Com verificar el compte a AscendEX
Com completar la verificació del vostre compte【PC】
Per poder gaudir d'avantatges exclusius i límits de retirada més elevats, assegureu-vos que la verificació d'identitat estigui completa. A continuació us indiquem com verificar el vostre compte!
1.Visiteu ascendex.com i feu clic a la icona [El meu compte]. A continuació, feu clic a [Verificació del compte].
2.Feu clic a [Verifica ara] per començar el procés de verificació. Això us portarà a la vostra pàgina d'informació personal.
3. Un cop us trobeu a la pàgina Informació personal, seleccioneu el vostre país/regió, introduïu el vostre nom i cognom; seleccioneu Tipus d'identificació, introduïu el vostre número d'identificació i feu clic a [Següent].
4. Si us plau, assegureu-vos que teniu el vostre DNI a punt i feu clic a [Inici].
5. Feu clic a [Fes una foto] per iniciar el procés de verificació. Si preferiu utilitzar el vostre dispositiu mòbil, feu clic al segon botó per continuar amb l'aplicació mòbil AscendEX.
Si decidiu acabar la verificació en un ordinador, feu clic a [Fes una foto] i seguiu els passos següents:
1. Feu una foto del vostre DNI i assegureu-vos que estigui centrat dins del marc. A continuació, feu clic a [Inici].
2. Si hi ha un recordatori emergent que demana accés a la càmera, permeteu-hi l'accés.
3. Centreu la part frontal del vostre DNI dins del marc i feu una foto. Assegureu-vos que la imatge sigui clara i llegible. A continuació, feu clic a [Confirmar].
4. Centreu la part posterior del vostre DNI dins del marc i feu una foto. Assegureu-vos que la imatge sigui clara i llegible. A continuació, feu clic a [Confirmar].
5. Feu clic a [Inici] per començar el procés de reconeixement facial.
6. Assegureu-vos de centrar la cara dins del marc i seguiu les instruccions de la pantalla per completar l'exploració de reconeixement facial. Espereu mentre el sistema processa el vostre reconeixement facial. Un cop finalitzat, tindreu un compte verificat.
Si preferiu acabar la verificació a l'aplicació, feu clic a [Preferiu utilitzar el vostre mòbil?] i seguiu els passos següents:
1. Envieu un enllaç al vostre mòbil introduint un correu electrònic o escanejant el codi QR.
2. Feu fotos de les dues cares del vostre DNI i assegureu-vos que les fotos siguin clares i llegibles. A continuació, feu clic a [Confirmar]. Si les fotos no són clares, feu clic a [Reprendre].
3. Feu clic a [Inici] per començar el procés de reconeixement facial. Assegureu-vos de centrar la cara dins del marc i seguiu les instruccions que apareixen a la pantalla per completar el procés de reconeixement facial.
4. Espereu mentre el sistema processa el vostre reconeixement facial. Un cop finalitzat, tindreu un compte verificat.
Com completar la verificació del vostre compte【APP】
Per poder gaudir d'avantatges exclusius i límits de retirada més elevats, assegureu-vos que la verificació d'identitat estigui completa. A continuació us indiquem com verificar el vostre compte!1. Primer, obriu l'aplicació AscendEX i feu clic a la icona del vostre perfil per entrar a la pàgina del vostre compte personal. Feu clic al botó Verificació d'identitat per entrar a la pàgina de verificació.
2. Feu clic a [Verifica] per començar el procés de verificació. Això us portarà a la vostra pàgina d'informació personal.
3. Un cop us trobeu a la pàgina Informació personal, seleccioneu el vostre país/regió, introduïu el vostre nom i cognom; seleccioneu Tipus d'identificació, introduïu el vostre número d'identificació i feu clic a [Pas següent].
4. Seleccioneu el tipus de document que voleu escanejar.
5. Col·loqueu el document dins del marc fins que es capturi automàticament. Si us plau, escaneja les dues cares del document.
6. Assegureu-vos de centrar la cara dins del marc i seguiu les instruccions de la pantalla per completar l'exploració de reconeixement facial. Un cop finalitzat, feu clic a [Continua].
7. Espereu mentre el sistema processa el vostre reconeixement facial. Un cop finalitzat, tindreu un compte verificat.
Com configurar la verificació de Google (2FA)【PC】
La verificació en dos passos de Google (2FA) és necessària a AscendEX per a la seguretat del compte d'usuari. Si us plau, seguiu els passos següents per configurar Google 2FA:1. Visiteu el lloc web oficial d'AscendEX, feu clic a [El meu compte] - [Seguretat del compte].
2. A la pàgina Seguretat del compte, feu clic a [Activa] al costat de [Google 2FA] per entrar a la pàgina de verificació.
3. Feu clic a [Envia], introduïu el codi de verificació de correu electrònic/SMS que heu rebut i feu clic a [Genera la clau secreta 2FA].
4. Deseu el codi QR 2FA al vostre telèfon o copieu i deseu la clau secreta de Google.
5. Baixeu l'aplicació Google Authenticator al vostre telèfon. Llegiu les instruccions a la pàgina si no sabeu com descarregar l'aplicació.
6. Obriu Google Authenticator, seguiu les instruccions per afegir el vostre compte escanejant el codi QR que acabeu de desar o introduint la clau secreta que heu copiat.
7. Per exemple, si trieu vincular mitjançant la clau secreta, feu clic a [Introduïu una clau proporcionada] per proporcionar els detalls del compte.
Introduïu el nom del compte i la vostra clau, feu clic a [AFEGIR] per completar.
Google Authenticator generarà un codi de verificació únic de 6 dígits cada 30 segons.
(És molt recomanable que deseu la clau o el codi QR com a còpia de seguretat. En cas de perdre el telèfon, podeu tornar-lo a vincular al vostre telèfon nou.)
8. Torneu a la pàgina de Google Authenticator, introduïu l'última versió de 6 digitals. codi que genera el vostre Authenticator, feu clic a [Confirmar].
9. Apareixerà un missatge emergent quan l'enquadernació sigui correcta. Tingueu en compte que la funció de retirada només estarà disponible a les 24 hores posteriors per motius de seguretat.
Notes:
el codi de verificació 2FA de 6 dígits és necessari per iniciar sessió i altres operacions necessàries per a la seguretat a AscendEX. Canvia un cop cada 30 segons. Assegureu-vos que el codi que heu introduït sigui l'últim.
Si heu oblidat la vostra clau de còpia de seguretat o el codi QR, envieu una sol·licitud de vídeo des del correu electrònic registrat a [email protected] d'acord amb els requisits següents:
- Al vídeo, hauríeu de portar el vostre DNI emès pel govern i una pàgina de signatura.
- La pàgina de signatura ha d'incloure: el compte AscendEX, la data i "Si us plau, desactiva el meu Google 2FA".
- Al vídeo, hauríeu d'indicar clarament el vostre compte AscendEX i el motiu per desactivar Google 2FA.
Com configurar la verificació de Google (2FA)【APP】
1. Obriu l'aplicació AscendEX, feu clic a [Jo] - [Configuració de seguretat].
2. Feu clic a [Encara no vinculat] al costat de [Google Authenticator].
3. Feu clic a [Envia] per obtenir el codi de verificació de correu electrònic/SMS. Introduïu el codi que rebeu i feu clic a [Genera la clau secreta de Google].
4. Deseu el codi QR 2FA al vostre telèfon o copieu i deseu la clau secreta de Google.
5. Baixeu l'aplicació Google Authenticator al vostre telèfon. Llegiu les instruccions a la pàgina si no sabeu com descarregar l'aplicació.
6. Obriu Google Authenticator, seguiu les instruccions per afegir el vostre compte escanejant el codi QR que acabeu de desar o introduint la clau secreta que heu copiat.
7. Per exemple, si trieu vincular mitjançant la clau secreta, feu clic a [Introduïu una clau proporcionada] per proporcionar els detalls del compte.
Introduïu el nom del compte i la vostra clau, feu clic a [AFEGIR] per completar.
Google Authenticator generarà un codi de verificació únic de 6 dígits cada 30 segons.
(És molt recomanable que deseu la clau o el codi QR com a còpia de seguretat. En cas de perdre el telèfon, podeu tornar-lo a vincular al vostre telèfon nou.)
8. Torneu a la pàgina de Google Authenticator a l'aplicació AscendEX, introduïu el l'últim codi de 6 digitals que genera el vostre Authenticator, feu clic a [Confirmar].
9. Apareixerà un missatge emergent quan l'enquadernació sigui correcta. Tingueu en compte que la funció de retirada només estarà disponible a les 24 hores posteriors per motius de seguretat.
Notes:
El codi de verificació 2FA de 6 dígits és necessari per iniciar sessió i altres operacions necessàries per a la seguretat a AscendEX. Canvia un cop cada 30 segons. Assegureu-vos que el codi que heu introduït sigui l'últim.
Si heu oblidat la vostra clau de còpia de seguretat o el codi QR, envieu una sol·licitud de vídeo des del correu electrònic registrat a [email protected] d'acord amb els requisits següents:
- Al vídeo, hauríeu de portar el vostre DNI emès pel govern i una pàgina de signatura.
- La pàgina de signatura ha d'incloure: el compte AscendEX, la data i "Si us plau, desactiva el meu Google 2FA".
- Al vídeo, hauríeu d'indicar clarament el vostre compte AscendEX i el motiu per desactivar Google 2FA.
PMF
L'autenticació de dos factors ha fallat
Si rebeu un "Error de l'autenticació de dos factors" després d'introduir el vostre codi d'autenticació de Google, seguiu les instruccions següents per resoldre el problema:
- Sincronitzeu l'hora al vostre telèfon mòbil (Vés al menú principal de l'aplicació Google Authenticator, selecciona Configuració - Selecciona Correcció de l'hora per als codis - Sincronitza ara. Si utilitzes iOS, configura Configuració - General - Data Hora - Establiu automàticament - a Activat i, a continuació, assegura't que el teu dispositiu mòbil mostra l'hora correcta i torna-ho a provar.) i el teu ordinador (des del qual intentes iniciar sessió).
- Podeu baixar l'extensió de l'autenticador de Chrome ( https://chrome.google.com/webstore/detail/authenticator/bhghoamapcdpbohphigoooaddinpkbai?hl=ca ) a l'ordinador i, a continuació, utilitzar la mateixa clau privada per comprovar si el codi 2FA és el mateix que el codi al teu telèfon.
- Navegueu per la pàgina d'inici de sessió amb el mode d'incògnit al navegador web de Google Chrome.
- Esborra la memòria cau i les galetes del navegador.
- Intenteu iniciar sessió des de la nostra aplicació mòbil dedicada.
Com restablir la verificació de seguretat
Si heu perdut l'accés a l'aplicació Google Authenticator, al vostre número de telèfon o a l'adreça de correu electrònic registrada, podeu restablir-lo seguint els passos següents:1. Com restablir la verificació de Google
Envieu una aplicació de vídeo (≤ 27 MB) des del correu electrònic registrat a support@ ascendex.com.
- Al vídeo heu de portar el passaport (o DNI) i una pàgina de signatura.
- La pàgina de signatura ha d'incloure: l'adreça electrònica del compte, la data i "sol·licitar la desvinculació de la verificació de Google".
- Al vídeo hauríeu d'indicar el motiu per desvincular la verificació de Google.
2. Com canviar el número de telèfon
Envieu un correu electrònic a [email protected].
El correu electrònic ha d'incloure:
- El teu número de telèfon anterior
- Codi del país
- Els quatre últims dígits del vostre número d'identificació/passaport.
3. Com canviar l'adreça de correu electrònic registrada
Envieu un correu electrònic a [email protected].
El correu electrònic ha d'incloure:
- Fotos de la part davantera i posterior del vostre DNI/Passaport
- Una selfie amb el teu DNI/Passaport i la teva signatura
- Captura de pantalla completa de la pàgina [Compte]. A la pàgina, canvieu l'àlies per la nova adreça de correu electrònic que voleu utilitzar
La signatura ha d'incloure:
- Adreça electrònica registrada anterior
- Data
- AscendEX
- "Canviar l'adreça de correu electrònic registrada" i el motiu
- "Qualsevol pèrdua potencial d'actius causada pel meu canvi d'adreça de correu electrònic registrada no té res a veure amb AscendEX"
*Nota: la nova adreça de correu electrònic que proporcioneu MAI s'ha d'utilitzar per registrar-vos a la plataforma.
