Как да верифицирам акаунт в AscendEX
Как да завършите проверката на вашия акаунт【PC】
За да отговаряте на условията за ексклузивни предимства и по-високи лимити за теглене, моля, уверете се, че проверката на вашата самоличност е завършена. Ето как да потвърдите акаунта си!
1. Посетете ascendex.com и щракнете върху иконата [Моят акаунт]. След това щракнете върху [Проверка на акаунт].
2. Щракнете върху [Провери сега], за да започнете процеса на проверка. Това ще ви отведе до вашата страница с лична информация.
3. След като сте на страницата с лична информация, изберете вашата държава/регион, въведете вашето име и фамилия; изберете ID Type, въведете вашия ID номер и щракнете върху [Next].
4. Моля, уверете се, че сте подготвили своя документ за самоличност и след това щракнете върху [Старт].
5. Щракнете върху [Take Photo], за да започнете процеса на проверка. Ако предпочитате да използвате мобилното си устройство, щракнете върху втория бутон, за да продължите в мобилното приложение AscendEX.
Ако изберете да завършите проверката си на компютър, щракнете върху [Снимай] и изпълнете следните стъпки:
1. Направете снимка на личната си карта и се уверете, че е центрирана в кадър. След това щракнете върху [Старт].
2. Ако има изскачащо напомняне, изискващо достъп до вашата камера, моля, разрешете достъп.
3. Центрирайте предната част на личната си карта в рамката и направете снимка. Моля, уверете се, че изображението е ясно и четливо. След това щракнете върху [Потвърди].
4. Центрирайте гърба на личната си карта в рамката и направете снимка. Моля, уверете се, че изображението е ясно и четливо. След това щракнете върху [Потвърди].
5. Щракнете върху [Старт], за да започнете процеса на лицево разпознаване.
6. Моля, уверете се, че центрирате лицето си в рамката и следвайте инструкциите на екрана, за да завършите сканирането за лицево разпознаване. Моля, изчакайте, докато системата обработи разпознаването на лицето ви. След като приключите, ще имате потвърден акаунт.
Ако предпочитате да завършите проверката си в приложение, щракнете върху [Предпочитате да използвате мобилния си телефон?] и изпълнете следните стъпки:
1. Изпратете връзка до мобилния си телефон, като въведете имейл или сканиране на QR кода.
2. Направете снимки на двете страни на личната си карта и се уверете, че снимките са ясни и четливи. След това щракнете върху [Потвърди]. Ако снимките не са ясни, моля, щракнете върху [Retake].
3. Щракнете върху [Старт], за да започнете процеса на лицево разпознаване. Моля, уверете се, че сте центрирали лицето си в рамката и следвайте инструкциите на екрана, за да завършите процеса на лицево разпознаване.
4. Моля, изчакайте, докато системата обработи вашето лицево разпознаване. След като приключите, ще имате потвърден акаунт.
Как да завършите проверката на вашия акаунт【APP】
За да отговаряте на условията за ексклузивни предимства и по-високи лимити за теглене, моля, уверете се, че проверката на вашата самоличност е завършена. Ето как да потвърдите акаунта си!1. Първо отворете приложението AscendEX и щракнете върху иконата на вашия профил, за да влезете в страницата на личния си акаунт. Кликнете върху бутона за проверка на самоличността, за да влезете в страницата за проверка.
2. Щракнете върху [Потвърди], за да започнете процеса на проверка. Това ще ви отведе до вашата страница с лична информация.
3. След като сте на страницата с лична информация, изберете вашата държава/регион, въведете вашето име и фамилия; изберете ID Type, въведете своя ID номер и щракнете върху [Next Step].
4. Изберете типа документ, който искате да сканирате.
5. Поставете документа си в рамката, докато бъде автоматично заснет. Моля, сканирайте и двете страни на документа.
6. Моля, уверете се, че центрирате лицето си в рамката и следвайте инструкциите на екрана, за да завършите сканирането за лицево разпознаване. След като приключите, щракнете върху [Продължи].
7. Моля, изчакайте, докато системата обработи вашето лицево разпознаване. След като приключите, ще имате потвърден акаунт.
Как да настроите Google (2FA) проверка【PC】
Потвърждаването в две стъпки на Google (2FA) се изисква на AscendEX за сигурност на потребителския акаунт. Моля, следвайте следните стъпки, за да настроите Google 2FA:1. Посетете официалния уебсайт на AscendEX, щракнете върху [Моят акаунт] - [Сигурност на акаунта].
2. На страницата за сигурност на акаунта щракнете върху [Активиране] до [Google 2FA], за да влезете в страницата за потвърждение.
3. Щракнете върху [Изпращане], въведете имейл/SMS кода за потвърждение, който сте получили, и щракнете върху [Генериране на 2FA таен ключ].
4. Запазете 2FA QR кода в телефона си или копирайте и запазете тайния ключ на Google.
5. Изтеглете приложението Google Authenticator на телефона си. Прочетете инструкциите на страницата, ако не знаете как да изтеглите приложението.
6. Отворете Google Authenticator, следвайте инструкциите, за да добавите своя акаунт, като сканирате QR кода, който току-що сте запазили, или като въведете секретния ключ, който сте копирали.
7. Например, ако изберете да се свържете чрез секретния ключ, щракнете върху [Въведете предоставен ключ], за да предоставите подробности за акаунта.
Въведете името на акаунта и вашия ключ, щракнете върху [ДОБАВИ], за да завършите.
Google Authenticator ще генерира уникален 6-цифрен код за потвърждение на всеки 30 секунди.
(Силно препоръчително е да запазите ключа или QR кода като резервен. В случай, че телефонът бъде изгубен, можете да го свържете отново на новия си телефон.)
8. Върнете се на страницата на Google Authenticator, въведете най-новия 6-цифрен код, който вашият Удостоверител генерира, щракнете върху [Потвърди].
9. Когато обвързването е успешно, ще се появи изскачащо съобщение. Моля, обърнете внимание, че функцията за теглене ще бъде достъпна само 24 часа след това от съображения за сигурност.
Бележки:
6-цифреният 2FA код за потвърждение е необходим за влизане и други операции, изискващи сигурност на AscendEX. Променя се веднъж на всеки 30 секунди. Моля, уверете се, че въведеният от вас код е най-новият.
Ако сте забравили своя резервен ключ или QR код, моля, изпратете заявка за видео от вашия регистриран имейл до [email protected] съгласно следните изисквания:
- Във видеото трябва да държите своя официален документ за самоличност и страница за подпис.
- Страницата за подпис трябва да включва: AscendEX акаунт, дата и „Моля, деактивирайте моя Google 2FA“.
- Във видеото трябва ясно да посочите акаунта си в AscendEX и причината за деактивирането на Google 2FA.
Как да настроите Google (2FA) проверка【APP】
1. Отворете приложението AscendEX, щракнете върху [Аз] -[Настройка за сигурност].
2. Щракнете върху [Все още не е обвързано] до [Google Authenticator].
3. Щракнете върху [Изпрати], за да получите имейл/SMS код за потвърждение. Въведете кода, който получавате, и щракнете върху [Генериране на таен ключ на Google].
4. Запазете 2FA QR кода в телефона си или копирайте и запазете тайния ключ на Google.
5. Изтеглете приложението Google Authenticator на телефона си. Прочетете инструкциите на страницата, ако не знаете как да изтеглите приложението.
6. Отворете Google Authenticator, следвайте инструкциите, за да добавите своя акаунт, като сканирате QR кода, който току-що сте запазили, или като въведете секретния ключ, който сте копирали.
7. Например, ако изберете да се свържете чрез секретния ключ, щракнете върху [Въведете предоставен ключ], за да предоставите подробности за акаунта.
Въведете името на акаунта и вашия ключ, щракнете върху [ДОБАВИ], за да завършите.
Google Authenticator ще генерира уникален 6-цифрен код за потвърждение на всеки 30 секунди.
(Силно препоръчително е да запазите ключа или QR кода като резервно копие. В случай, че телефонът бъде изгубен, можете да го свържете отново на новия си телефон.)
8. Върнете се на страницата на Google Authenticator в приложението AscendEX, въведете последния 6-цифрен код, генериран от вашия Удостоверител, щракнете върху [Потвърди].
9. Когато обвързването е успешно, ще се появи изскачащо съобщение. Моля, обърнете внимание, че функцията за теглене ще бъде достъпна само 24 часа след това от съображения за сигурност.
Бележки:
6-цифреният 2FA код за потвърждение е необходим за влизане и други операции, изискващи сигурност на AscendEX. Променя се веднъж на всеки 30 секунди. Моля, уверете се, че въведеният от вас код е най-новият.
Ако сте забравили своя резервен ключ или QR код, моля, изпратете заявка за видео от вашия регистриран имейл до [email protected] съгласно следните изисквания:
- Във видеото трябва да държите своя официален документ за самоличност и страница за подпис.
- Страницата за подпис трябва да включва: AscendEX акаунт, дата и „Моля, деактивирайте моя Google 2FA“.
- Във видеото трябва ясно да посочите акаунта си в AscendEX и причината за деактивирането на Google 2FA.
ЧЗВ
Неуспешно двуфакторно удостоверяване
Ако получите „Неуспешно двуфакторно удостоверяване“, след като въведете кода си за удостоверяване на Google, моля, следвайте инструкциите по-долу, за да разрешите проблема:
- Синхронизирайте часа на мобилния си телефон (Отидете в главното меню на приложението Google Authenticator, изберете Настройки - Изберете Корекция на времето за кодове - Синхронизирайте сега. Ако използвате iOS, моля, задайте Настройки - Общи - Дата, час - Задаване автоматично - на Вкл., след което уверете се, че вашето мобилно устройство показва правилния час и опитайте отново.) и вашия компютър (от който се опитвате да влезете).
- Можете да изтеглите разширение за удостоверяване на chrome ( https://chrome.google.com/webstore/detail/authenticator/bhghoamapcdpbohphigoooaddinpkbai?hl=en ) на компютър, след което да използвате същия частен ключ, за да проверите дали 2FA кодът е същият с код на вашия телефон.
- Разгледайте страницата за вход в режим инкогнито в уеб браузъра Google Chrome.
- Изчистете кеша и бисквитките на браузъра си.
- Опитайте да влезете от нашето специално мобилно приложение.
Как да нулирате проверката за сигурност
Ако сте загубили достъп до вашето приложение Google Authenticator, телефонен номер или регистриран имейл адрес, можете да го нулирате чрез следните стъпки:1. Как да нулирате Google потвърждение
Моля, изпратете видео приложение (≤ 27mb) от вашия регистриран имейл на support@ ascendex.com.
- Във видеото трябва да държите паспорт (или лична карта) и страница за подпис.
- Страницата за подпис трябва да включва: имейл адрес на акаунта, дата и „кандидатстване за премахване на потвърждението от Google“.
- Във видеото трябва да посочите причината за премахване на потвърждението от Google.
2. Как да промените телефонния номер
Моля, изпратете имейл на [email protected].
Имейлът трябва да включва:
- Вашият предишен телефонен номер
- Код на държавата
- Последните четири цифри от вашия номер на лична карта/паспорт.
3. Как да промените регистрирания имейл адрес
. Моля, изпратете имейл на [email protected].
Имейлът трябва да включва:
- Снимки на предната и задната страна на вашата лична карта/паспорт
- Селфи, на което държите личната си карта/паспорт и подпис
- Пълна екранна снимка на страницата [Акаунт]. На страницата, моля, променете псевдонима на новия имейл адрес, който искате да използвате
Подписът трябва да включва:
- Предишен регистриран имейл адрес
- Дата
- AscendEX
- „Промяна на регистрирания имейл адрес“ и причината
- „Всички потенциални загуби на активи, причинени от моята промяна на регистриран имейл адрес, нямат нищо общо с AscendEX“
*Забележка: Новият имейл адрес, който предоставяте, НИКОГА не трябва да е бил използван за регистрация в платформата.
