Як підтвердити обліковий запис в AscendEX
Як завершити перевірку облікового запису【ПК】
Щоб мати право на ексклюзивні переваги та вищі ліміти зняття коштів, переконайтеся, що ваша особа підтверджена. Ось як підтвердити свій обліковий запис!
1. Відвідайте ascendex.com і натисніть піктограму [Мій обліковий запис]. Потім натисніть [Перевірка облікового запису].
2.Натисніть [Перевірити зараз], щоб розпочати процес перевірки. Ви перейдете на сторінку особистої інформації.
3. Перейшовши на сторінку особистої інформації, виберіть свою країну/регіон, введіть своє ім’я та прізвище; виберіть тип ідентифікатора, введіть свій ідентифікаційний номер і натисніть [Далі].
4. Будь ласка, переконайтеся, що ви підготували свій ідентифікатор, а потім натисніть [Почати].
5. Натисніть [Зробити фото], щоб розпочати процес перевірки. Якщо ви віддаєте перевагу використовувати свій мобільний пристрій, натисніть другу кнопку, щоб продовжити в мобільному додатку AscendEX.
Якщо ви вирішите завершити перевірку на ПК, натисніть [Зробити фото] і виконайте наступні дії:
1. Сфотографуйте своє посвідчення особи та переконайтеся, що воно розташовано по центру рамка. Потім натисніть [Пуск].
2. Якщо з’являється спливаюче нагадування із запитом на доступ до камери, надайте доступ.
3. Відцентруйте передню частину свого посвідчення в рамці та зробіть фотографію. Будь ласка, переконайтеся, що зображення чітке та читабельне. Потім натисніть [Підтвердити].
4. Відцентруйте зворотну сторону свого посвідчення в рамці та сфотографуйте. Будь ласка, переконайтеся, що зображення чітке та читабельне. Потім натисніть [Підтвердити].
5. Натисніть [Пуск], щоб розпочати процес розпізнавання обличчя.
6. Обов’язково відцентруйте своє обличчя в рамці та дотримуйтесь інструкцій на екрані, щоб завершити сканування розпізнавання обличчя. Будь ласка, зачекайте, поки система обробить ваше розпізнавання обличчя. Після завершення у вас буде підтверджений обліковий запис.
Якщо ви бажаєте завершити перевірку в додатку, натисніть [Ви бажаєте використовувати свій мобільний?] і виконайте такі дії:
1. Надішліть посилання на свій мобільний, ввівши електронну адресу або сканування QR-коду.
2. Сфотографуйте обидві сторони свого посвідчення особи та переконайтеся, що фотографії чіткі та читабельні. Потім натисніть [Підтвердити]. Якщо фотографії нечіткі, натисніть [Перезняти].
3. Натисніть [Пуск], щоб розпочати процес розпізнавання обличчя. Переконайтеся, що ваше обличчя розташовано в центрі рамки, і дотримуйтесь інструкцій на екрані, щоб завершити процес розпізнавання обличчя.
4. Зачекайте, поки система розпізнає ваше обличчя. Після завершення у вас буде підтверджений обліковий запис.
Як завершити перевірку облікового запису【APP】
Щоб мати право на ексклюзивні переваги та вищі ліміти зняття коштів, переконайтеся, що ваша особа підтверджена. Ось як підтвердити свій обліковий запис!1. Спочатку відкрийте програму AscendEX і клацніть піктограму свого профілю, щоб перейти на сторінку особистого облікового запису. Натисніть кнопку підтвердження особи, щоб перейти на сторінку підтвердження.
2. Натисніть [Перевірити], щоб почати процес перевірки. Ви перейдете на сторінку особистої інформації.
3. Перейшовши на сторінку особистої інформації, виберіть свою країну/регіон, введіть своє ім’я та прізвище; виберіть тип ідентифікатора, введіть свій ідентифікаційний номер і натисніть [Наступний крок].
4. Виберіть тип документа, який потрібно відсканувати.
5. Помістіть документ у рамку, доки він не буде автоматично знятий. Відскануйте обидві сторони документа.
6. Обов’язково відцентруйте своє обличчя в рамці та дотримуйтесь інструкцій на екрані, щоб завершити сканування розпізнавання обличчя. Після завершення натисніть [Продовжити].
7. Зачекайте, поки система розпізнає ваше обличчя. Після завершення у вас буде підтверджений обліковий запис.
Як налаштувати перевірку Google (2FA)【ПК】
Двохетапна перевірка Google (2FA) потрібна на AscendEX для безпеки облікового запису користувача. Щоб налаштувати Google 2FA, виконайте такі дії:1. Відвідайте офіційний веб-сайт AscendEX, натисніть [Мій обліковий запис] - [Безпека облікового запису].
2. На сторінці безпеки облікового запису натисніть [Увімкнути] поруч із [Google 2FA], щоб перейти на сторінку підтвердження.
3. Натисніть [Надіслати], введіть код підтвердження електронної пошти/SMS, який ви отримали, і натисніть [Створити секретний ключ 2FA].
4. Збережіть QR-код 2FA у свій телефон або скопіюйте та збережіть секретний ключ Google.
5. Завантажте програму Google Authenticator на свій телефон. Прочитайте інструкції на сторінці, якщо ви не знаєте, як завантажити додаток.
6. Відкрийте Google Authenticator, дотримуйтесь інструкцій, щоб додати свій обліковий запис, відсканувавши QR-код, який ви щойно зберегли, або ввівши секретний ключ, який ви скопіювали.
7. Наприклад, якщо ви вибрали прив’язку через секретний ключ, натисніть [Введіть наданий ключ], щоб надати деталі облікового запису.
Введіть назву облікового запису та свій ключ, натисніть [ДОДАТИ], щоб завершити.
Google Authenticator генеруватиме унікальний 6-значний код підтвердження кожні 30 секунд.
(Наполегливо рекомендуємо зберегти ключ або QR-код як резервну копію. Якщо телефон загубиться, ви можете повторно прив’язати його на новому телефоні.)
8. Поверніться на сторінку Google Authenticator, введіть останні 6 цифр коду, який генерує ваш Authenticator, натисніть [Підтвердити].
9. Після успішного прив’язування з’явиться спливаюче повідомлення. Зверніть увагу, що з міркувань безпеки функція виведення буде доступна лише через 24 години після цього.
Примітки:
6-значний код перевірки 2FA потрібен для входу та інших операцій, необхідних для безпеки на AscendEX. Він змінюється кожні 30 секунд. Будь ласка, переконайтеся, що код, який ви вводите, останній.
Якщо ви забули резервний ключ або QR-код, надішліть відеозапит із зареєстрованої електронної пошти на [email protected] відповідно до наведених нижче вимог:
- На відео ви повинні мати при собі посвідчення особи державного зразка та сторінку з підписом.
- Сторінка підпису має містити: обліковий запис AscendEX, дату та «Будь ласка, вимкніть мій Google 2FA».
- У відео ви повинні чітко вказати свій обліковий запис AscendEX і причину вимкнення Google 2FA.
Як налаштувати перевірку Google (2FA)【APP】
1. Відкрийте програму AscendEX, натисніть [Я] -[Налаштування безпеки].
2. Натисніть [Ще не прив'язано] поруч із [Google Authenticator].
3. Натисніть [Надіслати], щоб отримати код підтвердження електронною поштою/SMS. Введіть отриманий код і натисніть [Створити секретний ключ Google].
4. Збережіть QR-код 2FA у свій телефон або скопіюйте та збережіть секретний ключ Google.
5. Завантажте програму Google Authenticator на свій телефон. Прочитайте інструкції на сторінці, якщо ви не знаєте, як завантажити додаток.
6. Відкрийте Google Authenticator, дотримуйтесь інструкцій, щоб додати свій обліковий запис, відсканувавши QR-код, який ви щойно зберегли, або ввівши секретний ключ, який ви скопіювали.
7. Наприклад, якщо ви вибрали прив’язку через секретний ключ, натисніть [Введіть наданий ключ], щоб надати деталі облікового запису.
Введіть назву облікового запису та свій ключ, натисніть [ДОДАТИ], щоб завершити.
Google Authenticator генеруватиме унікальний 6-значний код підтвердження кожні 30 секунд.
(Наполегливо рекомендуємо зберегти ключ або QR-код як резервну копію. У разі втрати телефону ви можете повторно прив’язати його на новому телефоні.)
8. Поверніться на сторінку Google Authenticator у додатку AscendEX, введіть останній 6-значний код, створений вашим Authenticator, натисніть [Підтвердити].
9. Після успішного прив’язування з’явиться спливаюче повідомлення. Зверніть увагу, що з міркувань безпеки функція виведення буде доступна лише через 24 години після цього.
Примітки:
6-значний код перевірки 2FA потрібен для входу та інших операцій, необхідних для безпеки на AscendEX. Він змінюється кожні 30 секунд. Будь ласка, переконайтеся, що код, який ви вводите, останній.
Якщо ви забули резервний ключ або QR-код, надішліть відеозапит із зареєстрованої електронної пошти на [email protected] відповідно до наведених нижче вимог:
- На відео ви повинні мати при собі посвідчення особи державного зразка та сторінку з підписом.
- Сторінка підпису має містити: обліковий запис AscendEX, дату та «Будь ласка, вимкніть мій Google 2FA».
- У відео ви повинні чітко вказати свій обліковий запис AscendEX і причину вимкнення Google 2FA.
FAQ
Помилка двофакторної автентифікації
Якщо ви отримуєте повідомлення «Помилка двофакторної автентифікації» після введення коду автентифікації Google, виконайте наведені нижче інструкції, щоб вирішити проблему.
- Синхронізуйте час на своєму мобільному телефоні (перейдіть у головне меню програми Google Authenticator, виберіть «Налаштування» - «Виберіть Корекція часу для кодів» - «Синхронізувати зараз». Якщо ви користуєтеся iOS, установіть «Параметри» - «Загальні» - «Дата, час» - «Установити автоматично» - «Увімкнути», а потім переконайтеся, що ваш мобільний пристрій відображає правильний час, і спробуйте ще раз.) і ваш комп’ютер (з якого ви намагаєтесь увійти).
- Ви можете завантажити розширення автентифікатора chrome ( https://chrome.google.com/webstore/detail/authenticator/bhghoamapcdpbohphigoooaddinpkbai?hl=en ) на комп’ютер, а потім використати той самий закритий ключ, щоб перевірити, чи код 2FA збігається з код на вашому телефоні.
- Переглядайте сторінку входу в режимі анонімного перегляду у веб-браузері Google Chrome.
- Очистіть кеш браузера та видаліть файли cookie.
- Спробуйте увійти з нашого спеціального мобільного додатку.
Як скинути перевірку безпеки
Якщо ви втратили доступ до свого додатка Google Authenticator, номера телефону чи зареєстрованої адреси електронної пошти, ви можете скинути його, виконавши такі дії:1. Як скинути підтвердження Google.
Будь ласка, надішліть відеопрограму (≤ 27 Мб) із зареєстрованої електронної адреси на support@ ascendex.com.
- На відео слід тримати паспорт (або ID-картку) та сторінку з підписом.
- Сторінка підпису повинна містити: адресу електронної пошти облікового запису, дату та «подати заявку на скасування верифікації Google».
- У відео ви повинні вказати причину скасування верифікації Google.
2. Як змінити номер телефону
Надішліть електронний лист на [email protected].
Електронний лист має містити:
- Ваш попередній номер телефону
- Код країни
- Останні чотири цифри вашого ідентифікаційного номеру/паспорта.
3. Як змінити зареєстровану адресу електронної пошти
Надішліть електронний лист на [email protected].
Електронний лист має містити:
- Фотографії передньої та задньої сторони вашого посвідчення/паспорта
- Селфі, на якому ви тримаєте посвідчення/паспорт і підпис
- Повний знімок екрана сторінки [Обліковий запис]. На сторінці змініть псевдонім на нову електронну адресу, яку ви хочете використовувати
Підпис повинен містити:
- Попередня зареєстрована електронна адреса
- Дата
- AscendEX
- «Змінити зареєстровану електронну адресу» та причину
- «Будь-які потенційні втрати активів, викликані моєю зміною зареєстрованої електронної адреси, не мають нічого спільного з AscendEX»
*Примітка . Нова електронна адреса, яку ви надаєте, НІКОЛИ не повинна використовуватися для реєстрації на платформі.
