir al usuario con una nota con la siguiente información: el correo electrónico la dirección vinculada a la cuenta, la fecha, la solicitud para restablecer el correo electrónico y los motivos, y "AscendEX no es responsable de ninguna pérdida potencial de los activos de la cuenta causada por mi restablecimiento de correo electrónico".
- Hágalo usted mismo Desvinculación: los usuarios deben visitar el sitio web oficial de AscendEX y hacer clic en el ícono de perfil - [Seguridad de la cuenta] en su PC o hacer clic en el ícono de perfil - [Configuración de seguridad] en la aplicación.
¿Puedo restablecer mi teléfono o correo electrónico de registro?
Sí. Los usuarios pueden visitar el sitio web oficial de AscendEX y hacer clic en el ícono de perfil - [Seguridad de la cuenta] en su PC o hacer clic en el ícono de perfil - [Configuración de seguridad] en la aplicación para restablecer el teléfono o correo electrónico de registro.
¿Qué debo hacer si no recibo un código de verificación de mi teléfono?
Los usuarios también pueden probar los siguientes cinco métodos para resolver este problema:
- Los usuarios deben asegurarse de que el número de teléfono ingresado sea correcto. El número de teléfono debe ser el número de teléfono de registro.
- Los usuarios deben asegurarse de haber hecho clic en el botón [Enviar].
- Los usuarios deben asegurarse de que su teléfono móvil tenga señal y que estén en un lugar que pueda recibir datos. Además, los usuarios pueden intentar reiniciar la red en sus dispositivos.
- Los usuarios deben asegurarse de que AscendEX no esté bloqueado en los contactos de sus teléfonos móviles o en cualquier otra lista que pueda bloquear los SMS de las plataformas.
- Los usuarios pueden reiniciar sus teléfonos móviles.
¿Qué debo hacer si no recibo un código de verificación en mi correo electrónico?
Los usuarios pueden probar los siguientes cinco métodos para resolver este problema:
- Los usuarios deben asegurarse de que la dirección de correo electrónico que ingresaron sea el correo electrónico de registro correcto.
- Los usuarios deben asegurarse de haber hecho clic en el botón [Enviar].
- Los usuarios deben asegurarse de que su red tenga suficiente señal para recibir datos. Además, los usuarios pueden intentar reiniciar la red en sus dispositivos
- Los usuarios deben asegurarse de que AscendEX no esté bloqueado por su dirección de correo electrónico y no esté en la sección de correo no deseado/basura.
- Los usuarios pueden intentar reiniciar sus dispositivos.
Cómo verificar una cuenta en AscendEX
Cómo completar la verificación de su cuenta【PC】
Para ser elegible para beneficios exclusivos y límites de retiro más altos, asegúrese de que su verificación de identidad esté completa. ¡Aquí le mostramos cómo verificar su cuenta!
1.Visite ascendex.com y haga clic en el icono [Mi cuenta]. Luego haga clic en [Verificación de cuenta].
2.Haga clic en [Verificar ahora] para comenzar el proceso de verificación. Esto lo llevará a su página de Información personal.
3. Una vez que esté en la página de Información personal, seleccione su país/región, ingrese su nombre y apellido; seleccione Tipo de identificación, ingrese su número de identificación y haga clic en [Siguiente].
4. Asegúrese de tener su identificación lista y luego haga clic en [Iniciar].
5. Haga clic en [Tomar foto] para iniciar el proceso de verificación. Si prefiere usar su dispositivo móvil, haga clic en el segundo botón para continuar en la aplicación móvil AscendEX.
Si elige finalizar su verificación en una PC, haga clic en [Tomar foto] y complete los siguientes pasos:
1. Tome una foto de su identificación y asegúrese de que esté centrada dentro de la marco. Luego, haga clic en [Iniciar].
2. Si hay un recordatorio emergente que solicita acceso a su cámara, permita el acceso.
3. Centre el frente de su identificación dentro del marco y tome una foto. Asegúrese de que la imagen sea clara y legible. Luego haga clic en [Confirmar].
4. Centre la parte posterior de su identificación dentro del marco y tome una foto. Asegúrese de que la imagen sea clara y legible. Luego haga clic en [Confirmar].
5. Haga clic en [Iniciar] para comenzar el proceso de reconocimiento facial.
6. Asegúrese de centrar su rostro dentro del marco y siga las instrucciones en pantalla para completar el escaneo de reconocimiento facial. Espere mientras el sistema procesa su reconocimiento facial. Una vez completado, tendrás una cuenta verificada.
Si prefiere finalizar su verificación en la aplicación, haga clic en [¿Prefieres usar tu móvil?] y sigue los siguientes pasos:
1. Envía un enlace a tu móvil ingresando un correo electrónico o escaneando el código QR.
2. Tome fotos de ambos lados de su identificación y asegúrese de que las fotos sean claras y legibles. Luego, haga clic en [Confirmar]. Si las fotos no son claras, haga clic en [Retomar].
3. Haga clic en [Iniciar] para comenzar el proceso de reconocimiento facial. Asegúrese de centrar su rostro dentro del marco y siga las instrucciones en pantalla para completar el proceso de reconocimiento facial.
4. Espere mientras el sistema procesa su reconocimiento facial. Una vez completado, tendrás una cuenta verificada.
Cómo completar la verificación de su cuenta【APP】
Para ser elegible para beneficios exclusivos y límites de retiro más altos, asegúrese de que su verificación de identidad esté completa. ¡Aquí le mostramos cómo verificar su cuenta!1. Primero, abra la aplicación AscendEX y haga clic en el ícono de su perfil para ingresar a la página de su cuenta personal. Haga clic en el botón Verificación de identidad para ingresar a la página de Verificación.
2. Haga clic en [Verificar] para comenzar el proceso de verificación. Esto lo llevará a su página de Información personal.
3. Una vez que esté en la página de Información personal, seleccione su país/región, ingrese su nombre y apellido; seleccione Tipo de identificación, ingrese su número de identificación y haga clic en [Siguiente paso].
4. Seleccione el tipo de documento que desea escanear.
5. Coloque su documento dentro del marco hasta que se capture automáticamente. Escanea ambos lados del documento.
6. Asegúrese de centrar su rostro dentro del marco y siga las instrucciones en pantalla para completar el escaneo de reconocimiento facial. Una vez completado, haga clic en [Continuar].
7. Espere mientras el sistema procesa su reconocimiento facial. Una vez completado, tendrás una cuenta verificada.
Cómo configurar la verificación de Google (2FA)【PC】
Se requiere la verificación de 2 pasos de Google (2FA) en AscendEX para la seguridad de la cuenta de usuario. Siga los siguientes pasos para configurar Google 2FA:1. Visite el sitio web oficial de AscendEX, haga clic en [Mi cuenta] - [Seguridad de la cuenta].
2. En la página Seguridad de la cuenta, haga clic en [Habilitar] junto a [Google 2FA] para ingresar a la página de verificación.
3. Haga clic en [Enviar], ingrese el código de verificación de correo electrónico/SMS que recibió y haga clic en [Generar clave secreta 2FA].
4. Guarde el código QR 2FA en su teléfono o copie y guarde la clave secreta de Google.
5. Descargue la aplicación Google Authenticator en su teléfono. Lea las instrucciones en la página si no sabe cómo descargar la aplicación.
6. Abra Google Authenticator, siga las instrucciones para agregar su cuenta escaneando el código QR que acaba de guardar o ingresando la clave secreta que copió.
7. Por ejemplo, si elige enlazar a través de la clave secreta, haga clic en [Ingresar una clave proporcionada] para proporcionar los detalles de la cuenta.
Ingrese el nombre de la cuenta y su clave, haga clic en [AÑADIR] para completar.
Google Authenticator generará un código de verificación único de 6 dígitos cada 30 segundos.
(Se recomienda encarecidamente que guarde la clave o el código QR como copia de seguridad. En caso de que pierda el teléfono, puede volver a vincularlo en su nuevo teléfono).
8. Regrese a la página de Google Authenticator, ingrese el último 6-digital código que genera su Autenticador, haga clic en [Confirmar].
9. Aparecerá un mensaje emergente cuando el enlace sea exitoso. Tenga en cuenta que la función de retiro solo estará disponible 24 horas después por razones de seguridad.
Notas:
Se requiere el código de verificación 2FA de 6 dígitos para iniciar sesión y otras operaciones de seguridad requeridas en AscendEX. Cambia una vez cada 30 segundos. Asegúrate de que el código que ingresas sea el más reciente.
Si olvidó su clave de respaldo o código QR, envíe una solicitud de video desde su correo electrónico registrado a [email protected] según los siguientes requisitos:
- En el video, debe tener su identificación emitida por el gobierno y una página de firma.
- La página de firma debe incluir: cuenta de AscendEX, fecha y "Desactive mi 2FA de Google".
- En el video, debe indicar claramente su cuenta de AscendEX y el motivo por el cual inhabilitó Google 2FA.
Cómo configurar la verificación de Google (2FA)【APP】
1. Abra la aplicación AscendEX, haga clic en [Yo] - [Configuración de seguridad].
2. Haga clic en [No vinculado todavía] junto a [Autenticador de Google].
3. Haga clic en [Enviar] para obtener el código de verificación por correo electrónico/SMS. Introduce el código que recibes y haz clic en [Generar clave secreta de Google].
4. Guarde el código QR 2FA en su teléfono o copie y guarde la clave secreta de Google.
5. Descargue la aplicación Google Authenticator en su teléfono. Lea las instrucciones en la página si no sabe cómo descargar la aplicación.
6. Abra Google Authenticator, siga las instrucciones para agregar su cuenta escaneando el código QR que acaba de guardar o ingresando la clave secreta que copió.
7. Por ejemplo, si elige enlazar a través de la clave secreta, haga clic en [Ingresar una clave proporcionada] para proporcionar los detalles de la cuenta.
Ingrese el nombre de la cuenta y su clave, haga clic en [AÑADIR] para completar.
Google Authenticator generará un código de verificación único de 6 dígitos cada 30 segundos.
(Se recomienda encarecidamente que guarde la clave o el código QR como respaldo. En caso de que pierda el teléfono, puede volver a vincularlo en su nuevo teléfono).
8. Regrese a la página de Google Authenticator en la aplicación AscendEX, ingrese el último código de 6 dígitos que genera su autenticador, haga clic en [Confirmar].
9. Aparecerá un mensaje emergente cuando el enlace sea exitoso. Tenga en cuenta que la función de retiro solo estará disponible 24 horas después por razones de seguridad.
Notas:
Se requiere el código de verificación 2FA de 6 dígitos para iniciar sesión y otras operaciones de seguridad requeridas en AscendEX. Cambia una vez cada 30 segundos. Asegúrate de que el código que ingresas sea el más reciente.
Si olvidó su clave de respaldo o código QR, envíe una solicitud de video desde su correo electrónico registrado a [email protected] según los siguientes requisitos:
- En el video, debe tener su identificación emitida por el gobierno y una página de firma.
- La página de firma debe incluir: cuenta de AscendEX, fecha y "Desactive mi 2FA de Google".
- En el video, debe indicar claramente su cuenta de AscendEX y el motivo por el cual inhabilitó Google 2FA.
Preguntas más frecuentes
La autenticación de dos factores falló
Si recibe un "Falló la autenticación de dos factores" después de ingresar su código de autenticación de Google, siga las instrucciones a continuación para resolver el problema:
- Sincronice la hora en su teléfono móvil (vaya al menú principal de la aplicación Google Authenticator, seleccione Configuración - Seleccione Corrección de hora para códigos - Sincronizar ahora. Si usa iOS, configure Configuración - General - Fecha y hora - Configurar automáticamente - en Encendido, luego asegúrese de que su dispositivo móvil muestre la hora correcta y vuelva a intentarlo) y su computadora (desde la cual intenta iniciar sesión).
- Puede descargar la extensión del autenticador de Chrome ( https://chrome.google.com/webstore/detail/authenticator/bhghoamapcdpbohphigoooaddinpkbai?hl=en ) en la computadora, luego use la misma clave privada para verificar si el código 2FA es el mismo con el código en su teléfono.
- Navegue por la página de inicio de sesión usando el modo de incógnito en el navegador web Google Chrome.
- Limpia la memoria caché y las cookies de tu navegador.
- Intente iniciar sesión desde nuestra aplicación móvil dedicada.
Cómo restablecer la verificación de seguridad
Si ha perdido el acceso a su aplicación Google Authenticator, número de teléfono o dirección de correo electrónico registrada, puede restablecerla siguiendo los siguientes pasos:
1. Cómo restablecer la verificación de Google
Envíe una aplicación de video (≤ 27 MB) desde su correo electrónico registrado a support@ ascendex.com.
- En el video, debe tener el pasaporte (o tarjeta de identificación) y una página de firma.
- La página de la firma debe incluir: la dirección de correo electrónico de la cuenta, la fecha y "solicitar la desvinculación de la verificación de Google".
- En el video, debe indicar el motivo para desvincular la verificación de Google.
2. Cómo cambiar el número de teléfono
Envíe un correo electrónico a [email protected].
El correo electrónico debe incluir:
- Su número de teléfono anterior
- Código de país
- Últimos cuatro dígitos de su DNI/Pasaporte No.
3. Cómo cambiar la dirección de correo electrónico registrada
Envíe un correo electrónico a [email protected].
El correo electrónico debe incluir:
- Fotos del anverso y reverso de su DNI/Pasaporte
- Una selfie tuya sosteniendo tu DNI/Pasaporte y Firma
- Captura de pantalla completa de la página [Cuenta]. En la página, cambie el apodo a la nueva dirección de correo electrónico que desea usar
La Firma debe incluir:
- Dirección de correo electrónico registrada anterior
- Fecha
- AscenderEX
- "Cambiar la dirección de correo electrónico registrada" y el motivo
- "Cualquier posible pérdida de activos causada por mi cambio de dirección de correo electrónico registrada no tiene nada que ver con AscendEX"
*Nota: La nueva dirección de correo electrónico que proporcione NUNCA debe haber sido utilizada para el registro en la plataforma.
