Kako verificirati račun u AscendEX-u
Kako dovršiti verifikaciju računa【PC】
Kako biste imali pravo na ekskluzivne pogodnosti i više limite povlačenja, provjerite je li vaš identitet potpun. Evo kako da potvrdite svoj račun!
1. Posjetite ascendex.com i kliknite na ikonu [My Account]. Zatim kliknite na [Provjera računa].
2. Kliknite na [Verify Now] da započnete proces verifikacije. Ovo će vas odvesti na stranicu sa ličnim podacima.
3. Kada ste na stranici sa ličnim podacima, izaberite svoju zemlju/regiju, unesite svoje ime i prezime; odaberite ID Type, unesite svoj ID broj i kliknite na [Next].
4. Molimo provjerite da li imate spreman ID i kliknite na [Start].
5. Kliknite na [Snimi fotografiju] da započnete proces verifikacije. Ako više volite koristiti svoj mobilni uređaj, kliknite na drugo dugme da nastavite na AscendEX mobilnoj aplikaciji.
Ako odlučite da završite verifikaciju na računaru, kliknite na [Snimi fotografiju] i dovršite sljedeće korake:
1. Snimite fotografiju svoje lične karte i uvjerite se da je centrirana unutar okvir. Zatim kliknite na [Start].
2. Ako postoji iskačući podsjetnik koji zahtijeva pristup vašoj kameri, dozvolite pristup.
3. Centrirajte prednju stranu svoje lične karte unutar okvira i snimite fotografiju. Uvjerite se da je slika jasna i čitljiva. Zatim kliknite na [Potvrdi].
4. Centrirajte poleđinu svoje lične karte u okviru i snimite fotografiju. Uvjerite se da je slika jasna i čitljiva. Zatim kliknite na [Potvrdi].
5. Kliknite na [Start] da započnete proces prepoznavanja lica.
6. Pobrinite se da centrirate svoje lice unutar okvira i slijedite upute na ekranu da dovršite skeniranje prepoznavanja lica. Molimo pričekajte dok sistem obradi vaše prepoznavanje lica. Kada se završi, imat ćete verifikovani nalog.
Ako želite da završite verifikaciju u aplikaciji, kliknite na [Prefer to use your mobile?] i poduzmite sljedeće korake:
1. Pošaljite link na svoj mobilni tako što ćete unijeti email ili skeniranje QR koda.
2. Fotografirajte obje strane lične karte i uvjerite se da su fotografije jasne i čitljive. Zatim kliknite na [Potvrdi]. Ako fotografije nisu jasne, kliknite na [Retake].
3. Kliknite na [Start] da započnete proces prepoznavanja lica. Obavezno centrirajte svoje lice unutar okvira i slijedite upute na ekranu da dovršite proces prepoznavanja lica.
4. Molimo pričekajte dok sistem obradi vaše prepoznavanje lica. Kada se završi, imat ćete verifikovani nalog.
Kako dovršiti verifikaciju vašeg računa【APP】
Kako biste imali pravo na ekskluzivne pogodnosti i više limite povlačenja, provjerite je li vaš identitet potpun. Evo kako da potvrdite svoj račun!1. Prvo otvorite aplikaciju AscendEX i kliknite na ikonu vašeg profila da uđete na stranicu vašeg ličnog naloga. Kliknite na dugme za provjeru identiteta da uđete na stranicu za provjeru.
2. Kliknite na [Verificiraj] da započnete proces verifikacije. Ovo će vas odvesti na stranicu sa ličnim podacima.
3. Kada ste na stranici sa ličnim podacima, izaberite svoju zemlju/regiju, unesite svoje ime i prezime; odaberite ID tip, unesite svoj ID broj i kliknite na [Sljedeći korak].
4. Odaberite vrstu dokumenta koji želite da skenirate.
5. Postavite dokument u okvir dok se automatski ne uhvati. Molimo skenirajte obje strane dokumenta.
6. Pobrinite se da centrirate svoje lice unutar okvira i slijedite upute na ekranu da dovršite skeniranje prepoznavanja lica. Kada se završi, kliknite na [Nastavi].
7. Molimo pričekajte dok sistem obradi vaše prepoznavanje lica. Kada se završi, imat ćete verifikovani nalog.
Kako postaviti Google (2FA) verifikaciju【PC】
Google potvrda u 2 koraka (2FA) je potrebna na AscendEX-u radi sigurnosti korisničkog računa. Molimo slijedite sljedeće korake da postavite Google 2FA:1. Posjetite zvaničnu web stranicu AscendEX-a, kliknite na [My Account] - [Account Security].
2. Na stranici Sigurnost računa kliknite na [Omogući] pored [Google 2FA] da uđete na stranicu za verifikaciju.
3. Kliknite na [Pošalji], unesite e-mail/SMS verifikacioni kod koji ste primili i kliknite na [Generiraj 2FA tajni ključ].
4. Sačuvajte 2FA QR kod na svom telefonu ili kopirajte i sačuvajte Google tajni ključ.
5. Preuzmite aplikaciju Google Authenticator na svoj telefon. Pročitajte upute na stranici ako ne znate kako preuzeti aplikaciju.
6. Otvorite Google Authenticator, slijedite upute da dodate svoj račun skeniranjem QR koda koji ste upravo sačuvali ili unosom tajnog ključa koji ste kopirali.
7. Na primjer, ako odaberete da se povežete putem tajnog ključa, kliknite na [Unesite osigurani ključ] da unesete detalje računa.
Unesite naziv računa i svoj ključ, kliknite na [DODAJ] da završite.
Google Authenticator će generirati jedinstveni 6-cifreni verifikacioni kod svakih 30 sekundi.
(Preporučljivo je da sačuvate ključ ili QR kod kao rezervnu kopiju. U slučaju da se telefon izgubi, možete ga ponovo vezati na svom novom telefonu.)
8. Vratite se na stranicu Google Authenticator, unesite najnoviji 6-cifren kod koji vaš Autentifikator generiše, kliknite na [Potvrdi].
9. Iskačuća poruka će se pojaviti kada je povezivanje uspješno. Imajte na umu da će funkcija povlačenja biti dostupna samo 24 sata nakon toga iz sigurnosnih razloga.
Napomene:
6-cifreni 2FA verifikacioni kod je potreban za prijavu i druge sigurnosne operacije na AscendEX-u. Mijenja se svakih 30 sekundi. Provjerite je li kod koji ste unijeli najnoviji.
Ako ste zaboravili svoj rezervni ključ ili QR kod, pošaljite zahtjev za video zapis sa registrirane e-pošte na [email protected] prema sljedećim zahtjevima:
- U videu treba da držite svoju ličnu kartu koju je izdao državni organ i stranicu sa potpisom.
- Stranica sa potpisom mora sadržavati: AscendEX račun, datum i “Molimo onemogućite moj Google 2FA”.
- U videu treba jasno navesti svoj AscendEX nalog i razlog za onemogućavanje Google 2FA.
Kako postaviti Google (2FA) potvrdu【APP】
1. Otvorite AscendEX aplikaciju, kliknite na [Me] -[Security Setting].
2. Kliknite na [Još nije vezano] pored [Google Authenticator].
3. Kliknite na [Pošalji] da dobijete e-mail/SMS verifikacioni kod. Unesite kod koji ste primili i kliknite na [Generiraj Google tajni ključ].
4. Sačuvajte 2FA QR kod na svom telefonu ili kopirajte i sačuvajte Google tajni ključ.
5. Preuzmite aplikaciju Google Authenticator na svoj telefon. Pročitajte upute na stranici ako ne znate kako preuzeti aplikaciju.
6. Otvorite Google Authenticator, slijedite upute da dodate svoj račun skeniranjem QR koda koji ste upravo sačuvali ili unosom tajnog ključa koji ste kopirali.
7. Na primjer, ako odaberete da se povežete putem tajnog ključa, kliknite na [Unesite osigurani ključ] da unesete detalje računa.
Unesite naziv računa i svoj ključ, kliknite na [DODAJ] da završite.
Google Authenticator će generirati jedinstveni 6-cifreni verifikacioni kod svakih 30 sekundi.
(Preporučljivo je da sačuvate ključ ili QR kod kao rezervnu kopiju. U slučaju da se telefon izgubi, možete ga ponovo vezati na svom novom telefonu.)
8. Vratite se na stranicu Google Authenticator na AscendEX aplikaciji, unesite najnoviji 6-digitalni kod koji vaš Autentifikator generira, kliknite na [Potvrdi].
9. Iskačuća poruka će se pojaviti kada je povezivanje uspješno. Imajte na umu da će funkcija povlačenja biti dostupna samo 24 sata nakon toga iz sigurnosnih razloga.
napomene:
Šestocifreni 2FA verifikacioni kod je potreban za prijavu i druge sigurnosne operacije na AscendEX-u. Mijenja se svakih 30 sekundi. Provjerite je li kod koji ste unijeli najnoviji.
Ako ste zaboravili svoj rezervni ključ ili QR kod, pošaljite zahtjev za video zapis sa registrirane e-pošte na [email protected] prema sljedećim zahtjevima:
- U videu treba da držite svoju ličnu kartu koju je izdao državni organ i stranicu sa potpisom.
- Stranica sa potpisom mora sadržavati: AscendEX račun, datum i “Molimo onemogućite moj Google 2FA”.
- U videu treba jasno navesti svoj AscendEX nalog i razlog za onemogućavanje Google 2FA.
FAQ
Dvofaktorska autentifikacija nije uspjela
Ako dobijete poruku "Provjera autentičnosti s dva faktora nije uspjela" nakon što unesete svoj Google kod za autentifikaciju, slijedite upute u nastavku da riješite problem:
- Sinhronizirajte vrijeme na svom mobilnom telefonu (Idite na glavni meni u aplikaciji Google Authenticator odaberite Postavke - Odaberite Ispravku vremena za kodove - Sinhronizirajte sada. Ako koristite iOS, postavite Postavke - Općenito - Datum Vrijeme - Postavi automatski - na Uključeno, a zatim provjerite da li vaš mobilni uređaj prikazuje tačno vrijeme i pokušajte ponovo.) i računar (sa kojeg se pokušavate prijaviti).
- Možete preuzeti proširenje za autentifikaciju za Chrome ( https://chrome.google.com/webstore/detail/authenticator/bhghoamapcdpbohphigoooaddinpkbai?hl=en ) na računar, a zatim koristiti isti privatni ključ da provjerite da li je 2FA kod isti kao i kod kod na svom telefonu.
- Pregledajte stranicu za prijavu koristeći anonimni način rada na web pretraživaču Google Chrome.
- Obrišite keš memoriju vašeg pretraživača i kolačiće.
- Pokušajte se prijaviti iz naše namjenske mobilne aplikacije.
Kako resetirati sigurnosnu verifikaciju
Ako ste izgubili pristup svojoj aplikaciji Google Authenticator, broju telefona ili registrovanoj adresi e-pošte, možete ih resetirati prema sljedećim koracima:1. Kako resetirati Google verifikaciju
Molimo pošaljite video aplikaciju (≤ 27mb) sa registrovane e-pošte na support@ ascendex.com.
- U videu treba da držite pasoš (ili ličnu kartu) i stranicu sa potpisom.
- Stranica za potpis mora sadržavati: adresu e-pošte računa, datum i "prijavite se za poništavanje Google verifikacije."
- U videu trebate navesti razlog za poništavanje Google verifikacije.
2. Kako promijeniti broj telefona
Molimo pošaljite email na [email protected].
E-mail mora sadržavati:
- Vaš prethodni broj telefona
- Kod zemlje
- Zadnje četiri cifre vaše lične karte/br.
3. Kako promijeniti registrovanu adresu e-pošte
Molimo pošaljite e-mail na [email protected].
E-mail mora sadržavati:
- Fotografije prednje i zadnje strane vaše lične karte/pasoša
- Selfi na kojem držite ličnu kartu/pasoš i potpis
- Cijeli snimak ekrana stranice [Račun]. Na stranici promijenite nadimak u novu adresu e-pošte koju želite koristiti
Potpis mora sadržavati:
- Prethodna registrovana email adresa
- Datum
- AscendEX
- "Promijenite registriranu email adresu" i razlog
- "Svaki potencijalni gubici imovine uzrokovani mojom promjenom registrirane adrese e-pošte nemaju nikakve veze sa AscendEX-om"
*Napomena: Nova adresa e-pošte koju navedete mora NIKAD biti korištena za registraciju na platformi.
