نحوه تأیید حساب در AscendEX
نحوه تکمیل تأیید حساب 【رایانه】
به منظور واجد شرایط بودن برای مزایای انحصاری و محدودیت‌های برداشت بالاتر، لطفاً مطمئن شوید که تأیید هویت شما کامل است. در اینجا نحوه تأیید حساب خود آورده شده است!
1.از ascendex.com دیدن کنید و روی نماد [حساب من] کلیک کنید. سپس بر روی [Account Verification] کلیک کنید.
2. برای شروع فرآیند تأیید بر روی [Verify Now] کلیک کنید. این شما را به صفحه اطلاعات شخصی خود می برد.
3. هنگامی که در صفحه اطلاعات شخصی قرار گرفتید، کشور/منطقه خود را انتخاب کنید، نام و نام خانوادگی خود را وارد کنید. ID Type را انتخاب کنید، شماره شناسه خود را وارد کنید و روی [Next] کلیک کنید.
4. لطفا مطمئن شوید که شناسه خود را آماده کرده اید و سپس روی [شروع] کلیک کنید.
5. برای شروع فرآیند تأیید بر روی [Take Photo] کلیک کنید. اگر ترجیح می دهید از دستگاه تلفن همراه خود استفاده کنید، روی دکمه دوم کلیک کنید تا در برنامه تلفن همراه AscendEX ادامه دهید.
اگر می خواهید تأیید خود را در رایانه شخصی به پایان برسانید، روی [Take photo] کلیک کنید و مراحل زیر را کامل کنید:
1. از شناسه خود عکس بگیرید و مطمئن شوید که در مرکز آن قرار دارد. قاب سپس، روی [شروع] کلیک کنید.
2. اگر یادآوری بازشو وجود دارد که درخواست دسترسی به دوربین شما را دارد، لطفاً اجازه دسترسی را بدهید.
3. جلوی شناسنامه خود را در کادر قرار دهید و عکس بگیرید. لطفا مطمئن شوید که تصویر واضح و خوانا است. سپس روی [تأیید] کلیک کنید.
4. پشت شناسنامه خود را در کادر وسط قرار دهید و عکس بگیرید. لطفا مطمئن شوید که تصویر واضح و خوانا است. سپس روی [تأیید] کلیک کنید.
5. برای شروع فرآیند تشخیص چهره، روی [شروع] کلیک کنید.
6. لطفاً مطمئن شوید که صورت خود را در مرکز کادر قرار داده اید و دستورالعمل های روی صفحه را دنبال کنید تا اسکن تشخیص چهره کامل شود. لطفاً صبر کنید تا سیستم تشخیص چهره شما را پردازش کند. پس از تکمیل، یک حساب تایید شده خواهید داشت.
اگر ترجیح می دهید تأیید خود را در برنامه به پایان برسانید، روی [ترجیح می دهید از تلفن همراه خود استفاده کنید؟] کلیک کنید و مراحل زیر را انجام دهید:
1. با وارد کردن یک ایمیل یا یک پیوند به تلفن همراه خود ارسال کنید. اسکن کد QR
2. از دو طرف شناسنامه خود عکس بگیرید و مطمئن شوید که عکس ها واضح و خوانا هستند. سپس بر روی [تأیید] کلیک کنید. اگر عکس ها واضح نیستند، لطفاً روی [Retake] کلیک کنید.
3. برای شروع فرآیند تشخیص چهره، روی [شروع] کلیک کنید. لطفاً مطمئن شوید که صورت خود را در مرکز کادر قرار داده اید و دستورالعمل های روی صفحه را برای تکمیل فرآیند تشخیص چهره دنبال کنید.
4. لطفاً صبر کنید تا سیستم تشخیص چهره شما را پردازش کند. پس از تکمیل، یک حساب تایید شده خواهید داشت.
نحوه تکمیل تأیید حساب 【APP】
به منظور واجد شرایط بودن برای مزایای انحصاری و محدودیت‌های برداشت بالاتر، لطفاً مطمئن شوید که تأیید هویت شما کامل است. در اینجا نحوه تأیید حساب خود آورده شده است!1. ابتدا اپلیکیشن AscendEX را باز کرده و روی نماد پروفایل خود کلیک کنید تا وارد صفحه حساب شخصی خود شوید. برای ورود به صفحه تایید بر روی دکمه تایید هویت کلیک کنید.
2. برای شروع فرآیند تأیید بر روی [Verify] کلیک کنید. این شما را به صفحه اطلاعات شخصی خود می برد.
3. هنگامی که در صفحه اطلاعات شخصی قرار گرفتید، کشور/منطقه خود را انتخاب کنید، نام و نام خانوادگی خود را وارد کنید. ID Type را انتخاب کنید، شماره شناسه خود را وارد کنید و روی [Next Step] کلیک کنید.
4. نوع سندی را که می خواهید اسکن کنید انتخاب کنید.
5. سند خود را در قاب قرار دهید تا زمانی که به طور خودکار ضبط شود. لطفا هر دو طرف سند را اسکن کنید.
6. لطفاً مطمئن شوید که صورت خود را در مرکز کادر قرار داده اید و دستورالعمل های روی صفحه را دنبال کنید تا اسکن تشخیص چهره کامل شود. پس از تکمیل، روی [ادامه] کلیک کنید.
7. لطفاً صبر کنید تا سیستم تشخیص چهره شما را پردازش کند. پس از تکمیل، یک حساب تایید شده خواهید داشت.
نحوه تنظیم تأیید Google (2FA)【PC】
برای امنیت حساب کاربر، تأیید صحت 2 مرحله‌ای Google (2FA) در AscendEX مورد نیاز است. لطفاً مراحل زیر را برای تنظیم Google 2FA دنبال کنید:1. از وب سایت رسمی AscendEX دیدن کنید، روی [حساب من] - [امنیت حساب] کلیک کنید.
2. در صفحه امنیت حساب، روی [فعال کردن] در کنار [Google 2FA] کلیک کنید تا وارد صفحه تأیید شوید.
3. روی [ارسال] کلیک کنید، کد تأیید ایمیل/پیامک دریافتی را وارد کنید و روی [Generate 2FA Secret Key] کلیک کنید.
4. کد QR 2FA را در تلفن خود ذخیره کنید یا کلید مخفی Google را کپی و ذخیره کنید.
5. برنامه Google Authenticator را در گوشی خود دانلود کنید. اگر نمی دانید چگونه برنامه را دانلود کنید، دستورالعمل های موجود در صفحه را بخوانید.
6. Google Authenticator را باز کنید، دستورالعمل‌ها را دنبال کنید تا با اسکن QR Code که به تازگی ذخیره کرده‌اید، یا با وارد کردن کلید مخفی که کپی کرده‌اید، حساب خود را اضافه کنید.
7. برای مثال، اگر انتخاب کردید که از طریق کلید مخفی متصل شوید، برای ارائه جزئیات حساب، روی [Enter a provided key] کلیک کنید.
نام حساب و کلید خود را وارد کنید، برای تکمیل روی [ADD] کلیک کنید.
Google Authenticator هر 30 ثانیه یک کد تأیید 6 رقمی منحصر به فرد ایجاد می کند.
(اکیداً توصیه می شود که کلید یا کد QR را به عنوان پشتیبان ذخیره کنید. در صورت گم شدن تلفن، می توانید آن را دوباره در تلفن جدید خود متصل کنید.)
8. به صفحه Google Authenticator برگردید، آخرین 6 دیجیتال را وارد کنید. کدی که Authenticator شما ایجاد می کند، روی [تأیید] کلیک کنید.
9. هنگامی که صحافی با موفقیت انجام شد، یک پیام پاپ آپ ظاهر می شود. لطفاً توجه داشته باشید که عملکرد برداشت تنها 24 ساعت پس از آن به دلایل امنیتی در دسترس خواهد بود.
نکات:
کد تأیید 6 رقمی 2FA برای ورود به سیستم و سایر عملیات های امنیتی مورد نیاز در AscendEX مورد نیاز است. هر 30 ثانیه یک بار تغییر می کند. لطفاً مطمئن شوید که کدی که وارد کرده اید آخرین کد باشد.
اگر کلید پشتیبان یا کد QR خود را فراموش کرده اید، لطفاً یک درخواست ویدیویی از ایمیل ثبت شده خود به [email protected] مطابق با شرایط زیر ارسال کنید:
- در ویدیو باید شناسه صادر شده دولتی و یک صفحه امضا در دست داشته باشید.
- صفحه امضا باید شامل موارد زیر باشد: حساب AscendEX، تاریخ و "Please disable my Google 2FA".
- در ویدیو باید اکانت AscendEX خود و دلیل غیرفعال کردن Google 2FA را به وضوح بیان کنید.
نحوه تنظیم تأیید Google (2FA)【APP】
1. برنامه AscendEX را باز کنید، روی [Me] - [Security Setting] کلیک کنید.
2. روی [Not Bound yet] در کنار [Google Authenticator] کلیک کنید.
3. برای دریافت کد تأیید ایمیل/پیامک، روی [ارسال] کلیک کنید. کد دریافتی را وارد کرده و روی [Generate Google Secret Key] کلیک کنید.
4. کد QR 2FA را در تلفن خود ذخیره کنید یا کلید مخفی Google را کپی و ذخیره کنید.
5. برنامه Google Authenticator را در گوشی خود دانلود کنید. اگر نمی دانید چگونه برنامه را دانلود کنید، دستورالعمل های موجود در صفحه را بخوانید.
6. Google Authenticator را باز کنید، دستورالعمل‌ها را دنبال کنید تا با اسکن QR Code که به تازگی ذخیره کرده‌اید، یا با وارد کردن کلید مخفی که کپی کرده‌اید، حساب خود را اضافه کنید.
7. برای مثال، اگر انتخاب کردید که از طریق کلید مخفی متصل شوید، برای ارائه جزئیات حساب، روی [Enter a provided key] کلیک کنید.
نام حساب و کلید خود را وارد کنید، برای تکمیل روی [ADD] کلیک کنید.
Google Authenticator هر 30 ثانیه یک کد تأیید 6 رقمی منحصر به فرد ایجاد می کند.
(به شدت توصیه می شود که کلید یا کد QR را به عنوان پشتیبان ذخیره کنید. در صورت گم شدن تلفن، می توانید آن را مجدداً در تلفن جدید خود متصل کنید.)
8. به صفحه Google Authenticator در برنامه AscendEX برگردید، وارد آخرین کد 6 دیجیتالی که Authenticator شما تولید می کند، روی [تأیید] کلیک کنید.
9. هنگامی که صحافی با موفقیت انجام شد، یک پیام پاپ آپ ظاهر می شود. لطفاً توجه داشته باشید که عملکرد برداشت تنها 24 ساعت پس از آن به دلایل امنیتی در دسترس خواهد بود.
یادداشت:
کد تأیید 6 رقمی 2FA برای ورود به سیستم و سایر عملیات های امنیتی مورد نیاز در AscendEX مورد نیاز است. هر 30 ثانیه یک بار تغییر می کند. لطفاً مطمئن شوید که کدی که وارد کرده اید آخرین کد باشد.
اگر کلید پشتیبان یا کد QR خود را فراموش کرده اید، لطفاً یک درخواست ویدیویی از ایمیل ثبت شده خود به [email protected] مطابق با شرایط زیر ارسال کنید:
- در ویدیو باید شناسه صادر شده دولتی و یک صفحه امضا در دست داشته باشید.
- صفحه امضا باید شامل موارد زیر باشد: حساب AscendEX، تاریخ و "Please disable my Google 2FA".
- در ویدیو باید اکانت AscendEX خود و دلیل غیرفعال کردن Google 2FA را به وضوح بیان کنید.
سوالات متداول
احراز هویت دو عاملی انجام نشد
اگر پس از وارد کردن کد احراز هویت Google خود، «احراز هویت دو عاملی ناموفق» دریافت کردید، لطفاً دستورالعمل‌های زیر را برای حل مشکل دنبال کنید:
- زمان را در تلفن همراه خود همگام کنید (به منوی اصلی برنامه Google Authenticator بروید تنظیمات را انتخاب کنید - تصحیح زمان را برای کدها انتخاب کنید - اکنون همگام‌سازی کنید. اگر از iOS استفاده می‌کنید، لطفاً تنظیمات - عمومی - تاریخ زمان - تنظیم خودکار - را روی روشن قرار دهید، سپس مطمئن شوید که دستگاه تلفن همراه شما زمان صحیح را نشان می دهد و دوباره امتحان کنید.) و رایانه (که می خواهید از آن وارد شوید).
- می‌توانید برنامه افزودنی authenticator کروم ( https://chrome.google.com/webstore/detail/authenticator/bhghoamapcdpbohphigoooaddinpkbai?hl=en ) را در رایانه بارگیری کنید، سپس از همان کلید خصوصی برای بررسی اینکه آیا کد 2FA با کد یکسان است استفاده کنید. کد روی گوشی شما
- صفحه ورود را با استفاده از حالت ناشناس در مرورگر وب Google Chrome مرور کنید.
- کش و کوکی های مرورگر خود را پاک کنید.
- سعی کنید از برنامه موبایل اختصاصی ما وارد شوید.
نحوه بازنشانی تأیید امنیتی
اگر دسترسی به برنامه Google Authenticator، شماره تلفن یا آدرس ایمیل ثبت شده خود را از دست داده اید، می توانید آن را طی مراحل زیر بازنشانی کنید:1. نحوه بازنشانی Google Verification
لطفاً یک برنامه ویدیویی (≤ 27 مگابایت) از ایمیل ثبت شده خود به support@ ارسال کنید. ascendex.com.
- در ویدیو باید پاسپورت (یا کارت شناسایی) و یک صفحه امضا را نگه دارید.
- صفحه امضا باید شامل موارد زیر باشد: آدرس ایمیل حساب، تاریخ و «درخواست لغو پیوند تأیید Google».
- در ویدیو باید دلیل لغو پیوند تأیید Google را بیان کنید.
2. نحوه تغییر شماره تلفن
لطفاً یک ایمیل به [email protected] ارسال کنید.
ایمیل باید شامل موارد زیر باشد:
- شماره تلفن قبلی شما
- کد کشور
- چهار رقم آخر شماره شناسنامه/گذرنامه شما
3. نحوه تغییر آدرس ایمیل ثبت شده
لطفاً یک ایمیل به [email protected] ارسال کنید.
ایمیل باید شامل موارد زیر باشد:
- عکس های جلو و پشت شناسنامه/گذرنامه شما
- سلفی از خودتان که شناسنامه/گذرنامه و امضای خود را در دست دارید
- تصویر کامل از صفحه [حساب]. در صفحه، لطفا نام مستعار را به آدرس ایمیل جدیدی که می خواهید استفاده کنید تغییر دهید
امضا باید شامل موارد زیر باشد:
- آدرس ایمیل ثبت شده قبلی
- تاریخ
- AscendEX
- "تغییر آدرس ایمیل ثبت شده" و دلیل
- "هر گونه ضرر احتمالی دارایی ناشی از تغییر آدرس ایمیل ثبت شده من هیچ ربطی به AscendEX ندارد."
*توجه: آدرس ایمیل جدیدی که ارائه می کنید هرگز نباید برای ثبت نام در پلتفرم استفاده شده باشد.
