Sådan bekræfter du konto i AscendEX
Sådan fuldfører du din kontobekræftelse【PC】
For at være berettiget til eksklusive fordele og højere tilbagetrækningsgrænser, skal du sikre dig, at din identitetsbekræftelse er fuldført. Sådan bekræfter du din konto!
1. Besøg ascendex.com og klik på ikonet [Min konto]. Klik derefter på [Kontobekræftelse].
2. Klik på [Bekræft nu] for at starte verifikationsprocessen. Dette fører dig til siden med dine personlige oplysninger.
3. Når du er på siden med personlige oplysninger, skal du vælge dit land/område, indtaste dit fornavn og efternavn; vælg ID Type, indtast dit ID-nummer og klik på [Næste].
4. Sørg for, at du har dit ID klar, og klik derefter på [Start].
5. Klik på [Take Photo] for at starte bekræftelsesprocessen. Hvis du foretrækker at bruge din mobilenhed, skal du klikke på den anden knap for at fortsætte på AscendEX-mobilappen.
Hvis du vælger at afslutte din verifikation på en pc, skal du klikke på [Take photo] og udføre følgende trin:
1. Tag et billede af dit ID, og sørg for, at det er centreret i ramme. Klik derefter på [Start].
2. Hvis der er en pop op-påmindelse, der anmoder om adgang til dit kamera, bedes du tillade adgang.
3. Centrer forsiden af dit ID inden for rammen, og tag et billede. Sørg for, at billedet er klart og læsbart. Klik derefter på [Bekræft].
4. Centrer bagsiden af dit ID inden for rammen, og tag et billede. Sørg for, at billedet er klart og læsbart. Klik derefter på [Bekræft].
5. Klik på [Start] for at starte ansigtsgenkendelsesprocessen.
6. Sørg for at centrere dit ansigt inden for rammen og følg instruktionerne på skærmen for at fuldføre ansigtsgenkendelsesscanningen. Vent venligst, mens systemet behandler din ansigtsgenkendelse. Når det er afsluttet, vil du have en verificeret konto.
Hvis du foretrækker at afslutte din bekræftelse på app, skal du klikke på [Foretrækker du at bruge din mobil?] og tage følgende trin:
1. Send et link til din mobil ved at indtaste en e-mail eller scanning af QR-koden.
2. Tag billeder af begge sider af dit ID, og sørg for, at billederne er klare og læsbare. Klik derefter på [Bekræft]. Hvis billederne ikke er klare, skal du klikke på [Gentag].
3. Klik på [Start] for at starte ansigtsgenkendelsesprocessen. Sørg for at centrere dit ansigt inden for rammen og følg instruktionerne på skærmen for at fuldføre ansigtsgenkendelsesprocessen.
4. Vent venligst, mens systemet behandler din ansigtsgenkendelse. Når det er afsluttet, vil du have en verificeret konto.
Sådan fuldfører du din kontobekræftelse【APP】
For at være berettiget til eksklusive fordele og højere tilbagetrækningsgrænser, skal du sikre dig, at din identitetsbekræftelse er fuldført. Sådan bekræfter du din konto!1. Åbn først AscendEX-appen og klik på dit profilikon for at gå ind på din personlige kontoside. Klik på knappen Identitetsbekræftelse for at gå ind på Bekræftelsessiden.
2. Klik på [Bekræft] for at starte verifikationsprocessen. Dette fører dig til siden med dine personlige oplysninger.
3. Når du er på siden med personlige oplysninger, skal du vælge dit land/område, indtaste dit fornavn og efternavn; vælg ID Type, indtast dit ID-nummer, og klik på [Next Step].
4. Vælg den type dokument, du ønsker at scanne.
5. Placer dit dokument inden for rammen, indtil det automatisk fanges. Scan begge sider af dokumentet.
6. Sørg for at centrere dit ansigt inden for rammen og følg instruktionerne på skærmen for at fuldføre ansigtsgenkendelsesscanningen. Når det er afsluttet, skal du klikke på [Fortsæt].
7. Vent venligst, mens systemet behandler din ansigtsgenkendelse. Når det er afsluttet, vil du have en verificeret konto.
Sådan indstiller du Google (2FA)-bekræftelse【PC】
Google 2-trinsbekræftelse (2FA) er påkrævet på AscendEX for brugerkontosikkerhed. Følg venligst følgende trin for at indstille Google 2FA:1. Besøg AscendEX officielle hjemmeside, klik på [Min konto] - [Kontosikkerhed].
2. På siden Kontosikkerhed skal du klikke på [Aktiver] ud for [Google 2FA] for at gå ind på bekræftelsessiden.
3. Klik på [Send], indtast den e-mail/SMS-bekræftelseskode, du har modtaget, og klik på [Generer 2FA Secret Key].
4. Gem 2FA QR-koden på din telefon, eller kopier og gem Google Secret Key.
5. Download Google Authenticator-appen til din telefon. Læs instruktionerne på siden, hvis du ikke ved, hvordan du downloader appen.
6. Åbn Google Authenticator, følg instruktionerne for at tilføje din konto ved at scanne den QR-kode, du lige har gemt, eller ved at indtaste den hemmelige nøgle, som du kopierede.
7. Hvis du for eksempel vælger at binde via den hemmelige nøgle, skal du klikke på [Indtast en angivet nøgle] for at angive kontooplysninger.
Indtast kontonavn og din nøgle, klik på [ADD] for at fuldføre.
Google Authenticator genererer en unik 6-cifret bekræftelseskode hvert 30. sekund.
(Det anbefales stærkt, at du gemmer nøglen eller QR-koden som backup. I tilfælde af at telefonen går tabt, kan du genbinde den på din nye telefon.)
8. Vend tilbage til Google Authenticator-siden, indtast den seneste 6-digitale kode, som din Authenticator genererer, skal du klikke på [Bekræft].
9. En pop op-meddelelse vises, når bindingen er vellykket. Bemærk venligst, at tilbagetrækningsfunktionen kun vil være tilgængelig 24 timer efter dette af sikkerhedsmæssige årsager.
Bemærkninger:
Den 6-cifrede 2FA-verifikationskode er påkrævet til login og andre sikkerhedskrævede handlinger på AscendEX. Den ændres en gang hvert 30. sekund. Sørg for, at den kode, du indtaster, er den seneste.
Hvis du har glemt din backupnøgle eller QR-kode, bedes du sende en videoanmodning fra din registrerede e-mail til [email protected] i henhold til følgende krav:
- I videoen skal du have dit offentligt udstedte id og en signaturside.
- Signatursiden skal indeholde: AscendEX-konto, dato og "Deaktiver venligst min Google 2FA".
- I videoen skal du tydeligt angive din AscendEX-konto og årsagen til at deaktivere Google 2FA.
Sådan indstiller du Google (2FA)-bekræftelse【APP】
1. Åbn AscendEX-appen, klik på [Mig] -[Sikkerhedsindstilling].
2. Klik på [Ikke bundet endnu] ud for [Google Authenticator].
3. Klik på [Send] for at få e-mail/SMS-bekræftelseskode. Indtast den kode, du modtager, og klik på [Generer Google Secret Key].
4. Gem 2FA QR-koden på din telefon, eller kopier og gem Google Secret Key.
5. Download Google Authenticator-appen til din telefon. Læs instruktionerne på siden, hvis du ikke ved, hvordan du downloader appen.
6. Åbn Google Authenticator, følg instruktionerne for at tilføje din konto ved at scanne den QR-kode, du lige har gemt, eller ved at indtaste den hemmelige nøgle, som du kopierede.
7. Hvis du for eksempel vælger at binde via den hemmelige nøgle, skal du klikke på [Indtast en angivet nøgle] for at angive kontooplysninger.
Indtast kontonavn og din nøgle, klik på [ADD] for at fuldføre.
Google Authenticator genererer en unik 6-cifret bekræftelseskode hvert 30. sekund.
(Det anbefales stærkt, at du gemmer nøglen eller QR-koden som backup. I tilfælde af at telefonen er tabt, kan du genbinde den på din nye telefon.)
8. Gå tilbage til Google Authenticator-siden på AscendEX-appen, indtast seneste 6-digitale kode, som din Authenticator genererer, skal du klikke på [Bekræft].
9. En pop op-meddelelse vises, når bindingen er vellykket. Bemærk venligst, at tilbagetrækningsfunktionen kun vil være tilgængelig 24 timer efter dette af sikkerhedsmæssige årsager.
Bemærkninger:
Den 6-cifrede 2FA-verifikationskode er påkrævet til login og andre sikkerhedskrævede handlinger på AscendEX. Den ændres en gang hvert 30. sekund. Sørg for, at den kode, du indtaster, er den seneste.
Hvis du har glemt din backupnøgle eller QR-kode, bedes du sende en videoanmodning fra din registrerede e-mail til [email protected] i henhold til følgende krav:
- I videoen skal du have dit offentligt udstedte id og en signaturside.
- Signatursiden skal indeholde: AscendEX-konto, dato og "Deaktiver venligst min Google 2FA".
- I videoen skal du tydeligt angive din AscendEX-konto og årsagen til at deaktivere Google 2FA.
FAQ
Tofaktorgodkendelse mislykkedes
Hvis du modtager en "Tofaktorgodkendelse mislykkedes", efter du har indtastet din Google-godkendelseskode, skal du følge instruktionerne nedenfor for at løse problemet:
- Synkroniser tiden på din mobiltelefon (Gå til hovedmenuen på Google Authenticator-appen, vælg Indstillinger - Vælg Tidskorrektion for koder - Synkroniser nu. Hvis du bruger iOS, skal du indstille Indstillinger - Generelt - Dato Tid - Indstil automatisk - til Til, og derefter sørg for, at din mobilenhed viser det korrekte tidspunkt, og prøv igen.) og din computer (hvorfra du forsøger at logge ind).
- Du kan downloade authenticator-udvidelse af chrome ( https://chrome.google.com/webstore/detail/authenticator/bhghoamapcdpbohphigoooaddinpkbai?hl=da ) på computeren og derefter bruge den samme private nøgle til at kontrollere, om 2FA-koden er den samme med kode på din telefon.
- Gennemse login-siden ved hjælp af inkognitotilstand i Google Chrome-webbrowseren.
- Ryd din browsers cache og cookies.
- Prøv at logge ind fra vores dedikerede mobilapp.
Sådan nulstiller du sikkerhedsbekræftelse
Hvis du har mistet adgangen til din Google Authenticator-app, dit telefonnummer eller din registrerede e-mail-adresse, kan du nulstille den ved at følge følgende trin:1. Sådan nulstiller du Google-bekræftelse
Send venligst en videoapplikation (≤ 27mb) fra din registrerede e-mail til support@ ascendex.com.
- I videoen skal du holde passet (eller ID-kortet) og en signaturside.
- Signatursiden skal indeholde: konto-e-mail-adresse, dato og "søg om ubinding af Google-bekræftelsen."
- I videoen skal du angive årsagen til at ophæve Google-bekræftelsen.
2. Sådan ændres telefonnummer
Send venligst en e-mail til [email protected].
Mailen skal indeholde:
- Dit tidligere telefonnummer
- Landekode
- De sidste fire cifre i dit ID/pas nr.
3. Sådan ændres den registrerede e-mailadresse
Send venligst en e-mail til [email protected].
Mailen skal indeholde:
- Billeder af forsiden og bagsiden af dit ID/pas
- En selfie af dig selv med dit id/pas og underskrift
- Fuldt skærmbillede af [Konto]-siden. På siden skal du ændre kaldenavnet til den nye e-mailadresse, du vil bruge
Underskriften skal indeholde:
- Tidligere registreret e-mailadresse
- Dato
- AscendEX
- "Skift den registrerede e-mailadresse" og årsagen
- "Eventuelle potentielle tab forårsaget af min ændring af registreret e-mailadresse har intet at gøre med AscendEX"
*Bemærk: Den nye e-mailadresse, du angiver, må ALDRIG have været brugt til registrering på platformen.
